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Cómo priorizar la capacitación adicional de los empleados durante COVID-19 y más allá

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Estamos en tiempos muy inciertos y desafiantes, tiempos que ninguno de nosotros podría haber predicho. Precisamente por esta imprevisibilidad, los líderes y gerentes deben comenzar a prepararse ahora para lo que probablemente será un mañana muy diferente.

Como nuestro CEO, Alistair Cox ha discutido, parte de esta preparación implica invertir en el desarrollo de su activo más importante: su gente. “Esta crisis es temporal, llegaremos al otro lado y el mundo podría verse bastante diferente cuando lo hagamos. Puede que no parezca una prioridad en este momento, pero son aquellas compañías que dedican tiempo y recursos a invertir en la capacitación y el desarrollo de su gente ahora, lo que probablemente surgirá en el otro extremo en la mejor situación posible «.

Invertir en capacitación adicional, entonces, no solo permite a las organizaciones posicionarse con fuerza a medida que avanzamos en esta crisis, sino que también las ayuda a prepararse y prosperar en el futuro mundo laboral.

Tres razones clave por las cuales la capacitación adicional ahora beneficiará a su organización

1. Preparándose para la nueva era del trabajo.. La pandemia de COVID-19 ya ha provocado un cambio significativo en el mundo del trabajo, y es probable que continúe haciéndolo. Es probable que surjan nuevos modelos de negocio en respuesta a la necesidad prolongada de distanciamiento social. Mientras tanto, las actitudes, las prioridades y las expectativas de los clientes también pueden evolucionar: es probable que no todos hagamos negocios o compre de la misma manera a largo plazo.

Es probable que su organización o equipo también se vea bastante diferente una vez que termine esta pandemia. Al pensar ahora en los requisitos de habilidades futuras de su equipo, puede planificar con anticipación y estar en una mejor posición una vez que haya pasado lo peor del brote.

2. Motivación de los empleados.. Como escribió recientemente Karen Young, directora de Hays UK, mi colega, priorizar la capacitación adicional puede ser solo una forma efectiva de infundir motivación y moral en sus empleados durante estos tiempos extremadamente difíciles. Hacerlo resaltará a su equipo que valora su desarrollo y se compromete a ayudarlos a alcanzar sus objetivos profesionales, a pesar de los desafíos actuales. No solo esto, sino como lo explicó el Dr. Kevin Teoh, aprender cosas nuevas o crecer como individuo aumenta nuestro sentimiento de competencia, que es una de nuestras necesidades psicológicas básicas. Esto, a su vez, será un gran motivador para su equipo en un momento en que pueden sentirse comprensiblemente desinflados o desmotivados debido a la pandemia.

3. Ajustándose al «aquí y ahora». Muchas organizaciones han tenido que pivotar por completo para adaptarse a las circunstancias excepcionales de COVID-19, con algunos roles que cambiaron drásticamente como resultado. Por ejemplo, quizás los miembros de su equipo tengan que cumplir ciertas tareas que nunca antes habían realizado. Si bien esto puede representar un desafío importante, están adquiriendo nuevas habilidades para ayudar a su organización a enfrentar los desafíos actuales. El perfeccionamiento, entonces, puede beneficiar la productividad y el resultado final de su empresa en este momento, en lugar de solo en el futuro.

Realizar un análisis de habilidades personalizado para cada miembro del equipo.

Entonces, nos hemos referido a por qué es importante priorizar el mejoramiento de su personal, pero ¿cómo lo hace cuando tantas otras prioridades urgentes requieren su atención?

El primer paso es realizar un análisis de habilidades para cada miembro del equipo. Esto le permitirá identificar cualquier brecha de habilidades y considerar qué habilidades, como el trabajo ágil, la resiliencia o la adaptabilidad, serán importantes en el futuro.

Siga estos tres pasos para llevar a cabo un análisis de habilidades efectivo:

  1. Enumere las habilidades que son necesarias para el éxito de cada rol en su equipo, luego califique a cada persona en contra de ellos. Al escribir cada lista, piense en cómo podría cambiar cada rol en el futuro, después de la crisis, y qué habilidades serán más importantes como resultado.
  2. Luego, pídale a cada miembro del equipo que se califique a ellos mismos y discutan sus conclusiones juntos.
  3. Esto traerá a la luz cualquier brecha de habilidades, lo que le permitirá comenzar a enfocar su plan de mejora para cada miembro del equipo.

Seis formas de ayudar a su equipo a desarrollar sus habilidades para un mundo posterior a COVID-19

Una vez que tenga una idea clara de las áreas de desarrollo actuales y futuras para su equipo, los siguientes seis pasos lo ayudarán a alentar y apoyar a sus empleados a través de su capacitación:

1. Investigue las plataformas de capacitación que podría implementar en su equipo. La capacitación en línea es conveniente, flexible y, a menudo, más rentable que otras formas de capacitación. Sin embargo, su relevancia se ha elevado durante este tiempo cuando muchas personas trabajan de forma remota.

Aunque los presupuestos son ajustados, hay una gran cantidad de recursos de capacitación en línea gratuitos o rentables disponibles, como Hays Thrive, por lo que la investigación será más beneficiosa para su equipo. También debe considerar seminarios web y conferencias y eventos virtuales.

2. Dale tiempo a tu equipo para mejorar. Si bien es fácil alentar a sus empleados a que mejoren sus habilidades, es imprescindible aprovechar el momento crucial para hacerlo, cuando ya están muy ocupados. En un momento en que su negocio podría estar teniendo que revisar sus objetivos y su gente podría verse obligada a asumir responsabilidades adicionales, es posible que tengan más en su plato de lo habitual.

Además, su equipo puede ser híbrido, con algunos de sus trabajadores comenzando a regresar a la oficina y otros aún en su hogar. Por lo tanto, es crucial apoyar y proporcionar a todo el personal, tanto in situ como remoto, con las herramientas y el tiempo que requieren para mejorar sus habilidades.

Puede alentarlos a priorizar su desarrollo, por ejemplo, colocando un bloque de una hora en sus diarios cada pocos días para unirse a un seminario web o investigar un tema en particular. O puede asignar tiempo a los miembros del equipo para trabajar en un proyecto extenso.

3. Organice una llamada semanal al equipo que se dedique exclusivamente al aprendizaje y el desarrollo.. Es crucial hacer que el aprendizaje y el desarrollo sean centrales para la cultura de su equipo y parte de su rutina semanal, en lugar de solo un seminario web único aquí o allá.

Una forma de lograr esto es realizar reuniones periódicas del equipo para hablar sobre lo que todos aprendieron esa semana, o tal vez qué habilidades están trabajando actualmente en el desarrollo de sus proyectos de mejora. ¿Quizás podría pedirle a un miembro diferente del equipo que organice la llamada cada semana, y le encargue que dé un seminario rápido de 10 minutos sobre algo interesante que han aprendido recientemente?

Desarrollar una cultura de equipo de aprendizaje continuo de por vida solo ayudará a su gente a adaptarse a los cambios en marcha y, en última instancia, ayudará a preparar su negocio para el futuro.

4. Asigne a cada miembro del equipo un mentor interno. Aproveche al máximo el conocimiento de sus colegas superiores para ayudar a los miembros de su equipo a mejorar. Forbes registró recientemente que aproximadamente el 70% de las compañías Fortune 500 tienen programas de tutoría, por lo que vale la pena invertir tiempo.

Proporcionar a cada uno de sus empleados un mentor dentro de la organización puede ser una excelente manera de brindarles el asesoramiento objetivo y el apoyo que necesitan para adaptarse a los cambios rápidos y avanzar en sus carreras. El mentor puede incluso, por ejemplo, ser alguien que alguna vez tuvo un papel similar, lo que le permitirá ayudar al aprendiz a identificar brechas de habilidades y apoyar sus objetivos profesionales inmediatos y a más largo plazo.

Además, los arreglos de mentor-mentoreado podrían aumentar la conciencia interna de su equipo y el trabajo que realizan sus empleados, y ayudarlo a conectar diferentes partes del negocio que generalmente no se cruzan. Esto, a su vez, brindará a los miembros de su equipo nuevos conocimientos sobre su negocio en su conjunto, lo que les ayudará a comprender mejor los objetivos cambiantes de la organización y su parte para cumplirlos.

5. Configure un chat grupal dedicado a la mejora de habilidades. Este podría ser un gran lugar para que los empleados compartan enlaces a artículos y recursos que los han inspirado últimamente. ¿Quizás un miembro del equipo escuchó recientemente un podcast, descargó una aplicación o leyó un libro que le pareció realmente interesante y útil? Sus empleados también pueden compartir detalles de los próximos seminarios web, charlas TED o «almuerzos virtuales» y se enteran de que asistirán. Esto ayuda a fomentar un entorno y una cultura de aprendizaje en los que su equipo sabe que valora su desarrollo y se compromete a permitirles el acceso a todos los materiales útiles.

Si desea obtener más información sobre cómo usar Microsoft Teams para comunicarse y colaborar mejor con su equipo, este blog del Jefe de cambio del grupo, Alex Fraser, puede ayudarlo.

6. Asegúrate de seguir mejorando también. No debe abandonar su propio desarrollo en este momento. Después de todo, aprender cosas nuevas o desarrollar habilidades particulares también ayudará a desarrollar y mejorar a su equipo en general. Puede aprovechar esta oportunidad para desarrollar algunas de sus habilidades más suaves, por ejemplo, como comunicación, inteligencia emocional o liderazgo.

El mejoramiento es una inversión que vale la pena, para usted y su equipo

Como líder o gerente que ayuda a impulsar su organización en el entorno actual, probablemente esté extremadamente ocupado en este momento. Comprensiblemente, entonces, tomarse el tiempo para evaluar las necesidades de habilidades actuales y futuras de su equipo puede no parecer una prioridad.

Sin embargo, si hace que la capacitación adicional sea una prioridad en este momento, valdrá la pena, no solo para su negocio, sino también al recordarle a su equipo que, incluso en estos tiempos sin precedentes, su desarrollo y progresión siguen siendo de suma importancia para usted. Invertir en su gente durante este tiempo también lo ayudará a preparar su negocio para el futuro mucho más allá de las consideraciones a corto plazo de la pandemia.

En resumen, solo porque su empresa actualmente está lidiando con el impacto inmediato de la crisis del coronavirus, no debe pasar por alto la inversión en las habilidades de su personal. Hacerlo puede ayudar a su organización a hacer frente al panorama corporativo incierto y que cambia rápidamente.

Para volver a las palabras de nuestro CEO, Alistair Cox: “Vea este período de adversidad y lucha como una oportunidad para fortalecer de manera proactiva las habilidades dentro de sus equipos … sus empleados se lo agradecerán, porque participar en algo útil y positivo puede ayudarlos lidiar con sus propias ansiedades en este momento … Además, al invertir en ellas ahora, les está mostrando proactivamente que está invirtiendo en su futuro «.

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Autor

Jane McNeill se unió a Hays en 1987 como aprendiz graduada en su oficina central de Londres después de graduarse con una maestría en psicología de la Universidad de Edimburgo. Comenzó su carrera reclutando profesionales de contabilidad y finanzas, antes de pasar 11 años reclutando profesionales permanentes senior para el sector bancario y financiero de Londres. Durante este tiempo, progresó rápidamente a través de roles gerenciales y en 1992 fue nombrada Directora después de llevar el negocio de la ciudad de Londres a una recuperación fenomenal posterior a la recesión.

Jane se transfirió a Perth, Australia Occidental, en 2001. Durante la próxima década, hizo crecer el negocio de Hays en ese estado de un equipo de 15 a casi 250 empleados. También estableció y administró el negocio de servicios bancarios y financieros de Hays.

Fue nombrada miembro del consejo de administración de Hays Australia y Nueva Zelanda en 2007. Ahora, con sede en Sydney, Jane supervisa las operaciones de Hays en NSW y WA. Ella es responsable de 400 empleados ubicados en dos estados que están separados por un vuelo de cinco horas y una diferencia horaria de tres horas. Al mismo tiempo, conserva su gran interés y pasión en el reclutamiento de servicios bancarios y financieros al agregar la responsabilidad nacional de Hays Banking y Hays Insurance a su mandato.

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