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Aprendiendo de Experiencias Repetitivas
Posted by | Posted in Coaching Empresas | Posted on 22-02-2009
En una de las ultimas sesiones de coaching me he encontrado una situación con un cliente que me ha parecido que tenia trascendencia y una “pequeña enseñanza” mas allá del proceso de coaching por si mismo. Se trata de aquellas situaciones cuando el cliente se encuentra con situaciones “repetitivas” en su vida en las que no acaba de entender el “porque” de las mismas, y sin embargo intuye que hay un patrón común detrás de todas ellas. Normalmente no son situaciones cómodas o agradables, sino que mas bien nos causan perdida de energía, sentirnos agobiados, desorientados, etc. Con permiso de mi cliente, a quien llamaremos Paul, os resumo un poco el caso para exponerlo con claridad.
Paul ha trabajado en sus dos últimos empleos en grandes multinacionales, por lo que las condiciones de trabajo en si estaban bastante bien (sueldo, horarios, ventajas, etc). En su empleo anterior Paul se encontró con un jefe relativamente incompetente en temas de gestión de personal y conocimientos técnicos sobre las tareas que en principio Paul debía desarrollar, por lo que era de poca ayuda para guiar y orientarle en cuanto a como acometer aquello que se le encargaba.
Esta situación agobiada mucho a Paul porque se veía perdido y a la vez atacado, ya que su jefe para cubrir su “incompetencia” le echaba la culpa de que no sabia hacer nada de lo que se le pedía. Paul aguanto cuatro años en esa empresa y luego se marcho agobiado y deprimido. En su actual empleo, de nuevo otra gran empresa, Paul se encuentra en una situación similar. Su jefe es también un incompetente y no tiene dotes de gestión de personas, por lo que Paul vuelve a sentirse atacado y sin orientación de ningún tipo para acometer sus tareas. Su sensación es que cada vez que habla con su jefe, este le deja “vacio” de energía, pues parece que la forma de gestionar el departamento es realmente un caos.
Bien, trabajando con esta situación, le pregunte a Paul porque creía que estaba viviendo de nuevo esa misma experiencia (diferente empresa, diferente sector, diferente jefe, pero exactamente la misma situación). Mas allá de la respuesta fácil “todos los jefes son unos inútiles” 
, le pedí que investigara mas. Si no puedes cambiar a tu jefe, ¿que podía hacer el para cambiar la forma en que le afectaba esta situación?
Le pedí a Paul que investigara a que le obligaba como profesional verse metido en una empresa de estas características. Su respuesta fue que se veía obligado a buscarse la vida, a contactar gente para obtener respuestas o información que su jefe no le daba, a organizarse de alguna forma que contrarrestara el desorden de su superior y mas aun, le obligaba a hacer algo que no le gustaba hacer: hablar con gente que no conocía, llamar y enviar emails a personas en busca de ayuda con las cuales no tenia relación, preguntar a colegas de otros departamentos, etc.
Paul tenia lo que se llama creo que círculos de marketing “knock on cold doors” (ósea, intentar vender algo a alguien con quien no tienes un contacto previo, es lo contrario al “warn market”, que son aquellas personas con las cuales ya hay una relación establecida, que me perdonen los de marketing si no es así exactamente ). Sea como sea, Paul reconoció que esta situación le obligaba a enfrentarse a sus miedos o puntos débiles, y que visto desde este punto de vista, era el mejor trabajo que había podido encontrar.
Le pedí entonces que intentara darle un giro a la forma en que veía su trabajo cada vez que tenia que hacer algo que le había encargado su jefe sin ningún tipo de instrucciones o orientación al respecto (porque el tampoco lo sabia). Si quería romper el patrón en el que se veía metido tenia que superar este miedo a contactar a gente, a llamar a puertas cerradas y a superar el rechazo. Su visión de su trabajo cambio radicalmente y ahora va a la oficina con energía, no le afecta para nada como funciona su departamento y su jefe puesto que es para el una oportunidad de crecer como persona y como profesional, y tiene claro que en cuanto se sienta cómodo con esta nueva faceta buscara un trabajo que le permita superarse o aprender cosas nuevas.
Como veis la vida nos pone siempre en situaciones que son beneficiosas para nuestra evolución y aprendizaje, solo hay que saber descubrir la lección subyacente en cada una de las situaciones en las que nos encontramos, y saber darle la vuelta a la tortilla, un mal jefe puede ser la mejor oportunidad para evolucionar en un sentido o en otro, aprender cosas que de otra forma no las aprenderíamos o desarrollar alguna competencia que jamás hubiéramos podido desarrollar de forma tan fácil si no estuviéramos así.
