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Estrategias de incorporación remota | Recompensa Gateway

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3 gerentes comparten sus propias historias de incorporación de equipo

Al principio, mejorar la experiencia de los empleados al incorporar a los empleados de manera remota puede parecer un desafío y hay un conjunto completamente nuevo de desafíos que enfrentan los profesionales y gerentes de recursos humanos.

Después de hablar con algunos de los gerentes de Reward Gateway sobre sus propias estrategias, hemos compilado algunos consejos útiles para que pueda comenzar su viaje.

En la primera parte de nuestra serie, descubrimos algunos consejos para incorporar empleados remotos, como aceptar el cambio o colaborar con varios departamentos. Esta vez, nos estamos centrando en cómo:

1. Personaliza el viaje
2. Proporcionar oportunidades de L&D
3. Diviértete en el camino

1. Personaliza el viaje

Como era de esperar, las personas aprenden y digieren información de diferentes maneras y no hay dos viajes de incorporación que tengan el mismo aspecto. Como gerente, tómese el tiempo para configurar llamadas virtuales con sus nuevos empleados para comprender sus preferencias, estilo de aprendizaje y rasgos de personalidad para comprender mejor cómo personalizar mejor la experiencia. Esto también le dará una idea de cómo reconocer a los empleados remotos en su equipo.

Nombre: Eric Reddy
Papel: Jefe de Desarrollo de Ventas
Ubicación: Estados Unidos

Tener un horario definido para las nuevas contrataciones durante las primeras dos semanas es clave. Adaptamos el horario de incorporación y las reuniones con nuevos colegas para que el nuevo empleado aprendiera sobre aspectos del negocio y conociera a las partes interesadas clave vinculadas a esos aprendizajes al mismo tiempo. Esto permitió que las preguntas específicas se respondieran con mayor facilidad y se pudieron compartir consejos / trucos al principio del proceso de aprendizaje.

Otra pieza clave para personalizar el viaje es celebrar las victorias en sus primeras semanas.

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Por otro lado, si luchan con ciertos aprendizajes, vea si tal vez se necesita una voz diferente, ya que eso podría marcar la diferencia con alguien que entienda algo nuevo. Se trata de hacer lo mejor para el individuo, y de afirmar y reafirmar al nuevo empleado que les tomará tiempo ponerse al día con sus colegas más experimentados.

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Para llevar: Informe a sus nuevos entrantes que está bien hacer muchas preguntas. Ser curiosos y curiosos solo los ayudará a aprender y progresar, especialmente a medida que navegamos en estos tiempos inciertos. Establezca expectativas claras, sea comprensivo y brinde las herramientas adecuadas.

Nombre: Rebecca Poxon
Papel: Gerente de equipo de éxito del cliente
Ubicación: Reino Unido

Además de las videollamadas con todo el equipo, hicimos algunas cosas que normalmente hacemos durante la inducción, como nuestro sistema de amigos, una iniciativa continua en la que nuestros Gerentes de éxito del cliente (CSM) se unen para apoyarse mutuamente y verificar en regularmente.

Queríamos mejorar las conexiones sociales incluso mientras trabajábamos de forma remota, por lo que creamos cuestionarios semanales en equipo a los que se podía unir el nuevo titular, además de unirse a reuniones con clientes y escuchar llamadas.

Dependiendo de la persona, personalice el envío de algo a su domicilio para que se sienta incluido. O adopte un enfoque más relajado para la inducción conociendo al individuo. Tenga tiempo personalizado para que sientan que está allí para apoyarlo, ya sea una cita para tomar un café, «conocerte» o un almuerzo en equipo.

Para llevar: Céntrese en actividades divertidas y personalizadas con el equipo para fomentar la construcción de relaciones.

2. Proporcionar oportunidades de L&D

Con todos nuestros empleados trabajando desde casa, existe un deseo innato de más oportunidades de aprendizaje y desarrollo u desarrollo profesional. Esto es especialmente cierto para los nuevos empleados, que quieren aprender más sobre la organización a la que se unieron y las personas que trabajan allí. Tómese el tiempo para asegurarse de que su gente tenga la información que necesita a su alcance.

Nombre: Didi Kirova
Papel: Jefe de aprendizaje
Ubicación: Bulgaria

Antes de que alguien comience con nosotros, nos aseguramos de pedir información sobre ellos, como su merienda o comida favorita, su pasatiempo favorito y su canción favorita, y esta información se pasa al gerente de contratación. Esto no solo les ayuda a conocer a la persona, sino que también les da algunas ideas de regalos fantásticos.

Además, el equipo de L&D se asegura de comunicarse con cada gerente de contratación antes del primer día de sus nuevos titulares para ofrecer ayuda y orientación. Conocer a sus colegas desde el principio crea una base sólida y duradera para el futuro. Otra forma de presentar nuevos entrantes es con nuestro People News semanal en nuestra plataforma de participación de empleados, ¡boom !. Todos en la empresa tienen visibilidad para los blogs e incluso pueden comentar o agregar reacciones como una forma de dar la bienvenida al equipo.

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También nos acercamos a los nuevos principiantes no solo para proporcionarles la sesión habitual de integración y desarrollo para llevarlos a través de nuestras herramientas de aprendizaje, sino para asegurarnos de que disfruten aprendiendo y encuentren lo que necesitan. Esto también fue hecho por el resto del equipo, que lleva a nuestros nuevos entrantes a través de nuestros beneficios, herramientas de comunicación para empleados y herramientas de personas.

El equipo de personas se asegura de que seamos aún más visibles que antes.

Para llevar: El aprendizaje no se detiene en la incorporación: es importante que los empleados se mantengan conectados con su equipo y gerentes y continúen aprendiendo en la organización. Como gerente, asegúrese de comunicarse con frecuencia y preguntar cómo van las cosas, ofrecer ayuda y orientación cuando sea necesario y adaptar todos los procesos para trabajar en línea.

3. Diviértete en el camino

Las travesuras cotidianas de la oficina pueden estar en espera en este momento, pero los RGers de todo el mundo todavía están encontrando formas de divertirse en los días de los nuevos empleados. Cuando los gerentes adoptan el juego y alientan a los nuevos empleados a unirse, puede mantener la cultura de la empresa incluso mientras trabaja de forma remota y brindarle a su gente la conexión que están buscando.

Intenta organizar una sesión de preguntas y respuestas el viernes por la tarde, hacer una búsqueda del tesoro virtual o pedirle a la gente que comparta lo que está cocinando en casa.

Nombre: Becs Thomas
Papel: Gerente de equipo de éxito del cliente
Ubicación: Reino Unido

Tuvimos un nuevo titular que se unió al equipo unas semanas antes de presentar la FMH para los equipos del Reino Unido. Por lo general, nos reunimos una vez por semana para una reunión de equipo, pero ahora nos reunimos todas las mañanas como una forma de comenzar el día y compartir lo que está en nuestra lista de tareas pendientes para ese día. Hemos intentado mantener los niveles de diversión organizando un evento «social» todos los viernes por la tarde. Hemos realizado un cuestionario y hemos realizado una búsqueda de huevos de Pascua.

Esta semana, nuestro nuevo empleado presentó al equipo «Taskmaster» una serie de tareas divertidas y simples para grabar y compartir con el equipo. Y hemos celebrado nuestra primera reunión de lanzamiento remoto (¡incluyendo un exitoso Bake-along!).

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Estamos compartiendo un poco más de lo habitual sobre nuestra vida personal, como lo que comemos para el almuerzo, cómo pasamos nuestras tardes, qué hacemos para nuestro ejercicio diario e incluso nuevos pasatiempos. ¡También siento que sé más sobre la familia de todos y me siento más conectado con ellos a nivel personal que nunca!

Es importante en este momento que hagamos nuestro mejor esfuerzo, nadie ha operado así antes, todos estamos adivinando, por lo que podríamos hacer las cosas bien y algunas cosas mal.

Pero cuanto más abiertos somos con nuestros equipos y colegas y mostramos nuestras vulnerabilidades, podemos generar confianza, crear una buena cultura y mantener a los empleados remotos comprometidos, ¡lo que podemos continuar cuando las cosas vuelvan a la normalidad!

Para llevar: ¿Mi consejo? Sea abierto y honesto y SEA HUMANO, todos estamos juntos en esto, así que sea inclusivo donde pueda.

No importa dónde se encuentre en su viaje para mejorar su estrategia de incorporación remota y fortalecer la experiencia de los empleados, recuerde que la pieza más importante es apoyar a su personal. No existe tal cosa como «hacerlo bien en el primer intento».

Adaptarse, escuchar, recopilar comentarios y celebrar los hitos en el camino.

Me encantaría saber más sobre tus iniciativas actuales y cómo estás llegando a tu gente. Envíeme un mensaje a LinkedIn y manténgase atento a la próxima parte de nuestra serie de incorporación remota, en la que obtenemos una visión interna de las perspectivas de los empleados.

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