Inicio Desarrollo de carrera «El mundo necesitará personas con talento, eso no ha cambiado».

«El mundo necesitará personas con talento, eso no ha cambiado».

54
0

Nada de lo que podría haber aprendido en la escuela de negocios podría haberme preparado en los últimos cuatro meses. Si bien estas semanas han sido sin duda algunas de las más desafiantes de mi carrera, también han sido algunas de las más valiosas en términos de lecciones aprendidas. Este período de tiempo estará arraigado en mi mente para siempre. Nunca lo olvidaré, y yo tampoco.

El mundo nunca volverá a ser el mismo, y tampoco lo serán nuestros negocios. Se ha trazado una línea en la arena, y creo firmemente que, como líderes, debemos presionar el botón de «reinicio» si queremos sobrevivir y prosperar en la nueva era del trabajo.

Entonces, recientemente hablé con Adam Hawkins, Jefe de Búsqueda y Personal en LinkedIn, sobre cómo he conducido mi negocio a través de la crisis hasta ahora, qué ha guiado mis decisiones, las lecciones que he aprendido y cómo creo que el panorama global del talento se está formando.

Lo primero es lo primero, ¿qué es lo más importante para usted en este momento y cómo está manejando su negocio a través de esta crisis?

Como empresa, hemos pasado por muchas fases en los últimos meses. La etapa inicial se centró mucho en mirar lo que sucedía en China a fines de año, preguntarnos si la crisis se propagaría por todo el mundo y prepararnos para esa eventualidad. Luego, nos cerramos en casi todas partes, con 11,500 personas que se cambiaron a trabajar de forma remota desde casa, casi de la noche a la mañana. Teníamos una serie de prioridades en ese momento: asegurarnos de cuidar la salud y el bienestar de nuestra gente en primer lugar, y luego su capacidad para seguir trabajando productivamente en este nuevo mundo remoto. Al mismo tiempo, yo y nuestro Director de Finanzas del Grupo estábamos asegurándonos de tener un buen manejo de la economía del negocio, desde un punto de vista de pérdidas y ganancias y efectivo, asegurando que estábamos en una posición sólida para sacar lo que venía.

Durante este tiempo, las cosas que nunca hubiéramos creído posibles en el pasado se han convertido en una segunda naturaleza. Por ejemplo, personas que se entrevistan para nuevos trabajos, compañías que contratan nuevas personas, personas que renuncian a un trabajo y aceptan otro, personas que se incorporan en su primer día, todo hecho de forma remota. Nunca hubiéramos predicho que así es como podría ser el mundo hace tan solo unos meses.

Ahora, estamos pasando a la siguiente fase. A medida que se alivian las restricciones gubernamentales en algunos países y se nos permite reabrir nuestras oficinas, estamos pensando en cuál será nuestro protocolo con respecto a la mudanza a esas oficinas. Actualmente estamos adoptando una forma de operar muy dirigida por los empleados en relación con esto. Si bien técnicamente se permite la apertura de muchas oficinas, dejamos que nuestros propios empleados decidan cuánto tiempo, si lo desean, quieren dedicar a ellas, eso es porque es algo muy individual en esta etapa a medida que damos los primeros pasos adelante en esta nueva fase.

Las personas tienen necesidades y circunstancias muy diferentes; algunos echan de menos a sus colegas y amigos, o les resulta bastante difícil trabajar desde casa y están desesperados por volver a las oficinas. Otros están en el otro extremo del espectro. Quizás son una persona vulnerable, o están cuidando a personas vulnerables. Tal vez, comprensiblemente, estén nerviosos por el viaje a la oficina en transporte público, y todavía no están listos para regresar a la oficina de ninguna manera. Literalmente, día a día, estamos trabajando en eso y estamos adoptando un enfoque híbrido: preparamos nuestras oficinas en todo el mundo para que sean entornos seguros para nuestra gente y les damos la bienvenida a aquellos empleados que deseen asistir, mientras les brindamos a las personas la flexibilidad para continuar trabajando desde casa una parte o toda la semana si lo desean.

Reflexionando en las últimas semanas, la decisión de cerrar una oficina por completo y hacer que todos trabajen desde casa fue algo relativamente simple de la noche a la mañana. Si bien se requirió una enorme planificación e inversión para estar listo para hacerlo, cambiamos a ese modo literalmente de la noche a la mañana para todo el negocio y todo salió increíblemente bien. Pero, posiblemente, es mucho más difícil planificar la reapertura que planificar el cierre.

Ahora, como dije, estamos trabajando de manera híbrida, lo que trae diferentes desafíos. Por ejemplo, ¿cómo opera de manera productiva y efectiva y mantiene su cultura cuando no están todos sentados en la misma habitación al mismo tiempo? Eso es lo nuevo en lo que estamos trabajando y aprendiendo todos los días.

Siento que habrá algunas lecciones realmente profundas aprendidas de todo esto. La gente necesita aprovechar la oportunidad para retroceder y preguntar: “¿Qué hago? ¿Cómo lo hago? Donde lo hago ¿Con quién lo hago, y cómo lo hacemos juntos? Todos necesitamos reevaluar los modelos operativos completos de nuestros negocios. Después de todo, hemos pasado por el mayor experimento social en la historia humana, por lo que debemos preguntarnos qué hemos aprendido de él, como empresas y como individuos, y cómo avanzaremos.

Sin embargo, creo que esta nueva forma de trabajo híbrida y flexible ha llegado para quedarse, y eso es algo bueno. De hecho, un proceso clave que atravesaremos en breve como empresa es comprender cómo podemos aprovechar lo mejor de ambos mundos: el mundo «en el mundo de la oficina» y el «trabajo remoto». Después de todo, ambos tienen aspectos positivos y negativos. Creo que si podemos crear un ambiente y una cultura que facilite a las personas hacer su trabajo de una manera que tenga sentido para ellos, pero que también tenga sentido para nosotros como empresa, seremos más atractivos como empleadores.

Vivir algo como esto no es algo que ninguno de nosotros haya hecho antes. Como CEO, donde todos lo buscan para tomar esas grandes decisiones, ¿qué ha guiado su toma de decisiones durante este tiempo y qué lecciones está aprendiendo?

En los últimos meses, personalmente he aprendido y experimentado cosas que nunca hubiera soñado que sucederían en mi vida laboral, cosas que ciertamente no se enseñan en la escuela de negocios y cosas que ciertamente nunca antes había vivido. etapa de mi carrera Supongo que podemos consolarnos del hecho de que no estamos solos en eso: todos los negocios en todo el mundo se han visto afectados de manera bastante profunda. Todos estamos juntos en esto, no solo como empresas o como líderes empresariales, sino como seres humanos. Uno de los grandes aspectos positivos que han surgido de esto es que ha unido a las personas y también ha fortalecido y reforzado los lazos que ya existían.

Cuando ocurre un evento masivamente destructivo como este, y las personas están preocupadas, ansiosas y asustadas, buscan respuestas en el líder del negocio, respuestas que nosotros, como líderes, no siempre tenemos. Pero en momentos como estos, no hay lugar para esconderse, tienes que estar al frente y al centro. La clave es mantener una comunicación regular y dar dirección de una manera clara, honesta, auténtica y humilde, para dar a las personas orientación y tranquilidad, incluso cuando esa tranquilidad sea difícil de dar. Recuerde, esto nunca ha sucedido antes en ninguna de nuestras vidas, por lo que nadie en el mundo tiene un libro de reglas sobre qué hacer. Pero los líderes deben asegurar a su gente que van a resolverlo juntos.

También aprendí que, como líder, debes ser increíblemente adaptable y tu negocio también debe ser increíblemente adaptable. Después de todo, los gobiernos toman decisiones profundas durante la noche, lo que en consecuencia impacta masivamente lo que haces y cómo lo haces. Por lo tanto, no sirve de nada apegarse a una estrategia una vez que sepa que el mundo ha cambiado de la noche a la mañana. Si el mundo cambia, su negocio también debe cambiar.

A lo largo de este viaje de adaptación, se han tenido que tomar muchos desafíos y decisiones difíciles. En su pregunta, preguntó qué ha guiado mi toma de decisiones, y son los valores de nuestra compañía los que han sido realmente invaluables. Hemos sido bastante afortunados porque en los últimos años hemos pasado tiempo refinando y actualizando constantemente los valores de nuestra empresa. Uno de ellos es «Haz lo correcto». Esta ha sido una poderosa Estrella del Norte para ayudarnos a tomar decisiones comerciales importantes. Nos permite dar un paso atrás en cualquier circunstancia, en cualquier parte del mundo, y preguntarnos qué nos pide nuestra brújula moral. Por ejemplo, ¿necesitamos invertir en infraestructura tecnológica en caso de que nuestra gente necesite trabajar de forma remota? Sí, lo correcto era poner esa infraestructura en su lugar, a pesar del costo. ¿Deberíamos aprovechar los planes de licencia de todo el mundo? Sí, lo correcto era acceder a ellos para ayudar a proteger los medios de vida de las personas. No digo que lo hagamos bien cada vez, podría haber tomado decisiones que, en retrospectiva, podríamos haber tomado un poco diferente, pero, sabiendo lo que sabíamos en ese momento, siempre tratamos de hacer lo correcto y continuaremos haciéndolo. hazlo

Como le dije a mi junta ejecutiva, cuando todo esto termine, seremos juzgados por lo bien que nuestra gente piense que los apoyamos, y si hicimos las cosas de la manera correcta, siendo lo más abiertos y transparentes posible. Cuando todo esto termine, nuestra gente nos juzgará si hicimos lo correcto, sabiendo lo que sabíamos en ese momento.

En estos días, tenemos la opción de personalizar y personalizar todo en nuestras vidas personales, hasta los entrenadores que usamos en nuestros pies. ¿Crees que ahora también comenzaremos a esperar el mismo nivel de personalización en nuestra vida profesional? ¿Qué implicaciones tendrá esto para las empresas?

Sí, lo creo, y creo que como parte de ese proceso es importante abrir ese diálogo con nuestra gente, al mismo tiempo que deja muy claro lo que esperamos de ellos y lo que finalmente queremos lograr como negocio. Después de todo, nuestra gente sabe lo que quiere cuando se trata de personalizar su vida laboral y obtener la flexibilidad que necesita, pero eso debe funcionar dentro de nuestros requisitos previos para ejecutar un negocio efectivo.

Uno de estos requisitos «imprescindibles», por ejemplo, es que necesitamos facilitar el aprendizaje de por vida de nuestros empleados, donde sea que se encuentren, y sin importar cómo estén trabajando. Podemos aprender estando en el aula, pero también aprendemos observando a alguien que sabe lo que está haciendo, simplemente sentándonos junto a un experto que es un maestro de su oficio, aprendiendo casi por ósmosis. Entonces, existe el requisito previo, entonces, ¿cómo podemos crear un entorno que confíe en nuestra gente y cree este nuevo «contrato»?

Al igual que muchas empresas, a medida que reevaluamos la experiencia de nuestros empleados, también tenemos que pensar mucho sobre el tipo de empresa que queremos ser en el futuro, por ejemplo, cuál es la huella de nuestra oficina, cuál es el objetivo de nuestra empresa. oficinas y cuánto espacio de oficina necesitamos. Solíamos ir a la oficina para hacer nuestras tareas. Sin embargo, si podemos hacer nuestras tareas igual de bien en la mesa de la cocina, y en realidad lo preferimos de esa manera, ¿tal vez el papel de la oficina sea más sobre mantener un sentido de comunidad?

Al final del día, los seres humanos son animales muy sociables, y obtenemos algo de estar juntos que está más allá de simplemente hacer nuestras tareas. Está el espíritu, el aprendizaje, el ser parte de una tribu; sin ella podemos volvernos solitarios y cortarnos. Necesitamos reevaluar fundamentalmente cuál es el punto de la oficina, y una vez que sepamos eso, tenemos que decidir cuánta «oficina» necesitamos.

Muchos futuristas y comentaristas de la industria sugieren que es demasiado pronto para que comprendamos realmente cómo funcionará la nueva era del trabajo, post pandemia. ¿Estás de acuerdo?

Hago. Es muy temprano para diseñar hoy cuál será la solución a largo plazo. Todavía estamos montando esa montaña rusa de emociones y hay un espectro real en términos de cómo se siente la gente. Algunos están eufóricos ante la perspectiva de regresar al trabajo porque han extrañado a sus colegas o han estado luchando para trabajar de manera efectiva desde su hogar. Otros sienten que preferirían quedarse en casa, pero tal vez se sienten presionados de que otras personas vayan a la oficina y estén preocupados por las percepciones negativas.

Por lo tanto, creo que sería un error diseñar cómo sería la solución a largo plazo de «estado estable» mientras todavía estamos montando esta montaña rusa de emociones. Después de todo, cualquiera de estos sentimientos podría cambiar una vez que las cosas se calmen y se establezca la realidad de una nueva normalidad de la vida laboral.

En tres o cuatro meses, cuando nos acomodemos en el nuevo ritmo, estaremos en una mejor posición para reflexionar y decidir cuál será nuestra propuesta en la nueva fase. Como empresa, haremos algunas elecciones hacia el final de este año, veremos cómo funciona y seremos adaptables. Si decidimos que algunas cosas no van bien, las cambiaremos, o si decidimos que algo está funcionando de manera brillante, haremos más. Es un largo viaje en el que todos estamos y aprendemos cada paso del camino.

Tienes una visión global del panorama del talento, ¿qué roles y habilidades estás viendo que son más demandados por los empleadores y por qué?

Ya había una gran escasez de habilidades en todo el mundo y, en muchas áreas, esta crisis ha exacerbado eso.

El mundo entero está cambiando a la necesidad de trabajar de forma remota, potencialmente a largo plazo, por lo que hay requisitos tecnológicos masivos que vienen con eso. La industria de la tecnología ya estaba luchando por encontrar suficientes habilidades y talentos antes de la crisis, y eso solo lo será aún más en el futuro.

Pero no se trata solo de poder trabajar de forma remota, también se trata de cambiar su negocio en línea. La revolución del comercio electrónico solo se ha acelerado, lo que significa que hay una demanda de personas con conocimientos en estrategia y operaciones digitales. El lado oscuro de eso es que, a medida que todos se vuelven más dependientes de sus sistemas, la seguridad se vuelve más importante, por lo que esta es otra área de habilidades que está creciendo rápidamente.

Si me pregunta si necesitaremos más talento tecnológico en los próximos cinco años, o menos, creo que necesitaremos mucho más. Después de todo, no son solo las empresas de tecnología las que deben hacerlo, sino que todas las empresas del mundo deben pensar en su estrategia tecnológica ahora.

Con el tiempo, he visto que TI, operaciones y marketing se unen, que solían ser unidades muy distintas, que hacían cosas muy distintas. El marketing actual está lleno de expertos habilitados digitalmente que analizan los datos y el comportamiento; ese es un tipo de talento de marketing diferente al que se requería hace diez años. Las operaciones están habilitadas por la estrategia digital, etc. Estas funciones se unían de todos modos, y la pandemia solo ha acelerado esto. ¡Creo que veremos un gran desenfoque de roles y el diagrama de Venn de conjuntos de habilidades está a punto de convertirse en una gran serie de subconjuntos superpuestos!

En Hays, gran parte de la conversación gira en torno a «¿Cuál es la experiencia que la gente tiene de nosotros?» y alineando los diferentes departamentos y roles para hacer que esa experiencia sea única y de clase mundial. No estamos solos, por lo que ahora existe una gran demanda de reinventores, directores de experiencia y similares que pueden ayudar a las empresas a implementar nuevas formas de trabajar, ir al mercado y al diseño organizacional para ayudarlos a prosperar después de la pandemia. Creo que este es un viaje, pero las empresas se están reinventando fundamentalmente, lo que, por supuesto, tendrá un impacto en los títulos de roles, habilidades y estructuras.

Entonces, ¿está de acuerdo con la cita «El cambio ocurre cuando el dolor de permanecer igual es mayor que el dolor del cambio»?

Si. Creo que muchas empresas sabían lo que tenían que hacer durante mucho tiempo, pero había mucha resistencia organizacional y cultural y desafíos internos que superar. Entonces esta crisis actual forzó el cambio. Ahora, esencialmente están reescribiendo el libro de reglas desde cero, y nadie tiene uno que podamos copiar, por lo que tendremos que inventarlo nosotros mismos. Pero vamos a hacer lo que sea necesario y lo haremos a un ritmo y una escala que antes era imposible.

He visto a muchas personas que luchan con la confianza profesional y muchas tal vez se sienten atrofiadas en sus carreras. Como líder de uno de los mayores catalizadores para el empleo en el mundo, ¿qué consejo tiene para aquellos que podrían estar experimentando esto?

Es comprensible que muchas personas ahora estén desempeñando un papel del que querían dejar atrás, pero después de la crisis de salud, no solo siguen allí, sino que están ansiosos por saber si están o no quietos. va a tener un trabajo al final de todo esto.

Lo que diría aquí es que puede haber presionado el botón de pausa en su vida por un período de unas pocas semanas o algunos meses, pero no puede presionar el botón de detener. La gente necesita volver a comprometerse y reconstruir su confianza, y darse cuenta de que hay un mundo allá afuera, y que este no es un ensayo general. Necesitan darse cuenta de todo su potencial, y sí, pueden haber experimentado un retraso temporal para lograrlo en este momento, pero eso no significa que no lo harán en el futuro.

En Hays, tenemos un papel en la sociedad para ayudar a las personas a comprender cuál podría ser su potencial y cómo pueden llegar allí. Por lo tanto, hemos trabajado mucho durante esta crisis para poner servicios en el mercado para ayudar a las personas a comprender realmente qué habilidades necesitarán para avanzar en sus carreras, ya sea con su empresa existente o con una nueva empleador. Como parte de eso, proporcionamos acceso gratuito a materiales de capacitación para ayudar a los profesionales a aprender esas nuevas habilidades y, en última instancia, a ser más comercializables.

Este mundo de aprendizaje permanente está con nosotros para siempre. Después de todo, si estudias en la universidad y continúas trabajando en una carrera de más de 40 años, te convertirás en varias cosas a lo largo de esa carrera que probablemente no tendrán nada que ver con lo que aprendiste en tus estudios iniciales en Universidad o colegio. Por lo tanto, tendrá que pasar por el proceso, todo el tiempo, de mejora continua. Eso no significa que deba salir y estudiar para obtener un título cada tres años, significa que se está comprometiendo constantemente con el microaprendizaje. Debes mantenerte actualizado.

Mi consejo para la gente es que sigas tus sueños, no presiones el botón de detener. Reflexione sobre lo que quiere de su vida y carrera, comprenda su potencial y cómo puede realizarlo, decida qué habilidades necesita y luego salga a buscarlas. La capacidad de aprender las habilidades que necesita está disponible, si tiene el enfoque correcto.

También te recomiendo que hables con los reclutadores. Le ayudaremos a comprender qué buscan los empleadores, cómo se pueden acumular sus habilidades en un mercado competitivo y cómo puede mejorar.

El mundo necesitará personas con talento, eso no ha cambiado. El tipo de talento que necesitan podría haber cambiado, pero todos tenemos la capacidad de aprender. Entonces, averigua qué es lo que necesitas aprender, y ve y aprende.

Me gustaría saber de otros líderes sobre esto. ¿Qué lecciones has aprendido personalmente? ¿Cómo planeas el mundo post pandemia? ¿Crees que los cambios operativos que hemos visto como resultado de COVID-19 serán permanentes? Comparta sus pensamientos en la sección de comentarios o en LinkedIn con el hashtag #TalentVoices.

Este blog fue publicado originalmente como un artículo de LinkedIn Influencer.

Autor

Alistair ha sido el CEO de Hays, plc desde septiembre de 2007. Un ingeniero aeronáutico de formación (Universidad de Salford, Reino Unido, 1982), Alistair comenzó su carrera en British Aerospace en la división de aviones militares. De 1983 a 1988, trabajó en Schlumberger desempeñando diversos cargos de campo e investigación en la industria del petróleo y el gas, tanto en Europa como en América del Norte. Completó su MBA (Universidad de Stanford, California) en 1991 y regresó al Reino Unido como consultor para McKinsey & Co. Su experiencia en McKinsey & Co cubrió varios sectores, incluyendo energía, bienes de consumo y fabricación.

Se mudó a Blue Circle Industries en 1994 como Director de Estrategia del Grupo, responsable de todos los aspectos de planificación estratégica e inversiones internacionales para el grupo. Durante este tiempo, Blue Circle volvió a centrar su negocio en materiales de construcción pesados ​​en varios mercados nuevos y, en 1998, Alistair asumió el cargo de Director Regional responsable de las operaciones de Blue Circle en Asia, con sede en Kuala Lumpur, Malasia. Fue responsable de negocios en Malasia, Singapur, Filipinas, Indonesia y Vietnam. Luego de la adquisición de Blue Circle por Lafarge en 2001, también asumió la responsabilidad de las operaciones de Lafarge en la región como Presidente Regional para Asia.

En 2002, Alistair regresó al Reino Unido como CEO de Xansa, una organización de procesamiento de back-office y servicios de TI con sede en el Reino Unido. Durante su mandato de 5 años en Xansa, reorientó la organización para crear un proveedor líder de servicios de back office en el Reino Unido, tanto en el sector público como en el privado, y construyó una de las operaciones offshore más sólidas del sector con más de 6,000 personas con sede en India .

Dejar una respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here