Inicio Compromiso de los empleados Contratación de gerentes de operaciones: qué recursos humanos deben tener en cuenta

Contratación de gerentes de operaciones: qué recursos humanos deben tener en cuenta

63
0

Últimamente, el número de vacantes para gerentes de operaciones con habilidades de gestión de relaciones con los clientes ha aumentado significativamente. El rol del gerente de operaciones es vital ya que dichos especialistas se aseguran de que se satisfagan y se excedan las necesidades de los clientes de su empresa. Desempeñan un papel importante ya que también supervisan el presupuesto, la producción de servicios o productos, y participan en el establecimiento de objetivos de ventas e ingresos.

Consejos para contratar gerente de operaciones

¿Qué hace un gerente de operaciones? Él / ella es responsable de garantizar que las operaciones de la empresa son exitoso en el sentido de utilizar todos los recursos necesarios y fructífero para satisfacer las demandas de los clientes. Las tareas principales de un gerente de operaciones son planificar, organizar y supervisar en direcciones tales como la producción, la fabricación o la prestación de servicios. Un gerente de operaciones calificado asegura el bienestar de la empresa. Además, él / ella debe poder ver una imagen general, determinar las necesidades y resolver problemas.

Entonces, ¿cuáles son las habilidades que RR.HH. debe buscar en un posible gerente de operaciones? Él o ella deberían poder

  • crear y administrar presupuesto
  • implementar entrenamiento
  • seguir las tendencias de marketing
  • comprar software para una mejor productividad
  • revisar el desempeño de los empleados
  • cumplir con la seguridad y las regulaciones

Aquí vale la pena señalar que un gerente de operaciones experimentado con habilidades de CRM puede agregar un valor aún más significativo al negocio. ¿Qué es el CRM? Es sinónimo de gestión de relaciones con los clientes y es un sistema que ayuda a gestionar los datos de los clientes. Un gran trabajo Sistema de CRM tiene como objetivo desarrollar y mejorar las relaciones entre las empresas y sus consumidores. Es un software que presenta estrategias, procesos y tecnologías que ayudan a atraer clientes y desarrollar relaciones duraderas con ellos. El sistema CRM como Creatio.com es un excelente ejemplo de la forma de valorar una organización, permitir una mejor toma de decisiones y mejorar las relaciones con los clientes. Sin embargo, para asegurarse de que un sistema responda a todas las expectativas de la compañía, se necesita un gerente de operaciones calificado. El candidato adecuado para la vacante de gerente de operaciones no solo debe definir CRM, sino también saber por qué es importante para las empresas y qué características ofrece.

Además, al contratar a un gerente de operaciones, RR.HH. debe buscar un candidato con excelentes habilidades de escritura y comunicación, apariencia presentable y seriedad. Un posible gerente de operaciones debe ser capaz de mostrar confianza y credibilidad.

Al contratar a un gerente de operaciones, RR.HH. debe encontrar a una persona con la que tenga un buen conocimiento, ya que los gerentes de operaciones y los gerentes de recursos humanos generalmente trabajan juntos para contratar y capacitar a nuevos miembros. Juntos, los gerentes de recursos humanos y los gerentes de operaciones deben ser capaces de establecer el flujo de trabajo y reasignar tareas para garantizar mayor productividad de la compañia.

Para un departamento de recursos humanos es importante revisar cuidadosamente los currículums de los posibles candidatos, ya que todos los antecedentes y habilidades generalmente se dan en el currículum. Una entrevista confirmará el conocimiento, las habilidades y el conocimiento del candidato de futuras tareas.

Una buena perspectiva debe combinar habilidades técnicas y blandas. Para comprender cuán ética y efectiva puede ser una persona en una posición ofrecida, es importante ir más allá de las preguntas estándar e iniciar una conversación. Ayudará a RR.HH. a revelar más sobre las habilidades de comunicación del candidato, la capacidad de involucrar y motivar a otros, además de ser responsable.

RR.HH. debe poder describir a la persona que está buscando. Es un buen consejo para un departamento de recursos humanos pensar en las personas que han tenido o tienen éxito en el negocio. Un RRHH debe escribir la lista de «banderas rojas» para definir qué candidatos no son adecuados. Esto ayudará a ahorrar tiempo y conocer a personas que tienen mejores oportunidades y cuyas habilidades cumplen todos los requisitos.

Conclusión

Para mantenerse al día con las realidades actuales, las empresas buscan gerentes de operaciones profesionales, ambiciosos y experimentados con habilidades de CRM, preferiblemente con un título en administración, negocios, finanzas o marketing. Al revisar las capacidades de una persona y mantener una conversación sin preguntas estándar, RR.HH. debería poder encontrar el mejor candidato para el puesto. Todas las tareas que implementa un buen gerente de operaciones deben tener como objetivo satisfacer las necesidades de los clientes.

Fuente de la imagen: unsplash.com

Dejar una respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here