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Podcast 29: ¿Qué lecciones de carrera podemos aprender de la crisis de COVID-19?

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COVID-19 es diferente a todo lo que hemos visto en la historia reciente. Ha cambiado drásticamente nuestra vida cotidiana y la forma en que trabajamos, lo que significa que las organizaciones y los profesionales han tenido que adaptarse rápidamente a este nuevo mundo y asumir nuevos desafíos.

Un problema que podría crear un período prolongado de aislamiento es el impacto negativo en el bienestar mental de las personas. Entonces, ¿qué podemos aprender de esta experiencia que pueda ayudarnos a ser más saludables y productivos tanto ahora como en el futuro? Para hablar, nos acompaña el psicólogo organizacional Gordon Tinline.

1) Para aquellos que pueden no haber escuchado su episodios anteriores, ¿podrías darnos una breve introducción a ti mismo?

Por lo tanto, soy un psicólogo de negocios independiente con experiencia en una amplia gama de sectores y en diferentes niveles. La mayor parte de mi trabajo en los últimos veinte años ha sido en el área de salud mental, bienestar y estrés con grupos e individuos. Probablemente sea aproximadamente la mitad de mi tiempo actualmente, junto con un trabajo de evaluación y desarrollo más general.

2) El brote de COVID-19, ha tocado cada parte de nuestras vidas, con la experiencia de todos siendo única para ellos, por supuesto, pero ¿cómo se ha visto afectado su propio mundo personal de trabajo? ¿Tiene alguna historia que pueda compartir anónimamente? ¿Algún cliente o contacto?

Sí, se ha visto afectado como todos los demás y soy muy consciente del hecho de que todos estamos teniendo diferentes experiencias. Quiero decir que una de las frases que he escuchado bastante es que todos estamos en el mismo barco, pero realmente no creo que lo estemos. Creo que estamos experimentando un conjunto único de circunstancias, pero no todos están en el mismo barco en la mayoría de las circunstancias. Quiero decir que en mi familia, mi esposa es enfermera, mi hijo es policía, mi hija es médico, así que, en cierto sentido, estoy aislado de trabajar en casa, pero soy muy consciente de que eso no se aplica a todos. Y creo que debemos pensar en eso realmente en términos de las experiencias que la gente está teniendo. En términos de mi trabajo, sí, se movió en línea, lo que probablemente no sea una sorpresa.

Entonces, les daré un ejemplo que estaba haciendo para un cliente, sesiones de salud mental cara a cara con grupos. Lo hemos adaptado rápidamente y lo estamos ejecutando con frecuencia en línea y eso funciona bastante bien. Es interesante la rapidez con que las personas se han adaptado para poder hacer eso y he notado algunas cosas a través de ese trabajo y otros contactos, como el cuidado genuino que la gente parece tener ahora el uno para el otro en este momento. Entonces, quiero decir que tengo la sensación cuando la gente dice: «¿Cómo estás en este momento?», Que realmente lo dicen en serio y realmente están escuchando lo que dice la gente, y me di cuenta de que en las conversaciones he estado teniendo

3) Después de semanas y, en algunos casos, meses, estamos comenzando a ver que las restricciones se levantan lentamente. Como tal, muchos oyentes pueden estar empezando a pensar en la transición a la próxima normalidad y en cómo se vería. ¿Cómo vería cambiar el mundo del trabajo como resultado de la crisis?

No es necesariamente el caso de que todo vaya a cambiar. Creo que tendremos que intentar influenciar ese cambio tanto como podamos. Quiero decir, existe la posibilidad de que regresemos a nuestras viejas costumbres con bastante rapidez, pero es poco probable porque podríamos tener un largo camino con esto. Por lo tanto, creo que las personas pueden aplicar lo que han aprendido de esta fase. Necesitamos intentar y crear oportunidades para eso. Quiero decir, lo obvio es que para muchas personas han aprendido a adaptarse para trabajar desde casa y comunicarse de forma remota y hay algunas cosas buenas. Nos brinda una plataforma potencialmente para trabajar de manera más flexible.

Creo que en este momento nos está dando un poco de atención para algunas personas en términos de lo que realmente importa y un cambio de perspectiva de lo que es realmente importante en su vida, lo que desea priorizar ahora, tal vez lo haga pensar en qué priorizará cuando se eliminen las restricciones y las cosas vuelvan a ser lo nuevo o lo próximo normal. Entonces, creo que hay algunas lecciones, pero creo que debemos asegurarnos de aprender activamente de esta fase. Simplemente no sucederá sin hacerlo.

Fantástico, gracias por eso, Gordon. Creo que es increíblemente interesante, solo el tema de cómo podría cambiar el mundo del trabajo e incluso nuestra vida cotidiana de muchas maneras, me siento más conectado con muchos de mis amigos y familiares de lo que tal vez lo hice. antes de. Puede sonar un poco extraño en la parte delantera, pero imagino que los cambios serán duraderos, pero aprecio que necesitemos hacer un balance una vez que todo se haya calmado.

4) La crisis quizás les haya dado a algunos profesionales que anteriormente trabajaban más horas de las que debieron, tiempo para la autorreflexión. ¿Deberíamos tratar de estar más presentes y menos ocupados en nuestras vidas una vez que la pandemia llegue a su fin, y es la autorreflexión regular un hábito que todos deberíamos tratar de mantener?

Creo que hay cosas que podemos aprender de esto, pero cuando piensas en el aspecto de la reflexión, para mí depende un poco de cómo reflexionas y en qué te reflejas en cierta medida. Creo que asegurarse de que no te vuelvas reflexivo en términos de todo lo que no está yendo bien o todo lo que es difícil y comenzar a entrar en esas espirales negativas es claramente algo a tener en cuenta y tratar de evitar, pero creo que ser más consciente ayuda de muchas maneras. Quiero decir que puede ayudarnos a comunicarnos mejor y entendernos mejor, y definitivamente creo que estamos viendo algo de eso ahora en términos de la forma en que nos estamos hablando.

Y escucho a muchos gerentes y líderes particularmente decir durante un período de tiempo bastante largo: «No encuentro el tiempo para reflexionar, para pensar en hacer el trabajo estratégico». Es solo reaccionar, reaccionar y combatir incendios «. Entonces, sí, hay una pequeña oportunidad aquí de la que podemos aprender. Entonces, para mí, todo se reduce a cómo lo incorporamos cuando las cosas comienzan a cambiar nuevamente. Creo que esa es la clave, pero sí, absolutamente. Creo que hay algunas cosas buenas que podemos tomar de tener más espacio y tiempo para reflexionar, pero tiene que ser de manera equilibrada.

5) Y con este período de distanciamiento social extendido, significa que muchos de nosotros hemos tenido que conectarnos con amigos, familiares y colegas en línea, como acabo de mencionar, y sé que muchos en nuestro propio negocio han dicho que nunca Me sentí más conectado como un equipo. Entonces, ¿qué crees que esta crisis nos ha enseñado sobre la conexión social y su importancia en un contexto laboral? ¿Qué crees que podríamos hacer de manera diferente a este respecto en el futuro?

Creo que hay algunos aspectos positivos aquí y, tal como tú dices, las personas se están conociendo un poco mejor a veces, lo que parece extraño, ¿no? Porque todos estamos más aislados unos de otros, pero es alentador, y tú verlo en conversaciones de video, etc. En realidad, estás obteniendo ideas, no eres tú, de la persona de una manera diferente. Entonces, está bien, puede ver niños corriendo o escuchar al perro ladrar, pero lo que tiende a suceder es que estamos teniendo más conversaciones sobre la vida, toda nuestra experiencia, quiénes somos y la importancia de todo lo que está sucediendo en nuestra vida realmente . Y eso es, ayudarnos a conectarnos con personas en un nivel un poco más profundo y eso solo puede ser bueno.

Y creo que lo que también puede hacer una vez que lleguemos a un punto en el que quizás estemos menos restringidos, y volvamos a trabajar más regularmente en lugares de trabajo, oficinas y fábricas, etc., tal vez vamos a traer todo nuestro ser para trabajar un poco más y ser un poco menos cautelosos el uno con el otro. Por lo tanto, solo puedo ver los beneficios de eso en términos de salud mental y apertura y solo siento que estás trabajando con personas que realmente conoces.

Muy bien, eso es genial y definitivamente tengo que estar de acuerdo con eso. Obtendrá algunas ideas sobre colegas que tal vez no hubiera hecho antes solo por tener esa visión de su vida cuando les está hablando en una llamada de videoconferencia. Y es curioso que también hayas mencionado al perro, porque solo tuve que sacarlo de la habitación porque el cartero apareció y estaba ladrando.

6) Todos hemos escuchado historias asombrosas acerca de comunidades que se unen para ayudar a los trabajadores vulnerables vulnerables y apoyarlos, e incluso en el lugar de trabajo, muchos están experimentando un aumento en la intolerancia, la compasión y la amabilidad como mencionaste al comienzo del podcast. ¿Crees que esto faltaba antes y qué lecciones podemos aprender para el futuro? ¿Cómo podemos asegurarnos de que esto se mantenga?

Sí, bueno, realmente espero que se mantenga, creo que crear lugares de trabajo más compasivos es muy importante para la salud mental en particular y espero que esta no sea una respuesta breve a una crisis. Espero que lo llevemos adelante. Va a ser importante, ¿no es así por mucho tiempo? Bueno, es importante en general, pero la economía global estamos comenzando a experimentar lo que podría ser por un período prolongado de recesión, eso va a hacer la vida difícil para muchos personas en términos de su incertidumbre, su inseguridad. Algunas personas perderán sus empleos, por lo que definitivamente es un momento en el que debemos ser capaces de empatizar y ser compasivos entre nosotros y, con suerte, eso es algo que se mantiene mucho más allá de esta crisis. Entonces, tengo esperanzas en ese sentido y espero que eso continúe a largo plazo.

7) Ha sido y sigue siendo un momento emotivo para todos con mucha incertidumbre como acabas de mencionar allí. Por supuesto, es normal sentirse abrumado de vez en cuando, pero parece que muchos de nosotros hemos sido un poco más abiertos sobre nuestro estado emocional durante esta crisis, ya sabes, yo lo he sido, y nos ha ayudado a enfrentar y procesar lo que está sucediendo y nos ha acercado a nosotros también con colegas, amigos y familiares. ¿Crees que esto podría habernos enseñado cómo expresar mejor nuestras emociones y es algo que todos deberíamos estar haciendo más en el futuro? Supongo que sí, pero especialmente en un contexto laboral.

Creo que si sientes emociones fuertes, ser capaz de expresarlas es realmente importante para la salud mental y quizás este período nos ayude a hacerlo y a expresar nuestras propias emociones. Probablemente se normalice, sea capaz de escuchar y reaccionar ante otras personas que expresan sus emociones, tal vez en un contexto laboral de una manera que no sucedió tanto en el pasado. Soy un gran defensor de crear oportunidades para expresar y capturar y experimentar emociones positivas, pero también es muy importante cuando te sientes triste, ansioso o estresado para poder expresar esas emociones negativas, y creo que una de las cosas que está sucediendo en este momento está viendo mucha fluctuación y, a menudo, bastante rápido en términos de cómo se siente la gente.

Y esa es probablemente una respuesta bastante natural y eso puede cambiar a medida que avanzamos en esto, pero creo que ese tipo de apertura emocional y autenticidad realmente sería una ventaja fantástica de lo que es una situación realmente trágica y difícil, porque todos estamos escuchando en este momento sobre una crisis que se está construyendo en torno a la salud mental y continuará creciendo. Este es un aspecto que quizás nos pueda ayudar a asegurarnos de que no se vuelva tan negativo como podría ser, así que creo que esto es muy importante y que ser genuino, abierto y auténtico sobre sus sentimientos puede ser muy útil.

8) Creo que para muchos el brote de COVID-19 también nos ha enseñado la importancia de establecer un sólido equilibrio entre la vida laboral y personal. Hemos aprendido la importancia de obtener tiempo de calidad para pasar con nuestros amigos y familiares, incluso si es solo en línea, y también hemos priorizado mover y nutrir nuestros cuerpos. Eso es algo que empecé a hacer más, salí a correr esta mañana. ¿Cómo pueden nuestros oyentes mantener esto a medida que el mundo del trabajo pasa a la siguiente normalidad?

Supongo que la próxima vez que sientas que estás en esta espiral de exceso de trabajo, no encuentras el tiempo suficiente para conectarte con amigos y familiares, no ejercitas lo suficiente realmente, deberíamos aprender que tal vez debemos asegurarnos de detenernos y simplemente preguntarnos si vale la pena y qué es realmente importante en nuestras vidas. Y es de esperar que podamos comenzar a desarrollar algunos hábitos más saludables, que surgen de este período y aprecio que no sea lo mismo para todos, y algunos lo encontrarán mucho más difícil que otros.

Pero lo del ejercicio es bastante interesante. El otro día escuché que alguien en una conversación se refería a que ahora iban a salir y tomar su ejercicio patrocinado por el estado, lo que me pareció bastante divertido. Entonces, tenemos que salir una vez al día para hacer ejercicio, lo interesante es que algunas personas parecen tomar eso como una instrucción y, como resultado, hacen más ejercicio. Ahora, eso puede dar lugar a un hábito saludable, pero sería fácil dejarlo pasar tan pronto como las cosas cambien. Entonces, para mí se trata de construir estas cosas e integrarlas, y cuando piensas en las circunstancias que cambian, ¿cómo integras eso en tu nuevo día laboral para que no lo pierdas y encuentres el tiempo para esas conexiones? Y creo que eso solo puede ser beneficioso en general para la salud, pero probablemente tendrá un gran impacto en términos de cuán efectivos somos, en términos de trabajo también porque solo estaremos en un mejor estado para lidiar con el demandas.

Ejercicio patrocinado por el estado, me gusta eso. Voy a comenzar a usar eso yo mismo y creo que es correcto porque creo que anteriormente, fui culpable de algunos fines de semana de no salir realmente de la casa, tal vez solo ir al supermercado local, pero estoy haciendo uso de ese ejercicio patrocinado por el estado , que una caminata o una carrera al día, mientras que no lo hubiera hecho anteriormente. Y es una buena oportunidad para asegurarse de que, si puede hacerlo, asegurarse de que esos hábitos se formen durante este período y de que salgan los positivos.

9) Creo que es justo decir que ninguno de nosotros ha experimentado algo como esto en nuestras vidas antes. Hemos tenido que adaptarnos, y hemos tenido que adaptarnos muy rápidamente. Estoy seguro de que muchos de nosotros nos sorprenderemos de lo rápido que nos hemos adaptado a los cambios. ¿Hay alguna lección que creas que podamos sacar de esto y que pueda aplicarse a nuestra vida profesional en el futuro?

Realmente, se trata de reforzar la necesidad de desafiar nuestras creencias y suposiciones sobre cómo podemos cambiar, qué podemos cambiar, qué podemos adaptar en nuestros roles y vidas laborales. Por lo tanto, hay un enfoque que los psicólogos a veces hablan sobre la creación de empleos, por lo que la idea es que, lo que puede hacer para influir en las demandas de su rol, los recursos a los que puede acceder, etc. y hacerlo de manera activa. Y he escrito sobre eso en el pasado, pero en realidad me parece que estamos en un punto en el que hay una oportunidad real de hacerlo. Entonces, pensando en lo que hemos aprendido sobre cómo hemos tenido que cambiar, nos hemos adaptado durante esta fase, qué podemos sacar de eso para alterar realmente nuestro trabajo y nuestros trabajos y la forma en que trabajamos, lo que nos hará más productivo y saludable a largo plazo.

Entonces, hay un par de indicaciones que creo que realmente ayudan allí. Una es pensar en cómo puedo organizar mi actividad e influir en eso para que pueda hacer la contribución más fuerte. Entonces, eso significa que debe tener una idea de cuál es su contribución más fuerte, que necesita discusión con sus colegas, con su gerente, y luego hacer esa contribución. ¿Cómo mejor organizo mi tiempo y mi actividad y dónde estoy y qué estoy haciendo? Y solo veo la oportunidad de tener más de esas conversaciones detrás de esto y espero que lo aprovechemos. El otro que debo tener en cuenta es cómo puedo ajustar mi rol o intentarlo para que juegue con mis fortalezas personales y cumpla mis objetivos de una manera que saque lo mejor de mí. Muy pocas personas tienen el poder de control solo para recrear su trabajo, pero es posible que tenga que tener ese tipo de conversación con su gerente y con sus equipos como parte del cambio a la siguiente fase, y para mí eso sería una gran oportunidad. oportunidad y una que no debemos desaprovechar.

10) Genial, y en expansión, muchos profesionales habrán tenido que encontrar formas y soluciones innovadoras en respuesta a la crisis y algunos de los problemas que se plantean. ¿Cómo puede una línea de tiempo al menos ayudarnos a pensar de manera más creativa y podemos aplicar lo que hemos aprendido de los hábitos que hemos hecho durante ese tiempo, en el futuro?

Sí, estoy seguro de que podemos y, hemos visto algunos y estamos viendo que se está produciendo una gran innovación, particularmente en el servicio de salud y así sucesivamente en términos de cuán rápido las personas han podido hacer cosas increíbles realmente cuando hay eso presión para hacerlo, y las personas se unen para que eso suceda, y nuevamente, hay algunas lecciones allí. Creo que una cosa no es subestimar su capacidad y capacidad de adaptación, y reflexionar sobre lo que está aprendiendo en este momento, lo que es capaz de hacer a ese respecto y, a medida que avanzamos, es pensar en las cosas de una manera esperanzada. forma equilibrada

Creo que crear grandes escenarios en tu cabeza sobre cómo podrían ser las cosas no suele ser una gran idea. Por lo general, es mejor pensar en términos más concretos. Entonces, cosas como, me refiero a la aceptación de la influencia del control, quiero decir que muchos enfoques psicológicos tratan de equilibrar el control y la aceptación en ese marco, de nuevo, a medida que las cosas progresan. Sigue pensando en eso, esa no es una actividad única, así que sigue pensando en lo que tengo bajo mi control total. ¿Sobre qué no puedo tener influencia o control? Y en ese nivel está bien, tengo que aceptar esas condiciones y trabajar con ellas y luego el medio es el bit que es el área gris y el área interesante que es, ¿en qué puedo influir? No tengo control total sobre esto, pero ¿en qué puedo influir? Y creo que en términos de cómo pasamos a lo que sea la próxima normalidad, es pensar en pensar y ese tipo de conversación que será útil.

11) Aprovechar lo que acaba de decir sobre lo que está bajo su control. Me imagino que muchos de nuestros oyentes tal vez se sienten ansiosos por la transición a la próxima normalidad. ¿Tienes algún consejo para aquellos oyentes que podrían estar tratando de lidiar con eso?

Una idea que he tenido es una vez que estás en una posición en la que tu vida laboral va a cambiar sustancialmente de nuevo, por lo que se levantan las restricciones. Tal vez va a estar fuera y más de nuevo, va a estar de vuelta en un entorno de oficina o en un espacio de trabajo compartido de nuevo, creo que sería realmente útil crear casi un plan de reingreso, que es pensar sobre las lecciones que has aprendido de esta fase, y haciéndolo un poco más concreto en términos de, bueno, y mis primeras dos semanas de regreso, si quieres, ¿qué quiero capturar y asegurarme de compartir y poner en práctica en términos? de algunas de las cosas que hemos mencionado, en términos de la forma en que puede trabajar de manera diferente? ¿Quizás cómo puede pasar su tiempo de manera más productiva?

Probablemente podría, si trabaja en equipo, ese es el tipo de conversación. Creo que sería útil comenzar en este momento hasta cierto punto si todavía está aislado. Que estamos aprendiendo ¿Cómo llevamos eso adelante? Construyamos este plan colectivamente. Es casi colectivamente creando tus roles. Mi pensamiento no es ser pasivo en torno a esta nueva normalidad o esta próxima normalidad. Está pensando en cómo puedo aprender de esta experiencia e influenciarla y crearla hasta cierto punto. Así que, particularmente para los gerentes, creo que sería una gran cosa, pero creo que todos pueden intentarlo hasta cierto punto.

12) Si tuviera un consejo para ayudar a nuestros oyentes a tener éxito en el futuro mundo del trabajo poscrisis que tal vez no hayamos cubierto ya, ¿qué sería eso?

Es reflexión y reflexión en términos de lo que puede tomar de este período y puede incorporar a su vida de una manera que será útil y positiva en el futuro. Creo que hacerlo de una manera en la que lo capturas. No dejes que esos pensamientos vayan y luego, tan pronto como las cosas cambien, se hayan ido y hayas perdido esa oportunidad, así que tómala. Piense en cómo puede capturar su aprendizaje a partir de este período y si eso es algo que puede hacer individualmente, pero es realmente bastante poderoso hacerlo colectivamente también y tener conversaciones con otros colegas y equipos sobre lo que estamos tomando de eso. Creo que para mí es bastante crucial. De lo contrario, algunas de las cosas positivas simplemente desaparecerán y potencialmente volveremos a nuestros propios hábitos y habremos perdido una oportunidad.

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Autor

Gordon es un psicólogo ocupacional con mucha experiencia (colegiado y registrado) y trabaja de forma independiente (GT Work Psychology). Gordon tiene una amplia experiencia intersectorial y multinivel. Ha trabajado extensamente con el Servicio de Policía, en Defensa, con el NHS, en Servicios Financieros y con compañías de ciencia e ingeniería, así como con una amplia gama de otros negocios.

El trabajo de Gordon a menudo se centra en ayudar a los gerentes y líderes a maximizar el bienestar, la resistencia psicológica y el rendimiento de sus equipos. Además de su título de maestría en psicología ocupacional, tiene un MBA de Warwick Business School. Recientemente ha sido coautor de un libro con el profesor Sir Cary Cooper sobre presiones y desarrollo de roles de nivel medio (The Outstanding Middle Manager).

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