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Tecnología de Recursos Humanos y COVID-19 | Recompensa Gateway

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4 herramientas de recursos humanos para ayudar a combatir la pandemia de COVID-19

6 min de lectura

En este nuevo mundo en el que vivimos, tal vez olvides en qué día de la semana estás. Pero para mí, sé que los viernes es el «día de preparación de la encuesta».

Es la primera de una serie de tácticas que pongo en práctica cuando nuestros más de 400 empleados de Reward Gateway comienzan la transición de regresar a la oficina.

Esto no ha sido fácil. He pasado 3 meses hasta este momento planeando para este momento en particular, y sé que no podría estar tan lejos como estamos sin las herramientas adecuadas para ayudarme durante este proyecto.

Hemos trabajado duro para establecer sistemas para encuestar y comunicarnos con nuestros empleados, al mismo tiempo que mantenemos un enfoque en el bienestar, la recompensa y el reconocimiento. Mi objetivo es asegurarme de que nuestro regreso a la oficina sea tan exitoso como lo fue la transición al trabajo desde casa.

Cuando lo pienso, Veo la revolución tecnológica en la aceleración de recursos humanos y me alegra tener las herramientas que tengo para ayudarme a hacer de RG un mejor lugar para trabajar. Aquí hay un vistazo a algunos de ellos:

Hacer simples las encuestas de empleados

De vuelta a mi encuesta. Estábamos preparando esta encuesta en particular para ver cuándo nuestros empleados piensan que quieren regresar a la oficina, en lugar de estar en casa.

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Fue una simple encuesta pidiéndoles que seleccionaran un mes como parte de nuestra planificación de recuento de personal. Como todas las cosas en RG, estoy agradecido de que podamos usar nuestras propias herramientas. La encuesta a los empleados se ejecutará en nuestra plataforma de encuestas, adoptando un enfoque multicanal para integrarse en un correo electrónico enviado, apareciendo como un aviso sobre boom !, nuestra plataforma de participación de los empleados, y contará a medida que recibamos respuestas.

Estos datos son vitales a medida que comenzamos el difícil proceso de llevar a las personas de vuelta al trabajo, de manera segura y con confianza.

Facilitar las comunicaciones críticas de los empleados.

Pero antes de que pudiera salir esa encuesta, nuestros empleados necesitaban entender su contexto. No es suficiente hacerles una pregunta cuando no están seguros de cómo sería «volver a la oficina». Entonces, antes de que saliera la encuesta, compartimos un blog completo sobre cómo sería el regreso a cada oficina. Fue una lectura larga, pero los detalles eran necesarios para que todos pudieran visualizar cómo sería regresar.

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Incluso con parte de nuestros equipos globales dormidos en Australia tras el lanzamiento, el blog recibió casi 300 visitas la mañana después de su publicación. Decidimos un blog para que los empleados pudieran hacer preguntas en tiempo real y obtener respuestas rápidas: nuestra persona clave en esto fue Cat Lewis, nuestra Directora de Compromiso Global y Comunicaciones Internas, quien estaba monitoreando el hilo de comentarios en tiempo real desde que ella fue notificado cuando entraron.

Los comentarios se convierten en preguntas y respuestas, por lo que mis colegas y yo podemos responder preguntas o responder a los comentarios en el momento en que llegan de nuestra gente.

Esto me asegura que nuestros empleados realmente comprenden lo que estamos tratando de lograr como empresa.

Si bien nos complace ver un alto compromiso con nuestra plataforma de comunicaciones internas, ¡sabía que esto obtendría vistas adicionales ya que utilizamos nuestra herramienta de «Anuncio» para garantizar lo primero que ven los empleados cuando inician sesión en boom! es el anuncio, y también envía esta notificación a la aplicación de participación de empleados correspondiente.

Esto significa que sabemos que las personas lo leerán, aumentarán la conciencia y el uso y darán a mi equipo la confianza de que las cosas se leerán y comprenderán.

Poner en marcha un nuevo proceso de bienestar de los empleados

«Bienestar», una palabra que es central en todos los aspectos del mundo de recursos humanos de 2020. Como empleador con el bienestar de los empleados en el centro de lo que hacemos, hemos estado ayudando a nuestros empleados a obtener acceso a las mejores herramientas de su clase como entrenador de bienestar, un respetado programa de EAP en cada geografía, nuestro propio Centro de bienestar que ofrece cientos de artículos y videos a pedido, además de permitirles acceder a su beneficio de subsidio de bienestar (una suma en efectivo) durante el período de cierre.

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Ahora nuestros empleados adoran este beneficio: pueden usar el dinero para cualquier cosa, desde una nueva cinta de correr hasta clases de idiomas o ayudas para dormir. Pero el proceso ahora es que van y completan un formulario de Google en nuestra plataforma, que mi equipo luego debe procesar manualmente.

Para futuras ventanas de bienestar, podremos usar nuestro propio producto de automatización de beneficios para administrar el beneficio en todas nuestras geografías.

Entonces, cuando le decimos al personal que pueden solicitar la asignación de este año, reduciremos en gran medida el administrador que generalmente se necesita para este beneficio tan querido tanto como 50%! También tendremos mejores informes sobre cuánto solicitan los empleados y para qué lo están utilizando, lo que se incorporará a las Declaraciones de recompensas totales que acabamos de lanzar a nivel mundial. Estoy feliz de que esto signifique que nuestro equipo de People tendrá que responder menos preguntas sobre cuánto le queda a alguien para gastar.

Si bien COVID-19 nos está haciendo trabajar desde casa, también nos permite trabajar de manera más inteligente, y pensar en conectar colegas en todo el mundo y hacer que sus interacciones con nuestro equipo de People sean más rápidas, mejores y con menos fricción.

Recompensa y reconocimiento, en el corazón de todo

Como líder de RR. HH., Veo que el equipo de ventas está realizando un trabajo increíble al trabajar con futuros clientes nuevos, nuestro equipo de Éxito del cliente se asoció con clientes existentes y ayudó a mejorar sus mundos, y luego veo a nuestros equipos de ingenieros y productos innovar y haz que todo sea más suave y rápido.

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Y quiero reconocerlos tal como lo veo, y agradecerles de manera significativa y visible, para amplificar eso y democratizar el impacto y el valor del reconocimiento de los empleados.

Estar encerrado significa que muchos podrían no ser tan visibles como lo estaban en la oficina, por lo que esto garantiza que nuestros empleados continúen recibiendo el reconocimiento de sus colegas y gerentes.

De un vistazo, puedo ver quién está recibiendo reconocimiento y qué equipos pueden necesitar un poco más de atención a través de nuestra plataforma de análisis de datos, que se vincula directamente con nuestras herramientas de recompensa y reconocimiento para obtener una imagen completa.

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A nuestros empleados les encanta ser reconocidos, y necesito poder asegurarme de que esto continúe ahora en el cierre, pero también cuando regresemos a las oficinas. Esto incluye agradecer a quienes están trabajando en el proyecto. Compartir mi agradecimiento ahora, me dará crédito extra con el equipo cuando les pida que profundicen y me ayuden.

Ser el líder de personas en Reward Gateway es una bendición, y me siento agradecido de poder usar todas nuestras herramientas para hacerme la vida más fácil, hacer que la vida del equipo de personas sea más fácil y, lo más importante, el mundo de todos en RG aún mejor a medida que avanzamos.

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