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12 cambios edificantes que COVID-19 podría traer al mundo del trabajo

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La pandemia de coronavirus sin duda ha traído tragedias y disturbios, no hay forma de subestimar eso. Sin embargo, se han producido algunos cambios realmente positivos como resultado de la interrupción.

En las primeras etapas de la crisis, es posible que haya imaginado comprensiblemente que la interrupción inicial de nuestras vidas sería solo temporal, y que después de un tiempo, las cosas generalmente volverían a la «normalidad». Pero en realidad, lo que muchos de nosotros nos hemos dado cuenta ahora es que lo «normal» que una vez conocimos puede que nunca regrese por completo.

Sin embargo, si, como parece cada vez más probable, la pandemia de COVID-19 marca el comienzo de un cambio sostenido y permanente en la forma en que vivimos y trabajamos, eso no necesariamente será algo malo. Después de todo, si piensa en su vida anterior a la crisis, ¿fue todo exactamente como le hubiera gustado que fuera?

Durante los últimos meses, la mayoría de nosotros hemos pasado más tiempo en casa que antes. A nivel personal, eso nos ha permitido pasar más tiempo con la familia y quizás nos ha abierto los ojos a nuevos pasatiempos y pasatiempos. Pero la pandemia también ha tenido, y sigue teniendo, un gran impacto en nuestra vida profesional, en nuestro mundo laboral, tanto que estos cambios señalan una nueva era del trabajo. Por extraño que pueda parecer dadas las circunstancias, de hecho ha habido muchas cosas buenas que han surgido de esta experiencia que darán forma a nuestra nueva vida laboral «normal».

Aquí están 12 de mis pensamientos sobre cuáles son esos cambios positivos, cambios que potencialmente están aquí para quedarse:

1. Estamos aprendiendo lecciones que de otro modo nunca obtendríamos

La crisis nos ha enseñado a muchos de nosotros lecciones que nunca podríamos haber contemplado antes de la pandemia. Esta ha sido una experiencia de aprendizaje invaluable, que nos ha abierto los ojos a tantas cosas que anteriormente habían pasado desapercibidas. Un ejemplo de esto es cómo el período de incertidumbre nos ha llevado a tener más confianza para adaptarnos y aprender sobre la marcha. Tuvimos que aceptar que no siempre sabemos todas las respuestas, ni podemos predecir lo que vendrá, y estamos de acuerdo con eso.

Varios de nuestros invitados recientes al podcast nos han brindado información sobre lo que podrían y deberían ser algunas de esas otras lecciones. El psicólogo empresarial Gordon Tinline, por ejemplo, ha hablado de “la necesidad de desafiar nuestras creencias y suposiciones sobre cómo podemos cambiar, qué podemos cambiar, qué podemos adaptar en nuestros roles y vidas laborales”, instando a los profesionales a considerar cómo pueden hacerlo. Organizar su actividad e influencia para permitirles hacer una contribución más fuerte a sus lugares de trabajo.

También ha sugerido que las personas usen este tiempo para preguntarse «cómo puedo ajustar mi rol o intentarlo para que se adapte a mis fortalezas personales y cumpla con mis objetivos de una manera que saque lo mejor de mí».

Mientras tanto, Simon Lance, director gerente de Hays Greater China, ha subrayado lo que él personalmente ha aprendido de la crisis, incluida la necesidad de que las organizaciones se preparen adecuadamente para «pasar a lo digital y permanecer digital en poco tiempo». También habló sobre la importancia de cómo las organizaciones se comunican «desde el nivel ejecutivo hasta el personal general», y explicó que para los directores ejecutivos y líderes empresariales, ahora existe la necesidad de ser «mucho más visibles» y hablar con el personal «con más frecuencia sobre lo que está pasando en la organización, en el mundo, en general ”.

La lección clave para nosotros aquí es que, en lugar de temer al cambio o al desafío, ahora veremos esto como una oportunidad. Ahora sabemos que la interrupción, o un cambio en la «normalidad», nos brinda la oportunidad de aprender lecciones que no sabíamos que estaban allí en primer lugar, y de adoptar perspectivas nuevas o diferentes que nunca antes habíamos apreciado. En resumen: nuestros ojos se han abierto y nuestras actitudes han cambiado, para mejor.

2. Mejoramos la autorreflexión

Antes de esta crisis, sospecho que una proporción significativa de las personas que leen este blog a menudo se sentían arrastradas por sus ajetreadas vidas. ¿Quizás deseaba tener más tiempo para hacer una pausa y pensar hacia dónde se dirigía su carrera, en lugar de correr constantemente en una cinta de correr metafórica?

La crisis del coronavirus ha significado que un mayor número de nosotros haya tenido la oportunidad de tomarnos un tiempo para analizar y reflexionar sobre si somos realmente felices en nuestra vida personal y profesional. La pandemia ha hecho que muchos de nosotros seamos más conscientes de la necesidad de reflexionar y reiniciar con regularidad. Entonces, ¿tal vez esto se convierta más en un hábito para todos en el futuro? En lugar de estar tan ocupados con la vida que no tenemos tiempo, ni siquiera tenemos la inclinación, para hacerlo.

La reflexión regular puede ser la clave del éxito. De hecho, una investigación de Harvard Business School ha demostrado que tomarse un tiempo para reflexionar sobre su carrera puede mejorar el desempeño laboral. Una de las investigadoras del estudio, Francesca Gino, afirma: “Cuando nos quedamos atrás a pesar de que estamos trabajando duro, nuestra respuesta a menudo es simplemente trabajar más duro. Pero en términos de trabajar de manera más inteligente, nuestra investigación sugiere que deberíamos tomarnos un tiempo para reflexionar «. Esto demuestra cuán poderosa es realmente la autorreflexión más regular, no solo para permitir que su mente descanse del trabajo constante, sino para mejorar realmente su desempeño. Aquí hay cinco consejos de nuestro CEO, Alistair Cox, sobre cómo puede hacer exactamente eso.

3. Hemos redefinido lo que percibimos como «valioso»

Antes de que nuestra vida se viera afectada por esta crisis, probablemente sea justo decir que muchos de nosotros hemos perdido de vista lo que realmente es más importante en la vida. Creo que es un juicio razonable que muchas personas, incluyéndome a mí, llevaran una vida tan agitada antes de la pandemia: pasaban horas y horas viajando hacia y desde la oficina todos los días, asistiendo a esas reuniones y conferencias telefónicas consecutivas y, a menudo, quedándose más tarde. en la oficina de lo que deberíamos. Pero la crisis nos ha obligado a cambiar nuestras rutinas. Como resultado, quizás las cosas que más nos importaban antes de la crisis, ¿no se sienten tan importantes ahora?

Como comentó recientemente nuestro director ejecutivo, Alistair Cox, “La crisis del COVID-19 ha cambiado a la gente para siempre. Nos ha obligado a reevaluar lo que realmente nos importa y lo que realmente le importa al mundo. Nos ha obligado a cuestionarnos si estamos pasando nuestro tiempo en este planeta de la mejor manera posible, reconociendo que solo somos visitantes. Por otro lado, para algunos, puede haber reforzado sus puntos de vista y los hizo más fuertes «.

Una de las mejores cosas que ha traído el hecho de habernos obligado a trabajar de forma remota durante largos períodos de tiempo es que muchos de nosotros hemos podido pasar más tiempo con amigos, familiares y en nuestras comunidades. Esto, a su vez, ha alterado lo que vemos como una prioridad en nuestras vidas, dándonos cuenta de lo que realmente nos hace más felices.

Es probable, entonces, que muchos hayan estado reevaluando sus opciones profesionales y ahora tengan un mayor deseo de encontrar significado y propósito en su trabajo. Esto podría generar una generación de trabajadores más apasionados por cómo se sienten con respecto a su trabajo y lo que su trabajo logra para el resto del mundo.

4. Nos beneficiaremos de una mayor flexibilidad

El trabajo remoto generalizado también ha demostrado a la mayoría de los líderes cuán productiva puede seguir siendo su fuerza laboral incluso cuando todos trabajan desde casa. Y, a medida que los bloqueos en todo el mundo ahora comienzan a disminuir en algunos países, hemos visto el aumento de lugares de trabajo «híbridos», por ejemplo, en los que algunos miembros del equipo se encuentran en casa, mientras que otros están en la oficina.

Este cambio repentino al trabajo a distancia ha animado a muchos líderes empresariales que pueden no estar seguros o incluso en contra del trabajo a distancia a proporcionar opciones de trabajo más flexibles para sus empleados en el futuro. Como dijo nuestro CEO, Alistair Cox, “El 'lujo' de trabajar desde casa ya no puede reservarse solo para unos pocos de confianza o posicionarse como una ventaja o beneficio. Antes de la pandemia, muchos gerentes se mostraron cautelosos con el trabajo remoto. (…) En la mayoría de los casos, el coronavirus y la necesidad de trabajar repentinamente de forma remota ha demostrado que estaban equivocados ”.

De hecho, incluso hemos visto a muchas grandes empresas implementar el trabajo remoto de forma permanente como resultado de la crisis; por ejemplo, Twitter ha informado recientemente al personal de que pueden trabajar desde casa 'para siempre' si lo desean, y los gigantes tecnológicos Facebook y Google ha ampliado su política de trabajo remoto hasta finales de 2020.

Esta flexibilidad ha brindado y seguirá brindando a los empleados una mayor libertad para equilibrar su vida personal y profesional, incluidos aquellos cuyas responsabilidades de cuidar a los niños u otras personas vulnerables pueden haber aumentado durante esta pandemia.

5. Tendremos mayor autonomía en nuestros roles

La introducción del trabajo a distancia generalizado ha tenido un impacto significativo en el nivel de autonomía experimentado por los empleados. Los gerentes han tenido que confiar en la capacidad de sus empleados para cumplir desde lejos, ya que ya no han tenido el mismo nivel de control o supervisión de las jornadas laborales de los miembros de su equipo. Además, las organizaciones han tenido que cambiar completamente sus modelos de negocio durante la crisis, lo que ha provocado cambios en el trabajo diario de los empleados, y muchos han asumido responsabilidades nuevas o alternativas.

No solo ahora tenemos más autonomía para dar forma a nuestros roles y tareas, sino que también tenemos mucha más libertad y control sobre nuestros horarios y rutinas, algo que sin duda es positivo. Después de todo, como reflejó recientemente nuestro director ejecutivo, Alistair Cox, “Déle a su gente la libertad y la autonomía para diseñar sus roles y perseguir sus pasiones. Con el tiempo, todo esto generará confianza en usted como empleador «.

6. Habrá un mayor enfoque en el bienestar y la salud mental

Este período ha visto a un número considerable de personas enfrentarse a nuevas tensiones o situaciones de vida difíciles que podrían tener un efecto perjudicial en su salud mental. Por lo tanto, nos hemos vuelto más conscientes del cuidado personal, y muchos han establecido rutinas más saludables que les han dado una nueva perspectiva de la vida. Junto con una mayor flexibilidad y un mayor enfoque en la autorreflexión, estamos construyendo culturas organizacionales más solidarias; uno en el que los empleados se sientan valorados y cuidados por su empleador. Con suerte, estos cambios saludables llegaron para quedarse.

También ha sido alentador ver cómo los empleadores han puesto mayor énfasis en apoyar el bienestar de sus empleados. Esto es algo sobre lo que nuestro CEO, Alistair Cox, ha escrito recientemente, observando cómo los paquetes de beneficios han ido cambiando con “algunas empresas que extienden los beneficios a los dependientes y seres queridos, proporcionando acceso a aplicaciones de salud mental y bienestar (Experian ofrece clases virtuales de yoga) y acceso (a) la educación financiera «.

De hecho, la socióloga Tracy Brower predice que las soluciones, los beneficios laborales y los programas de bienestar serán áreas clave que las organizaciones deben adoptar en el futuro del trabajo. ¿No es un cambio brillantemente positivo para nuestro mundo laboral?

7. Trabajaremos en lugares de trabajo más compasivos

Con un aumento en la conciencia de la salud mental y el bienestar, ha llegado una mayor compasión en nuestros lugares de trabajo. Muchos gerentes han estado dirigiendo equipos de personas que atraviesan desafíos difíciles, ya sea dentro o fuera del trabajo. Como consecuencia, podrían haber tenido que desarrollar enfoques más empáticos para su estilo de gestión.

Algunas personas pueden tener deberes adicionales de cuidado, mientras que otras pueden haber tenido que educar a sus hijos en casa y al mismo tiempo adaptarse al trabajo durante estos últimos meses. Estos son solo algunos ejemplos de los desafíos humanos muy reales con los que muchos de nosotros hemos estado lidiando. Si los líderes desean apoyar y guiar de manera efectiva a los empleados que enfrentan tales pruebas en sus vidas, la compasión será un factor clave en los lugares de trabajo en el futuro.

No solo eso, sino que la forma remota en la que hemos estado trabajando nos ha obligado a todos a adoptar un nuevo nivel de empatía por nuestros colegas y sus circunstancias personales, después de todo, se nos ha dado una ventana virtual a sus vidas personales. Esto nos ha llevado a ser aún más tolerantes y compasivos que antes. Esto es algo que debería permanecer con nosotros en la nueva era del trabajo; sabiendo que incluso si los colegas vuelven a trabajar en la oficina, tenemos una nueva apreciación de las demandas que tienen en sus vidas personales.

8. Nuestra colaboración y comunicación han mejorado

La forma en que nos comunicamos y colaboramos entre nosotros ha cambiado por completo durante la crisis. Como resultado, hemos tenido que desarrollar nuevas habilidades para ayudarnos a trabajar de manera eficaz.

Durante las primeras etapas de la crisis, muchos de nosotros tuvimos que familiarizarnos rápidamente con software nuevo, como Zoom, Microsoft Teams o Slack. Si bien esto pudo haber sido difícil para algunos inicialmente, ahora podemos ver cómo esta tecnología nos ha permitido trabajar de manera remota de manera efectiva. Hemos podido trabajar en los mismos documentos o proyectos simultáneamente con nuestros colegas, así como tener reuniones y llamadas grupales y seguir viéndonos regularmente, a pesar de estar a kilómetros de distancia.

Es prometedor que muchos dentro de nuestras propias empresas informan que se sienten más conectados con sus equipos ahora que nunca antes, y estoy seguro de que ustedes han experimentado lo mismo. Después de todo, podemos participar en reuniones sociales en equipo o en copas virtuales después del trabajo, ahora que nos hemos acostumbrado tanto a las videollamadas entre nosotros. Esta mayor comunicación entre equipos, ya sea comunicación relacionada con el trabajo o de otro tipo, ha provocado la sensación de que todos estamos juntos en esto.

La crisis también ha demostrado a los líderes cuán importante es realmente la comunicación honesta y transparente, y muchos se han comprometido a seguir así en la nueva era del trabajo. De hecho, en una nota a los líderes y gerentes de negocios, nuestro CEO de EE. UU., David Brown, escribió recientemente: “Debemos recordar que al entrar en la siguiente fase de la crisis, las preguntas que se nos hagan serán diferentes, pero la necesidad de La comunicación clara, honesta y transparente seguirá siendo importante «.

9. Nos estamos volviendo más creativos

Los desafíos, los cambios y las interrupciones que todos hemos enfrentado han significado que hemos tenido que pensar y trabajar de manera más creativa, incluso al idear soluciones a los problemas cotidianos en el lugar de trabajo.

Es posible que su propia empresa se haya visto obligada a cambiar todo su modelo de negocio oa explorar productos y servicios nuevos o alternativos. ¿O tal vez las personas en su lugar de trabajo han tenido que asumir nuevas tareas y responsabilidades?

Cualesquiera que hayan sido las circunstancias exactas para usted y su organización, está claro que todos hemos tenido que emplear un pensamiento más creativo en la era de COVID-19 de lo que necesitábamos en nuestras vidas previas a la crisis. A menudo, las soluciones habituales y los ejercicios de resolución de problemas no eran aplicables o relevantes, por lo que nos hemos visto obligados a diseñar de manera creativa nuevas estrategias y técnicas que sean relevantes para las nuevas situaciones y prioridades que nos trae la pandemia. Quizás esto signifique que todos estaremos más seguros trabajando de una manera más creativa en el futuro, independientemente de nuestra función.

10. Nuestras vidas serán más sostenibles

La pandemia nos ha revelado cómo algunos de nuestros hábitos anteriores a la crisis podrían haber tenido un impacto negativo en el medio ambiente. Si solo pensamos en nuestra vida laboral, muchos de nosotros conducíamos o usábamos el transporte público cinco días a la semana para ir a la oficina, comprábamos almuerzos en plástico de un solo uso todos los días y pasábamos las tardes trabajando horas extras en espacios iluminados artificialmente mucho después. todos los demás se habían ido a casa.

Ahora, estamos comenzando a reconocer adecuadamente cuán innecesarias son muchas de estas acciones. Mirando ahora hacia atrás y viendo cómo la crisis ya ha cambiado profundamente el mundo del trabajo, dudo que todos volvamos a viajar a una oficina todos los días de la semana, y solo piense en la diferencia que esto hará en nuestras huellas de carbono. A principios de año, la BBC informó que el transporte representa alrededor de una cuarta parte de las emisiones de CO2 a nivel mundial. Hacer un cambio drástico en el nivel de transporte que todos usamos todos los días tendrá un gran impacto en esta cifra.

No solo esto, sino que ahora se espera que las organizaciones se vuelvan más sostenibles, si quieren atraer nuevos talentos e involucrar a su fuerza laboral actual. Cortar la cantidad de impresiones o reducir el desperdicio de plástico no es suficiente ahora; todos hemos visto el impacto que nuestra falta de desplazamientos y viajes puede tener en nuestro mundo.

11. Nos centraremos cada vez más en el aprendizaje permanente, la mejora y la renovación de competencias

El COVID-19 puede haber forzado una pausa en algunos aspectos de nuestras vidas, pero eso no significa que absolutamente todo se haya detenido. De hecho, los líderes y profesionales más emprendedores se han dado cuenta de que el período de bloqueo era el momento perfecto para aprender de forma proactiva y mejorar las habilidades para prepararse para lo que podría ser un mundo significativamente transformado después de que haya pasado lo peor, incluso aprovechando al máximo los recursos en línea como la industria. -blogs, podcasts y webinars relevantes.

Muchos de estos recursos educativos son ahora más accesibles que antes de la crisis. La formación ha tenido que adaptarse para que pueda impartirse de forma remota de una forma que nunca antes había sido necesaria, lo que ha ayudado a que muchas más personas mejoren sus habilidades.

Ahora hemos establecido un hábito de aprendizaje, y la necesidad de ello realmente ha pasado a primer plano. Con suerte, entonces, esto continuará en la nueva era del trabajo. En palabras de nuestro CEO, Alistair Cox, “El mundo va a necesitar gente talentosa, eso no ha cambiado. El tipo de talento que necesitan puede haber cambiado, pero todos tenemos la capacidad de aprender. Entonces, averigüe qué es lo que necesita aprender y vaya y aprenda «.

12. Hemos experimentado lo poderoso que es trabajar juntos como un colectivo

Finalmente, otra gran cosa que ha surgido de esta experiencia ha sido cómo nos ha unido a todos. Aunque las restricciones de encierro y las medidas de seguridad como el distanciamiento social nos han impedido vernos físicamente con tanta frecuencia como antes, nuestros ojos se han abierto a cuán poderosos son nuestros esfuerzos cuando nos unimos. De hecho, una encuesta reciente en China reveló que ha habido un cambio en las actitudes: «con (las personas) menos tolerancia al comportamiento individualista y una mayor tendencia a reconocer las contribuciones de los demás».

Se han filtrado todo tipo de informes de personas que se unen virtualmente como una sola, incluso cuando la crisis del coronavirus los ha mantenido físicamente separados, desde pueblos indígenas que comparten su cultura a través de canciones y bailes en las redes sociales, hasta escolares que compiten en desafíos deportivos.

Nos hemos dado cuenta de lo que todos podemos lograr si trabajamos juntos, así que tratemos de mantener este pensamiento colectivo mientras hacemos la transición a la nueva era del trabajo.

Llevando las lecciones hacia nuestra nueva era de trabajo

Al enumerar todos estos aspectos positivos, de ninguna manera estoy minimizando el grave daño personal y económico que ha causado el virus; de hecho, usted o alguien que conoce bien podría haber experimentado cambios o pérdidas que alteran la vida como consecuencia de esta pandemia.

Sin embargo, creo con la misma firmeza en reconocer los aspectos positivos reales de un cambio tan radical donde existen. Ahora es la oportunidad ideal para que presionemos el botón «reiniciar» e instiguemos un cambio positivo real en nuestro mundo laboral, en lugar de deslizarnos por nuestras viejas costumbres. Al unirnos, podemos hacer que suceda mucho bien a partir de una mala situación y dar forma a una nueva realidad positiva para todos nosotros, dentro y fuera del trabajo.

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Autor

Travis O’Rourke se unió a Hays hace 9 años después de ocupar varios puestos de liderazgo en otros lugares de la industria canadiense de personal. Travis configuró y estableció el negocio de soluciones de talento subcontratado de Hays y desempeñó un papel integral en la construcción de las divisiones temporales y de contrato de Hays en todo Canadá. Inicialmente se unió a Hays con una amplia experiencia en tecnología, y posee un amplio conocimiento interfuncional para brindar a los clientes soluciones de talento en servicios financieros, energía, minería, manufactura, venta minorista y el sector público.

Travis es el presidente de Toronto de ACSESS (Asociación Canadiense de Servicios de Búsqueda, Empleo y Dotación de Personal) y es miembro de la junta directiva de la Asociación Nacional de Empresas de Consultoría Canadienses (NACCB). Ha aparecido en segmentos con CBC On the Money, BNN The Open, CTV National y otros medios de comunicación. Al igual que Hays, Travis también es un apasionado de la responsabilidad social corporativa y es un ferviente partidario del Sick Kids Hospital en Toronto.

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