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3 formas de nutrir y retener a los artistas estrella

6 min de lectura

Si bien las restricciones de bloqueo están disminuyendo, la amenaza de COVID-19 aún no ha terminado y la transición del trabajo remoto al lugar de trabajo puede ser la causa de un estrés extremo. Durante esta incertidumbre, las conversaciones sobre productividad y rendimiento pueden ser difíciles pero necesarias.

Muy temprano, hablé con algunos líderes que estaban preocupados sobre cómo administrar el desempeño de forma remota, su principal preocupación era cómo garantizar que los empleados mantuvieran la productividad a pesar de que ya no trabajaban en su entorno tradicional (probablemente supervisado).

Está claro que ser forzado a trabajar en entornos remotos o de alta presión en el trabajo de primera línea ha sido un desafío para los líderes que tradicionalmente han dependido de motivadores extrínsecos de zanahoria o palo para mantener a sus empleados productivos.

Pero los empleados alimentados por la motivación intrínseca tienen más probabilidades de prosperar en un entorno no supervisado e incierto. Los líderes que han estado dispuestos a adoptar un enfoque diferente y utilizar este tiempo para cultivar la libertad y la confianza cosecharán los beneficios a largo plazo. En lugar de aumentar la supervisión, los líderes pueden mejorar la visibilidad aumentando y mejorando la comunicación y alentando el reconocimiento de las contribuciones individuales y de equipo.

Amplifica los mejores momentos

Aprovechar el poder del reconocimiento frecuente, social y entre pares de los empleados puede crear una cultura laboral en la que los empleados no solo estén más conectados y más motivados, sino también más productivos, independientemente de enfrentar desafíos que están fuera de su control.

Estas son algunas de las formas en que puede apoyar a los líderes para criar y retener a los mejores en su organización:

1. Utilice la recompensa estratégica y el reconocimiento para impulsar la innovación y el crecimiento.

A fines del año pasado, Josh Bersin lanzó un informe titulado «Aumento de la participación de los empleados a través del reconocimiento estratégico», y en él, dijo:

El reconocimiento estratégico es un poderoso impulsor del compromiso de los empleados que alinea las necesidades humanas con los valores y objetivos comerciales.

Al igual que Bersin, siempre he abogado por un enfoque estructurado para el reconocimiento de los empleados: un programa estratégico de reconocimiento y recompensa conecta a los empleados con miles de comportamientos que impulsan el crecimiento de su negocio durante todo el año y también brinda a los líderes empresariales visibilidad de qué y quién es impulsando ese éxito.

Si bien su prioridad inmediata podría ser enfocarse en hacer que las personas regresen al lugar de trabajo o en una apariencia de trabajo regular, aprovechar el poder de R&R estratégico podría ser la ventaja que sus equipos necesitan para aumentar la moral, mejorar la cultura y volver a encender la innovación como sus equipos regreso.

Ahora puede ser el momento perfecto para ver dónde cae la estrategia de R&R de su empresa en el Modelo de madurez de reconocimiento estratégico de Bersin:

modelo de madurez de papel us-bersin

Si bien celebrar los hitos de los empleados o los premios anuales es un buen comienzo, cuanto más madura sea su estrategia de R&R, mayores serán sus posibilidades de mejorar el compromiso, la productividad y la lealtad de los empleados. Para crear un entorno en el que se aliente naturalmente a los empleados a dar lo mejor de sí mismos, cree un programa de recompensa y reconocimiento que mantenga a los líderes responsables de la cultura que crean y proporcione las herramientas y oportunidades para reconocer la contribución que cada empleado hace para lograr la misión de la empresa.

Descubra aún más las mejores prácticas de reconocimiento de empleados en el Informe Bersin »

Y sabemos que, en este clima, el trabajo significativo que los líderes deben desear reconocer incluye los comportamientos y logros que ayudarán a respaldar nuestro negocio para continuar teniendo éxito. Lo que significa que, más que nunca, queremos destacar los valores y los comportamientos que queremos ver repetidos.

Hay innumerables cosas para reconocer a los empleados. Considere empleados que son:

Trabajando extremadamente duro para mantener su ambiente de trabajo desinfectado y seguro
Proporcionar una excelente calidad de atención y servicio a pacientes, clientes y sus colegas.
Haciendo todo lo posible para aumentar la conexión, incluso mientras nos distanciamos socialmente de los demás
Innovando y ayudando a mantener viable el negocio
Mantener la productividad entre sus equipos o como individuos.
Vivir los valores de la empresa y lograr la misión de la organización.

El uso de la tecnología para reconocer y recompensar a los empleados que trabajan en entornos dispersos proporciona una conexión entre su gente y proporciona datos de su equipo sobre los que puede actuar.

2. Aproveche los análisis de compromiso para obtener visibilidad de sus artistas estrella y futuros líderes

Tener los puntos de datos correctos en sus análisis de compromiso es un factor crítico en la construcción de un programa maduro y efectivo de recompensa y reconocimiento. Por ejemplo, puede usar su programa para identificar a los empleados que están enviando el mayor reconocimiento: estos empleados son los que quizás desee centrarse en retener.

¿Por qué? Sabemos que los empleados que reconocen a sus pares regularmente y se involucran con las noticias de reconocimiento social con comentarios y me gusta, juegan un papel importante en la cultura de su organización.

Es probable que sean influyentes y su aporte y entusiasmo son activos valiosos para su negocio a medida que crece.

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Los empleados que brindan un reconocimiento específico y genuino a los miembros de su equipo demuestran proactividad y los gerentes que hacen esto regularmente muestran una comprensión de cómo mantener a su gente motivada y conectada con los valores y la misión de su negocio. ¡Puede alentar un comportamiento deseable al reconocer a esos gerentes también!

Un enfoque estratégico para el reconocimiento de los empleados puede proporcionar una lectura cultural de su organización al mismo tiempo que influye en ella. El uso de tecnología para brindar una experiencia de R&R significa que incluso en condiciones de trabajo remotas, puede ejecutar un informe e identificar rápidamente a los equipos que están «culturalmente en forma». Por ejemplo, puede ver si las personas en el equipo de tecnología no se reconocen entre sí o si el equipo en su conjunto no ha sido reconocido, y eso puede mostrarle que necesita brindar algún tipo de soporte.

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3. Crea un efecto dominó: amplifica los momentos que motivan a tu gente

En el entorno incierto de hoy, los empleados que experimentan una comunicación frecuente y un sentido de comunidad y conexión con sus pares están indicando la mayor satisfacción con sus empleadores. Dar a los empleados la oportunidad de reconocerse y recompensarse mutuamente en cualquier momento, desde cualquier lugar, es una forma poderosa de aumentar los puntos de contacto positivos que tienen entre sí en el trabajo.

Un estudio reciente publicado en The International Journal of Human Resource Management muestra que el reconocimiento entre pares de los compañeros de trabajo aumenta los beneficios de ser reconocido por los líderes en el negocio. Para ayudar a generar ese «efecto dominó», también puede usar la tecnología para amplificar esos momentos de éxito esenciales que de otra manera serían olvidados, y destacar a los equipos o individuos en las comunicaciones de toda la empresa.

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El botón verde de arriba permite a las personas enviar una tarjeta electrónica inmediatamente desde una publicación de blog de toda la empresa. Los gerentes y compañeros de trabajo también pueden comentar estas publicaciones de blog, etiquetar a otros miembros del equipo y extender las felicitaciones a otras partes del negocio. Esto no solo amplía el impacto de un momento positivo o una contribución individual, sino que también mejora la visibilidad de los empleados en todo el negocio, brindando a su personal oportunidades para desarrollarse o «ascender en la escala».

El reconocimiento estratégico aumenta la motivación de los empleados en tiempo real, creando el entorno para preparar a su personal para el crecimiento personal y profesional.

A medida que nuestras empresas comienzan a prepararse una vez más, y queremos alentar a las personas a conectarse, innovar y dar lo mejor de sí, un poco de reconocimiento puede ser muy útil. Ahora es el momento de fortalecer y mejorar la forma en que agradece a su gente por cómo contribuyen a su éxito como empresa, y esto puede ser lo que los mantiene contribuyendo bien en el futuro.

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