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Podcast 20: ¿Cómo pueden los líderes apoyar las responsabilidades de cuidado de niños de su equipo, como padres que trabajan ellos mismos?

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Grabado: martes 30 de junio de 2020

Desde el comienzo de la pandemia mundial de COVID-19, nuestra vida laboral y personal ha cambiado drásticamente. Los límites entre los dos se han vuelto cada vez más borrosos, ya que muchos de nosotros nos hemos visto obligados a trabajar desde casa durante un período prolongado de tiempo. Para aquellos que también son padres, las presiones adicionales de hacer malabares con el cuidado de niños y la educación en el hogar con el liderazgo de sus equipos durante este tiempo, han sido tanto satisfactorios como exigentes en varios niveles.

Entonces, hoy nos acompañan los directores de Hays, Reino Unido e Irlanda, Gaelle Blake y James Milligan. Ambos han estado trabajando desde casa con sus hijos en los últimos meses y están aquí para compartir algunos de sus consejos sobre cómo los líderes pueden administrar de manera efectiva a los miembros de su equipo que tienen compromisos de cuidado de niños, además de equilibrar la crianza de los hijos.

1. Sería genial si ambos pudieran presentarse, explicando un poco sobre sus roles. Gaelle, ¿podemos comenzar contigo?

(01:24) soy Gaelle Blake. Soy el Director de nombramientos permanentes del Reino Unido e Irlanda en nuestras 23 especialidades de mercado. Entonces, en última instancia, si usted es un cliente que busca un puesto permanente en el Reino Unido e Irlanda o un cliente que busca reclutar permanentemente, entonces estará bajo mi competencia. También he sido nombrado recientemente como nuestro Director de Construcción y Propiedad de UKI. Llevo 20 años con Hays. Habiendo ingresado poco después de graduarme y con referencia a nuestro tema de hoy, probablemente también valga la pena mencionar que tengo tres hijos de 11, 9 y 4 años.

2. Y James, ¿cuánto tiempo llevas en Hays y cuál es tu rol actual?

(02:00) He estado con Hays por más de 20 años y en mi puesto actual, tengo la responsabilidad de los negocios de tecnología en el Reino Unido, Irlanda y EMEA, así que eso es contratos y reclutamiento permanente (desde que ascendió a Director Global de Tecnología en Hays). Y también cuido de nuestro negocio de servicios profesionales, James Harvard.

3. ¿Y cuáles han sido sus experiencias al trabajar desde casa con niños hasta ahora?

(02:22) Ha sido interesante eso seguro, ha sido exigente y muy gratificante. Ninguno de nosotros previó la situación en la que trabajaremos desde casa cinco días a la semana durante ocho a diez horas al día, y tengo un niño de siete años, un niño de seis años y un niño de dos años. medio año de edad.

Entonces, mi hijo de siete años y mi hijo de seis años son autosuficientes, pero ciertamente más independientes y necesitan menos agarre. Pero tener un hijo de dos años en casa ha sido interesante, ciertamente no entiende la situación y requiere mucho amor y atención. Pero ha sido fantástico porque he podido verlo crecer y desarrollarse. Al comienzo del cierre, podía hablar una o dos palabras y ahora está hablando en oraciones completas y teniendo conversaciones completas. Entonces, supongo que ese ha sido uno de los beneficios.

4. Y Gaelle, ¿cómo has encontrado trabajar desde casa como madre trabajadora?

(03:16) De manera similar a James, creo que ha tenido alegrías y desafíos en igual medida para ser honesto. Realmente disfruté más viendo a mis hijos. Al igual que James, viajo mucho normalmente para mi papel, por lo que hubiera estado fuera un par de días a la semana normalmente, mientras que ahora estoy en casa todo el tiempo, realmente he podido verlos crecer y desarrollarse todos los días. Creo que eso se nota más con mi hijo de cuatro años, que es el más joven y debería ir a la escuela en septiembre. Y realmente aprecié ese tiempo especial con él en particular, porque obviamente irá a la escuela en septiembre.

Sin embargo, esto se ha contrarrestado con momentos de intensidad real porque esa es la realidad de trabajar desde casa con niños durante una pandemia. Intentar navegar por mi mismo trabajando desde casa por primera vez, eso no es algo que haya experimentado antes. También trato de navegar con mis hijos en casa a tiempo completo, porque normalmente están en un entorno escolar o van a preescolar, etc. Y creo que tratar de navegar las reacciones emocionales ante una pandemia porque es algo con lo que nunca he tenido que lidiar antes.

Además, mientras esto sucede, está tratando de lidiar con los aspectos prácticos de administrar un hogar y al mismo tiempo tener una libertad de movimiento muy limitada. Ahora tenemos un poco más de movimiento, pero creo que nada de esto ha sido normal. Ninguna de esas cosas que acabo de enumerar ha sido normal. Por lo tanto, acabo de tratar de abordar esto como un desafío completamente diferente que necesitaba un nuevo conjunto de respuestas que tal vez nunca había tratado antes, pero así es como tuve que enfrentarlo.

5. Ahora con muchos líderes en todo el mundo, gestionar equipos remotos Como resultado de la crisis de COVID-19, esto presenta algunos desafíos muy difíciles, particularmente para aquellos que tienen compromisos de cuidado infantil. Gaelle, ¿cuáles crees que son algunos de los desafíos más comunes?

(05:04) creo que son solo los aspectos prácticos de tratar de hacer nuestro trabajo mientras equilibramos tener a los niños cerca. La mayoría de nosotros nunca hemos tenido que combinar los dos antes. Estamos en el trabajo en la oficina, están en un entorno de cuidado infantil. Entonces, creo que es donde tienes que mezclarlos, y algunas veces eso funciona y otras no.

Creo que el desafío está en esos días en los que te sientes como por cualquier razón, no estás logrando el equilibrio correcto o solo hay estos momentos reales de intensidad en los que tal vez tienes un momento bastante intenso en el trabajo y exactamente Al mismo tiempo, sus hijos son muy exigentes con usted. Entonces, creo que son esos momentos de intensidad los que lo hacen sentir a veces bastante desafiante y otras veces se siente bien.

6. ¿Y tiene algún consejo que pueda compartir que pueda ayudar a los padres a mantener a sus hijos entretenidos durante toda la jornada laboral?

(05:56) realmente depende de la edad del niño. Mis hijos tienen edades muy diferentes, por lo que tienen necesidades muy diferentes. Tengo un niño de 11 años, que es muy autosuficiente y hace su propia tarea hasta un niño de cuatro años que necesita mucha más interacción.

Independientemente de la edad de los hijos que tenga, se trata de tener una estructura. Creo que eso es muy importante y no es solo para ellos, sino también para usted. Creo que los niños realmente anhelan la rutina, las estructuras y los límites. Eso es lo que obtendrán en cualquier entorno de cuidado infantil, tener claro con ellos cuál es el horario de todos hoy, tal vez para ese día o la semana, y tener muy claro cuándo estarán disponibles y gratuitos para eso. Pero también es muy importante cuando necesite tener un poco de su propio tiempo para trabajar.

Al igual que James, mi esposo trabaja y tiene un trabajo igual de exigente que yo. Entonces, estamos en esta dinámica donde también tenemos que resolverlo como parejas sobre la mejor manera de lidiar con eso. Creo que sentarse y evaluar eso juntos realmente ayuda. Cuando se trata de los niños, es solo una mezcla de actividad física, trabajo escolar, tiempo creativo, ya sea cocinando, pintando o algo así. Habiendo dedicado un tiempo de silencio, y no son solo los niños, creo que los padres también lo necesitan. Momento en que está bien estar en una pantalla, pero también en el que pueden hacer algo juntos como familia y marcarlo realmente, ya sea realmente sentarse en familia para cenar juntos o si están viendo una película o haciendo algún tipo de actividad juntos, solo está tratando de equilibrar todas esas cosas que de alguna manera lo ayudan a pasar la jornada laboral.

7. Y James, ¿qué tan importante ha sido para ti establecer una rutina para ayudar a superar algunos de los desafíos que acabamos de discutir?

(07:37) ha sido muy importante, y solo para volver al punto que Gaelle acaba de hacer, una de las cosas que yo y mi esposa hacemos es compartir nuestros diarios. Por lo tanto, sabemos cuándo tenemos llamadas o reuniones importantes y hacemos nuestro mejor esfuerzo para no reservarlas al mismo tiempo porque generalmente tienden a ser puntos de estrés importantes, pero a veces es inevitable. Y todo lo que puede hacer es establecer expectativas al comienzo de la reunión para que uno de sus hijos lo pueda convocar durante eso.

Tener una rutina, volver al punto de Gaelle es realmente importante, los niños realmente anhelan la rutina. Tenemos suerte en Irlanda, que las cosas han comenzado a abrirse un poco en los últimos días, pero mi hija acaba de decirle a mi esposa ayer por la noche, ya que ahora está de regreso en el campamento porque pueden ir a los campamentos, que está encantada de estar volver y tener una especie de apariencia de rutina y normalidad.

En términos generales, hemos ideado, por diseño o por accidente, una rutina en mi hogar, que generalmente es que me levanto primero por la mañana y hago un poco de trabajo, levanto al más joven, generalmente se despierta primero y conseguir que lo alimenten. Él podría sentarse allí y mirar un poco de televisión o lo que sea, mientras yo puedo hacer algo de trabajo, y luego los otros dos bajarán y harán su desayuno, generalmente son bastante independientes. Y ese es realmente un buen momento productivo para el día porque la gente está ocupada preparándose para el día y mi esposa y yo podemos seguir y hacer un poco de trabajo.

Y luego las mañanas para nosotros han sido una especie de tiempo de aprendizaje escolar. Intentamos mantener la misma rutina que normalmente tendrían. Esa es una combinación que normalmente en Irlanda tienen la escuela en la televisión y hay alumnos que vienen a través de aplicaciones de diferentes escuelas. Algunos de ellos, solo para los más jóvenes, podrían ser bloques de construcción, donde estamos construyendo algo o haciendo algo creativo, pero generalmente teniendo a los tres al mismo tiempo, tratando de hacer algo en términos de aprendizaje y desarrollo.

Y luego lo que hacemos es tomar un descanso para almorzar. En general, todavía preparo mi almuerzo mientras mi hijo o el más joven toman una pequeña siesta, y nuevamente esa es otra ventana para que podamos hacer un poco de trabajo y concentrarnos. Y luego las tardes tienden a ser un poco más creativas y también ese tiempo de juego. Mientras más dure el día, si hay sol o si no llueve demasiado, en Irlanda, estamos fuera y al menos durante una hora por la tarde haciendo algo que está fuera de las cuatro paredes.

Hemos tenido mucha suerte porque esta semana en Irlanda (semana que comienza el 29 de junio de 2020), las guarderías infantiles han comenzado a abrirse. Por lo tanto, por las mañanas, mi hijo menor está en la guardería y los dos mayores pueden ir a campamentos. Entonces, estamos llegando al punto en que esa rutina escolar, debido a que estamos en las vacaciones de verano en Irlanda, comienzan un poco antes que en el Reino Unido, ha sido reemplazada por esta rutina de vacaciones de verano y en realidad esta semana ha Sentí lo más normal que se hace desde hace bastante tiempo.

Ahora están de vuelta por las tardes porque obviamente hay restricciones en cuanto a números y proporciones, y el distanciamiento social y los campamentos no se llevan a cabo de la misma manera que antes, pero ciertamente ayuda a que tengamos un poco más de equilibrio con respecto a lo que estaban haciendo. Y luego la noche es realmente importante. Nos sentamos todas las noches y comemos juntos, y a veces es difícil debido a la edad que los más pequeños se sienten. Pero incluso veinte minutos, media hora sentados, comiendo juntos, hablando de cómo nos sentimos. Algunos días es genial, todo funciona, todos están contentos y las cosas van bien y hay otros días en que también hay grandes puntos de presión. Entonces, creo que es importante poder tener esas conversaciones.

Y la otra cosa que creo que es importante, que tiende a suceder más por la noche, es tratar de tener un poco de tiempo uno a uno con cada uno de los niños, para que no se agrupen en el grupo de los tres. . Especialmente los dos mayores porque el más joven obviamente exige atención porque no es autosuficiente, mientras que para los otros dos, es hora de hablar sobre cómo se sienten o hacer algo juntos y asegurarse de que tengas ese vínculo uno a uno así como ese tiempo grupal.

Gracias, parece que ambos tienen que estar muy organizados haciendo todo esto y equilibrando todo.

(11:30) Sí, estamos acostumbrados a girar platos. Entonces, creo que debido a que tenemos trabajos con mucha amplitud y ejecutamos muchos proyectos, supongo que de alguna manera eso ayuda, ya que estamos acostumbrados a hacer mucho actualmente y a estar organizados.

No hablaré en nombre de Gaelle, pero mi punto de vista es que ambos somos personas organizadas de forma natural y que podemos hacer las cosas. No puedo imaginar hacerlo sin un grado de estructura, no creo que funcione para los padres y no creo que funcione para los niños.

8. James, ¿cómo pueden los líderes apoyar a los miembros de su equipo que también tienen responsabilidades de cuidado de niños? Por ejemplo, ¿ayudarlos a establecer una rutina?

(12:07) Creo que, ante todo, debes liderar con el ejemplo y ser bastante abierto sobre tu propia situación. La realidad es que cuando tienes niños, especialmente niños pequeños, hay muchos elementos impredecibles, incluso niños mayores, adolescentes, diferentes tipos de elementos impredecibles. Entonces, creo que lo primero es crear un diálogo abierto y decir «Mira, está bien, entendemos que esta no es una situación normal. No esperamos que sigas trabajando de la manera normal «.

Mi jornada laboral es mucho más larga de lo normal, con muchos más descansos. Entonces, ha sido un tiempo bastante productivo, curiosamente, porque tienes que estar extremadamente concentrado, estás respondiendo a lo que está sucediendo con la pandemia y estás tratando de impulsar tu negocio de acuerdo con eso. Pero la realidad es que no puedes descuidar a tu familia. Es una parte muy importante de tener todo en equilibrio.

Creo que tener un diálogo abierto, conversaciones abiertas con personas en torno a sus propias circunstancias personales, compartir lo que funcionó para usted, pero también compartir algunos de los momentos más difíciles. Nos reíamos antes de venir aquí porque teníamos una reunión con una organización esta mañana y el CEO, yo y Gaelle estábamos en la misma llamada, y por una vez no era uno de nuestros hijos en el fondo quien estaba preguntándole a su papá si podía hacer esto o tener eso. Pero creo que aceptar eso y dejar que la gente sepa que está bien está bien.

Y también, creo que es un gran alivio si vas a una llamada o si tienes una gran presentación y los niños están en la casa y no hay nada que puedas hacer sobre la forma en que pueden comportarse, solo explica “Mi Los niños están aquí. Probablemente no vendrán e interrumpirán, pero podrían hacerlo. Y si lo hacen, que así sea ”.

Estaba dando un seminario web a ochenta clientes hace unas semanas. Y mi hijo de cinco años en ese momento acababa de cumplir seis años, decidió venir y conversar conmigo a mitad de camino. Y no había nada que pudiera hacer al respecto porque su madre también estaba hablando por teléfono. Pero la retroalimentación de las personas que estuvieron allí fue que todos o bien han experimentado una situación como esa, o están trabajando con alguien que sí lo ha hecho, y simplemente están aceptando que todos estamos en eso juntos. Esa es la forma en que tenemos que estar con nuestro personal y donde hay desafíos, trabajar a través de ellos, tratar de encontrar soluciones. Si les resulta difícil hacer el trabajo que tienen que hacer, ¿cómo podríamos abordarlo de manera diferente? ¿Hay alguna forma diferente de resolver el desafío que tenemos al pensar un poco diferente en cuanto a cómo lo abordamos?

9. Y Gaelle, ¿tiene algún otro consejo útil que pueda ayudar a los padres que trabajan desde casa a superar cualquier desafío?

(14:36) quiero decir, estoy totalmente de acuerdo con lo que James acaba de decir y creo que es importante saber que incluso en un mal día, esto va a terminar y las cosas mejorarán. Creo que con esta pandemia, realmente he tratado de mantener mis ojos en el horizonte durante todo el proceso, y sabiendo que va a tener un comienzo, tendrá un medio y tendrá un final. Y creo que a veces solo me recuerdo que esto no es para siempre. En ocasiones, he encontrado que esto es realmente bastante intenso, eso realmente me ha ayudado.

Realmente estoy de acuerdo con lo que James estaba diciendo. Parte de la razón por la que James y yo comenzamos a escribir un blog juntos fue cuando comenzamos a hablarnos sobre cómo estábamos lidiando con el hecho de que ambos tenemos tres hijos y nos convertimos en nosotros escribiendo un blog juntos y comenzamos a hablar desde allí.

Estar abierto a hablar sobre esto con sus colegas, como dijo James, y colocarse en un lugar donde está bien decir que está luchando o que está pidiendo ayuda y pidiendo a la gente consejos prácticos. Recuerdo que James me sugirió en un momento, estaba hablando de mis hijos y dijo: «¿Qué pasa con el swing ball?» Y honestamente, ahora tengo en mi jardín una pelota de swing casera por algo que James me dijo. Entonces, creo que se trata de ser lo suficientemente abierto con las personas que te rodean para decir cuándo hay momentos en los que estás luchando.

Una de las otras cosas que hemos hecho como familia, que nos ha ayudado a casi evolucionar la forma en que hemos trabajado juntos como familia, y comenzamos a hacer esto de manera bastante divertida, justo al comienzo del bloqueo y lo estamos haciendo desde entonces: ganamos, aprendemos y cambiamos. El niño de cuatro años lo entiende y lo hace, pero mis otros dos realmente lo hacen. Y mi esposo y yo también lo hacemos y hablamos de lo que hemos aprendido ese día y de lo que hemos ganado. Creo que es importante que construyas sobre lo que está funcionando y tomes ese momento para ir, «En realidad, esto funcionó, y esto fue genial» es importante. Creo, reconociendo lo que has aprendido, porque no siempre va bien, y diciendo «Bueno, he aprendido esto hoy y eso es importante», pero también para tratar de identificar rápidamente lo que necesitas cambiar, lo que no funciona para ti. Quiero decir, encontramos esta conversación realmente reflexiva y nos permite a todos nosotros como familia unirnos y contribuir a ello sobre cómo, como familia, vamos a hacer que esto funcione.

Y creo que a algunos de nuestros hijos se les ocurrieron excelentes sugerencias que mi esposo y yo nunca hubiéramos pensado. Entonces, se trata de ser abierto y reflexivo que puede ayudar a esos momentos realmente intensos.

10. En los últimos meses. ¿Ha encontrado alguna manera de ayudarlo a usted y a sus equipos a seguir siendo productivos mientras trabaja desde casa con niños?

(17:10) honestamente, solo creo que se trata de encontrar lo que funciona con cada familia. Quiero decir, para mí, es bastante interesante en realidad, porque James y yo nunca hemos discutido esto antes, pero lo estaba escuchando decir cómo se levanta temprano y cómo tienen una estructura de esa manera. Así es exactamente como yo y mi esposo también hemos trabajado. Primero me levanto y, para mí, hay ciertos momentos en un día en los que tengo plazos o cosas que debo hacer. Sé que soy bastante productivo a primera hora de la mañana, así que hago muchas cosas mientras está tranquilo y mientras los niños todavía están dormidos. Y realmente he puesto ese sacrosanto, ese es el momento en que voy a trabajar.

Entonces, creo que realmente es en ciertos momentos que digo que es el momento en el que necesito continuar con el trabajo, pero también creo que hay momentos en los que obviamente debes estar más disponible para tus hijos o más visible para ellos, como tú Es más evidente que están cerca de ellos. Entonces, creo que como líder, y sé que esto es retomar lo que dijo James, pero creo que es realmente importante que comprendan y apoyen a otras personas que están tratando de lograr ese equilibrio.

De hecho, tengo que decir que me encanta cuando veo que los niños reciben llamadas que estoy organizando, realmente lo hago. Tengo que conocer a los hijos de James ahora y no solo a James, muchos hijos de mi colega. Suena extraño, pero en realidad estoy muy contento, no con todo lo demás que sucedió, sino que realmente los conozco como personas más generales porque creo que la forma en que tratan a sus hijos dice mucho sobre ellos. Por lo tanto, realmente me encanta cuando los niños reciben llamadas en las que estoy. Y también, tengo que decir que he estado en llamadas con mi hijo de cuatro años sentado en mi regazo y eso también está bien. Entonces, creo que todos nos hemos vuelto realmente comprensivos al respecto y creo que cuando esos momentos son intensos, solo recuerden que todos los demás están dispuestos a que lo hagan bien y esperando que lo hagan.

Realmente me encanta ver a los hijos de mis colegas. Te hace sentir mucho más cerca de todos en un momento en que puedes sentirte bastante distante.

11. Ahora, una de las partes negativas de esto, por supuesto, es que muchos oyentes pueden sentirse sobrecargados al lidiar con una gran cantidad de compromisos en sus vidas profesionales y personales en estos días. ¿Crees que esta presión puede llevar a trabajar más horas, como dijo James antes, pero también puede resultar en agotamiento? ¿Y puede compartir algún consejo para ayudar a limitar el riesgo de esto?

(19:23) sí, creo que es realmente cierto. De hecho, me encontré en un momento en mayo en el que me di cuenta de que estaba perdiendo tanto mi sentido del humor como mi perspectiva. Creo que lo que diría es que la mayoría de las personas en su vida tienen colegas que también son amigos. En realidad, tienen una perspectiva única, porque entienden la cultura de la empresa en la que trabajas, pero también te entienden como individuo. Todos tenemos esas personas y creo que si hablas y compartes tus frustraciones, porque cuando compartes eso, en realidad estás invitando a que te den consejos y realmente escuchen sus consejos.

Y para mí, en el caso de lo que estaba hablando en mayo, en realidad estaba hablando con un colega que vive en España, y ella se volvió hacia mí y me dijo: «Mira, ¿cuándo fue la última vez que tomaste ¿Unas vacaciones anuales? Y me di cuenta en ese momento, en realidad no había tomado más de dos días consecutivos de vacaciones anuales en todo el año y esto es a fines de mayo. Creo que tienes que tratar las vacaciones anuales de manera diferente en este momento. Hice un pacto conmigo mismo de que tenía que cambiar de intentar hacer esto como un sprint y realmente correrlo como un maratón y casi cambiar mi mentalidad, que era mientras que normalmente podría iniciar sesión un poco o consultar mis correos electrónicos en algún momento de permiso, Realmente necesitaba tomar ese descanso y esa semana libre. Realmente necesitaba obligarme a tomar ese descanso, para poder recargar. Entonces, aunque estaba de vacaciones en casa y la tentación era enorme, realmente me obligué a dar un paso lejos. Entonces, regresé, y realmente me sentí renovado, eso realmente funcionó, y sucedió.

También creo que sé que James y yo hemos estado hablando mucho sobre cómo nos hemos estado manejando, ayudándonos mutuamente, cómo hemos estado ayudando a nuestros hijos, cómo hemos estado trabajando con nuestros socios en esto. Pero creo que también es muy importante enfatizar tener tiempo solo. Solía ​​levantarme muy temprano porque tengo un largo viaje y por eso todavía me levanto temprano, no he cambiado mi despertador. Y lo que hago es levantarme temprano y salir a correr o hacer yoga todas las mañanas, así que hago algún tipo de ejercicio y luego empiezo a trabajar porque si no, con los niños que tengo y cuán ocupada está nuestra vida, yo en realidad no tengo otro momento para mí. Y creo que si no pasas tiempo solo, no tienes tiempo para despejarte. Ahora, para algunas personas, es hacer yoga o correr, pero para otras personas, podría ser quedarse despierto hasta tarde y mirar televisión o un buen libro o lo que sea. Pero creo que también debes tomar tiempo para ti, si puedes. Es muy fácil no hacerlo cuando eres padre.

12. Y James, en algunos países, aquellos que se espera que regresen a sus lugares de trabajo en las próximas semanas y meses, además de aquellos que ya han regresado a la oficina, podrían estar preocupados por cómo manejarán su cuidado infantil compromisos cuando esto sucede, ¿cómo pueden mitigar estas preocupaciones?

(21:55) esa es una muy buena pregunta. Entonces, como cuido de algunos de los países europeos, ya hay personas en las oficinas de muchos de esos países por delante. Y he hablado sobre la situación en Irlanda, y obviamente es única para todas las circunstancias, es única para todos. En Irlanda, hay una hoja de ruta muy clara en términos de apertura de guarderías y supongo que depende de la claridad y de las pautas por país. Sabemos que tenemos una situación en la que nuestros hijos más pequeños pueden regresar a la guardería bajo ciertos criterios y eso se escalonará durante un período de tiempo hasta que volvamos a la atención a tiempo completo. Ahora, no todos necesariamente serán lo suficientemente afortunados como para estar en esa situación. Algunas personas pueden depender de abuelos que pueden ser vulnerables, etc. Entonces, creo que es realmente importante que cualquier empleador que tenga personas que trabajen para ellos, tenga empatía hacia esa situación.

Creo, y esta es una consideración realmente clave para mí, es que debes tratar a ambos padres, tanto a la madre como al padre con equidad en esa situación. Creo que hay una tentación, lo escucho cuando la gente está conversando, no necesariamente dentro de los negocios, pero culturalmente es el papel de la madre, el padre puede volver a la oficina, pero luego, como madre vas para poder manejar eso. Pero no es un problema de la madre, es un problema familiar, todos están juntos. Y creo que, para mí, es fundamental que los empleadores reconozcan que no es un problema de género, es un problema familiar y lo abordan en consecuencia si se requiere flexibilidad. Eso es lo primero.

Y lo segundo es que híbrido se ha establecido como una forma de trabajar. Todos hemos demostrado en los últimos tres meses que se puede confiar en nosotros, podemos ser productivos en este entorno virtual en el que estamos operando. Y no vamos a tener una situación dada las pautas de todos modos, donde todos van a estar de vuelta en la oficina el primer día. Por lo tanto, tenemos que trabajar y cada empleador debe determinar cómo van a navegar en este mundo híbrido combinado en el futuro y qué flexibilidad ofrece. Porque, de hecho, hay muchas pruebas que sugieren si alguien no viaja diariamente durante dos o tres horas al día, o en la situación de Gaelle y yo en el avión o me levanto a las cuatro de la mañana para volar a algún lugar de Europa y regresando dos días después a las 10 en punto de la noche, podríamos ser igualmente productivos si no más productivos usando ese tiempo en video. Ahora, hay momentos para reuniones cara a cara. Me encantaría volver al punto en el que hago reuniones cara a cara, pero creo que los días en que subí al avión todas las semanas y volé a algún lugar han desaparecido por varias razones. Una es que no es necesariamente eficiente, la otra es que hay factores ambientales y factores de costo a su alrededor.

Entonces, creo que los empleadores solo tienen que ver esto a través de una lente diferente a la que estamos acostumbrados, dado lo que hemos aprendido en el transcurso de los últimos meses. Nuevamente, se trata de hacerlo con compasión, se trata de comprender las circunstancias de las personas. Las personas quieren tener éxito y lo harán funcionar. Si confías en ellos, puedes superarlo. En el 99% de las situaciones, puede encontrar una solución viable. Creo que ese es el enfoque que deben adoptar los empleadores.

13. Y si algunos miembros individuales del equipo están experimentando alguna ansiedad en torno a esto. ¿Cómo recomendaría a los líderes que aborden y gestionen estas conversaciones?

(25:14) todos se sienten diferentes en torno a COVID-19. Y luego, obviamente, en torno a las circunstancias relacionadas con el cuidado de los niños. Y creo que hay que tratar a cada individuo caso por caso. No creo que debamos estar en una situación en la que haya desafíos de cuidado de niños en la mayoría de los países, el trabajo mundial no se ha abierto completamente en la mayoría de los países, existen desafíos relacionados con los desplazamientos dentro y fuera del trabajo en las principales ciudades, especialmente si Estás confiando en el transporte público. Creo que debe ser dirigido por el empleado con lo que se siente cómodo y con lo que puede comprometerse en lugar de ser un enfoque obligatorio para volver al trabajo, independientemente de su situación o cómo se sienten personalmente acerca de COVID-19.

Quiero decir, es posible que vivas en algunos países europeos donde es bastante común vivir con tus abuelos. Es posible que no desee volver a la oficina si cree que existe el riesgo de transmitir COVID-19 en algún momento. Entonces, creo que la empatía es probablemente un muy buen principio rector, especialmente en este momento, y luego tendremos que ver cómo evolucionan las cosas. Quién sabe qué traerá el próximo mes, tres meses, seis meses, nunca anticipamos esta situación. Podría desaparecer tan rápido como aterrizó y todo volverá a la normalidad, o tal vez tengamos que aprender a vivir con esto durante mucho tiempo.

14. Y Gaelle, a medida que entramos en una nueva era de trabajo y dado todo lo que hemos aprendido y experimentado durante el cierre, ¿cree que habrá un cambio positivo en la flexibilidad ofrecida a los padres que trabajan en el futuro?

(26:47) lo hago, absolutamente. Creo que lo que esto nos ha enseñado es que, en realidad, las personas pueden ser muy productivas en casa, incluso si cuidan a los niños. Y creo que esta vida más mezclada, no solo mirándola como trabajo y familia, sino que combinar ambos puede realmente desbloquear, potencial, productividad y creatividad. Me sentí muy creativo trabajando en casa con mis hijos. También descubrí que estar rodeado de tus hijos te recuerda tu motivación para trabajar duro. De todos modos, soy una persona bastante motivada y para muchos de nosotros estar tan cerca de nuestros hijos nos recuerda a todos mantenernos enfocados en por qué estamos haciendo esto. Realmente creo que va a haber un cambio positivo debido a que creo que, como dijo James, nunca anticipamos que esto sucedería, pero en realidad creo que nos enseñó a todos que podemos ser realmente productivos y de alguna manera ser más creativos. Entonces, eso espero, espero que haya un cambio positivo.

15. James, nos gustaría terminar este podcast con una pregunta que les hacemos a todos nuestros invitados. ¿Cuáles crees que son las tres cualidades que hacen un buen líder y, crucialmente, crees que estas cualidades han cambiado como resultado de la pandemia?

(28:07) una gran pregunta. Entonces, volveré a la respuesta anterior, creo que la empatía con las circunstancias de los empleados y su bienestar habrían sido importantes antes de la pandemia, pero creo que aún más ahora. Escucha comentarios de muchas personas que trabajan para diferentes organizaciones. Principalmente aquellos que han tomado un enfoque empático hacia él, tratando de ponerse en el mismo lugar en el que están sus empleados, pero hay algunos que no lo han hecho y que claramente también han resultado, donde no ha habido un entendimiento de esas circunstancias y el impacto que ha tenido en esas personas. So, for me, empathy might not have been number one previously, but I think it’s been incredibly important and has really brought it into focus for me.

The second quality I’d be looking at would be communication because things have moved so quickly and continue to move quickly, and you see what happens when we get communication wrong and the impact it has. And you also see the benefits when you get it right and people feel as though that they are being kept in the loop to what’s going on and what steps the organisation is taking. Again, that’s a critical skill of any leader and it’s very important, but I think this has very much brought it into the spotlight, the ability to make people feel in uncertain times that their leaders have a plan and they’re able to articulate that to them.

16. Finally, the same question to you, Gaelle, what do you think are the three qualities that make a good leader? And do you think these qualities have changed since the beginning of the pandemic?

(29:49) I thought about my answer, and it was interesting just listening to James talk because I was really nodding away thinking I agreed with so much of what he said, and funnily enough, I’d come up with very similar things to what he’d said. Yes, I think those qualities have come far more into focus. I think they were important, but I think they’ve definitely come into much sharper focus since the beginning of the pandemic.

I call it being actively supportive. There’s a guy called Simon Sinek and he has a phrase and it’s saying, “Leadership is taking care of those in your care”. And what I mean by being actively supportive is proactively asking people, how are you feeling? It’s about being actively available to people, to help them with things that are important to you. Even if, as the leader, it’s not that important to you, it’s important to employees being available, confronting you if they’re concerned, not just waiting for you to go to them. That’s what I mean by actively supportive. But also, being honest with you, if there’s things that you need to know or that you need to confront. And I think actively supportive to me means both literally and metaphorically standing next to you in the good times and bad, but you always know that they’ve got your back and they’ve got your best interests at heart. And I think being supportive, which isn’t just sugar-coating everything, it’s being honest. But I think that to me is so important.

I agree, my second point was so similar to James’s. For me, it’s having a very clear vision and communicating it and that is pretty much what James also said. Things have been changing so quickly, so having your eyes to the horizon and being really clear about what it is, where you’re going and being calm but clear, I think is really important. So, I agree with James’s point about communication.

And then interestingly for my third, I’ve come up with something quite similar to James again, in terms of that real softer element. And what I just thought of, I just called it being ‘human’. I think that during the course of this, there has to be moments where you show your sense of humour, but also show your emotional intelligence and that’s what being human is about.

I think there’s moments where you just have to laugh, and there’s moments that James and I have been in with our kids that you’ve just got to laugh because you’ve got to get on with it. Being human is also about showing your emotional intelligence and I think that’s what James is talking about, he’s talking about the empathy side, knowing and understanding that people are going through this in different ways and have got different challenges. We’re talking about kids today, but actually there’s colleagues of ours that are struggling, who don’t have children for different reasons. So, I think it’s really important that a good leader will show that emotional intelligence of understanding that it’s not been easy. There’s times where it’s been great, but it’s that balance between the two.

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Author

Gaelle Blake and James Milligan

Gaelle Blake began working for Hays in 1999, joining our Construction and Property Division in London Victoria. Since then she has held a variety of operational management roles across a variety of sectors, including setting up the Hays Career Transitions business in 2009. In 2018, Gaelle was appointed as UK&I Director for Permanent Appointments, and in July 2020 Gaelle was appointed as the UKI Director for Construction and Property, in addition to her role as UKI Director for Permanent Appointments.

Prior to joining Hays, Gaelle studied at both the Universities of Warwick and Bath, gaining an BA (Hons) and then an MSc in Management.

James Milligan is the Global Head of Technology at Hays, having joined in 2000. In his role, he is responsible for the strategic development of Hays ‘ technology businesses globally.

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