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Los beneficios de la tecnología de recursos humanos | Recompensa Gateway

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4 formas en que las herramientas digitales están ayudando a transformar el papel de RRHH

5 min de lectura

En 1989, cuando comencé mi carrera en McDonald's, mi entonces gerente me dijo que pronto las máquinas se encargarían de la mayor parte de la cocina. Desde entonces, me he acostumbrado a escuchar que la tecnología haría las tareas que los humanos hacen ahora.

Lo que me sorprendió entonces y ahora, es que en lugar de ser amenazado por esa perspectiva, pensé que en realidad era una idea realmente interesante. Las tareas más mundanas y físicamente desafiantes que realiza la maquinaria y el trabajo más interesante que realiza la gente.

Avancemos rápidamente hasta 2020, y las historias sobre la toma de control de la tecnología todavía están aquí, y todavía generan miedo en lugar de emoción.

La tecnología nos está ayudando a crecer para que podamos seguir teniendo un impacto en nuestros roles y enfocándonos en una visión más amplia para nuestra gente. Aquí hay cuatro cosas a tener en cuenta cuando se trata de cómo RR.HH. debería estar viendo la tecnología:

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La tecnología está en tu equipo, no reemplaza a tu equipo

Cuando me preguntan qué pienso sobre la tecnología, digo que veo la tecnología como parte del equipo de recursos humanos, no como reemplazo. Esa justificación también es bastante fácil de justificar. El número de personas de recursos humanos ha aumentado en las empresas junto con el uso de la tecnología en los equipos de recursos humanos.

Un informe reciente de Deloitte señaló que el 56% de las organizaciones encuestadas están rediseñando sus programas de recursos humanos para aprovechar las herramientas digitales y móviles.

Entonces, ¿qué están haciendo?

  • El reclutador ahora gestiona la experiencia del candidato, ya que la tecnología ha automatizado el proceso de solicitud.
  • El equipo de People Ops se asegura de que el mensaje dentro del papeleo sea lo más humano posible, en lugar de tratar con formularios para cortar galletas.
  • El equipo de L&D está brindando más aprendizaje a través de más métodos de entrega en el momento en que se necesita la capacitación, no cuando todos pueden reunirse.
  • RR.HH. (no siempre) tiene que atravesar montañas de datos gracias a los análisis de panel en tiempo real que revelan qué iniciativas de compromiso están despegando.

Y veo esto como un beneficio. Significa que el equipo de recursos humanos tiene trabajos que tienen un mejor diseño de trabajo, son más satisfactorios y tienen menos administración que nunca.

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Comunicación móvil para empleados: 15

También está sucediendo en el mundo exterior, es posible que no lo hayas visto

Esperando en el consultorio del médico, los primeros 10-15 minutos se tomaron rellenando formularios una y otra vez. En cambio, los registros avanzados pueden transferir su información sin problemas, ahorrando a los pacientes un tiempo valioso y permitiendo que los profesionales administrativos aborden problemas más grandes.

Ahora, los gerentes de las instalaciones pueden recibir alertas en sus teléfonos a través de ciertos programas que les notifican los problemas del edificio en tiempo real, para que puedan tomar medidas de inmediato y mantener el edificio funcionando sin problemas, o otorgar acceso a los contratistas en el lugar al toque de un botón.

Y, por último, los ejecutivos de C-suite pueden apoyar de manera proactiva a los líderes y gerentes, en lugar de apagar incendios, gracias en parte a los paneles inteligentes que pueden proporcionar información en tiempo real sobre el rendimiento de la empresa.

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La automatización no es el enemigo, es nuestro aliado.

Sé que la gente está preocupada por su trabajo. Las estadísticas recientes de PricewaterhouseCoopers (PwC) indican que el 37% de los trabajadores temen perder su trabajo debido a la automatización.

Pero en mi opinión, no debemos preocuparnos ni entrar en pánico, debemos ver la oportunidad de una mayor tecnología en el lugar de trabajo.

Aprovechar la tecnología puede capacitar a los profesionales en talento y recursos humanos para liberar tiempo para las partes de su rol que requieren un toque humano.

Por ejemplo, el proceso de reconocimiento de enviar, por ejemplo, premios de servicio largos, puede automatizarse, pero el acto de reconocimiento se realiza con el mejor mensaje posible. La actualización de las comunicaciones se puede programar para que se lance en el mejor momento, mientras que el mensaje se puede refinar de la forma más precisa y concisa posible, dejando más tiempo para los comentarios de los empleados y creando comunicaciones estratégicas y con un propósito.

Estas son oportunidades para que RR. HH. Se aleje de la administración y avance hacia la influencia y el impacto. El toque humano aumenta la efectividad y nosotros, en RR. HH., Debemos asegurarnos de mantenerlo, ya que esto nos permite asegurarnos de poner al «humano» en el centro de todo lo que hacemos.

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La tecnología permite que RRHH sea un líder y no un seguidor

RRHH tiene dos opciones, permanecer como somos o cambiar. A partir de un proceso de adopción de tecnología, RR.HH. debe ponerse al día: estamos cruzando el abismo y no debemos tener miedo de adoptar tecnología para «hacer nuestro trabajo» porque hay mucho más impacto que podemos tener en nuestras organizaciones y nuestra gente.

La tecnología debería hacer dos cosas: debería mejorar un proceso y debería permitirle alcanzar un objetivo que no podría hacer de otra manera a menos que tenga las herramientas adecuadas.

A medida que las organizaciones miran hacia el futuro, cuando superamos la pandemia de COVID-19, RR.HH. puede encontrar nuevas formas de hacer del mundo un lugar mejor para trabajar, con la tecnología de su lado para hacer más con menos. ¿Cómo trabajará para adoptar la tecnología y volver a poner a los «humanos» en RR. HH.

Estén atentos para mi próximo blog, donde descubriré las herramientas imprescindibles que más me han ayudado durante este tiempo en Recursos Humanos.

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