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¿Qué lecciones aprendieron RR.HH. de COVID-19? Reward Gateway

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Parte 3: Dar forma a la visión de RRHH

5 min de lectura

Bienvenidos de nuevo a nuestro último blog de nuestra serie: Dando forma a la nueva visión de RRHH. En las partes uno y dos, exploramos cómo el rol de RR.HH. puede cambiar en un mundo pospandémico y analizamos cuáles serán las principales prioridades de RR.HH. para el lugar de trabajo. En nuestra última publicación, profundizaremos en algunas lecciones aprendidas de nuestros líderes de opinión:

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Jamie Getgood (1)

Jamie Getgood, CEO y cofundador de The People Shift, apunta a dos lecciones básicas:

  1. los valor de conocer a tu gente. Cuando los conoces, su personalidad, su estilo de vida, de repente se vuelve más fácil comunicarse, ofrecerles apoyo y mantenerlos motivados en un entorno completamente diferente (por ejemplo, virtualmente en casa).
  2. Ahora que todo el mundo ha estado trabajando virtualmente, ha quedado claro que necesitamos entender el «lenguaje corporal virtual».

En este nuevo mundo virtual, puede ser fácil malinterpretar algo como negativo cuando no podemos percibir el tono o la claridad verbal. Si enviaste un correo electrónico con «buen trabajo», podría parecer mordaz y sarcástico incluso cuando sea sincero. La ausencia de tono puede hacer que las personas se obsesionen con la puntuación. «¿Querían no usar mayúsculas? ¿Están enojados? ¿Dónde están los emojis?» y así.

Debra_corey (1)Debra Corey, Asesor de Reward Gateway, autor de bestsellers y director de Pay it Forward Officer en DebCo HR Ltd, dice:

Las empresas realmente han superado los límites cuando se trata de probar formas nuevas y a menudo extravagantes de involucrar y conectar a una fuerza laboral dispersa. Desde juegos en línea hasta clases de ejercicio, cocina y meditación, hasta espectáculos de magia, las empresas han demostrado que está bien divertirse juntas, y se compensa al involucrar a su fuerza laboral en tiempos difíciles. Mi esperanza es que todos tengamos en cuenta esta actitud y enfoque al diseñar programas de participación para el futuro.

Escuché a alguien hacer un comentario de que en Zoom somos «todos iguales», cajas del mismo tamaño y la misma oportunidad de ser escuchados.

Espero que esto haya derribado algunas de las barreras y actitudes que existen en torno a las diferencias basadas en el nivel de trabajo, género, raza, creencias, etc., y que todos nos veamos y nos tratemos de la misma manera respetuosa e igual.

Sam-dewey Sam Dewey, gerente de compromiso y bienestar de Macmillan Cancer Support, dice:

Tengo dos conclusiones de la pandemia que ya he intentado poner en práctica.

El primero es «Muévete con ritmo». He visto proyectos e iniciativas pasar de ideas a implementaciones más rápido de lo que nadie hubiera creído posible antes de COVID-19.

Demuestra que si sabemos que es lo correcto para nuestros clientes y colegas, deberíamos hacerlo realidad y optimizar el proceso de implementación tanto como sea posible.

El segundo que sigue muy bien es «Estar dispuesto a lanzar ideas incluso si no tenemos todas las respuestas». Creo que cada proyecto o idea nueva evoluciona naturalmente con el tiempo, por lo que deberíamos estar más dispuestos a aceptar que el plan cambiará. A veces, los meses que perdemos planificando las eventualidades que podrían suceder, cuando un proyecto finalmente se lanza, la mayoría de las veces surge algo más que no estaba planeado.

Phil-burgess Phil Burgess, Director de personal en C Space, dice:

Parte de nuestra propuesta de valor para los empleados es hacer que los negocios sean más humanos. Es importante que vivamos esto externa e internamente. Una gran parte del ser humano es aceptar el desorden y ser muy abiertos sobre el hecho de que no somos perfectos y todavía tenemos mucho en lo que trabajar.

COVID-19 me ha enseñado a desafiar las suposiciones sobre usted, su negocio y su gente.

Sea más amable y comprensivo, asuma una intención positiva y confíe en las personas. Espero encontrar nuevas formas de conectar y celebrar a nuestra gente mientras continuamos navegando por este territorio inexplorado.

Sheri-treu Sheri Treu, Director de Desarrollo Organizacional en ORBIS, dice:

Lo que creo que hemos aprendido a través de la pandemia de COVID-19 es que no podemos comunicarnos lo suficiente y, lo que es más importante, la forma en que elegimos comunicarnos es un factor importante para mejorar nuestra cultura.

Encontrar un sistema centralizado que realmente se conecte bien con su gente es parte de la construcción de un futuro sostenible porque la gente quiere sentirse incluida.

Pregúntese cómo puede ser más ágil como organización mejorando las tecnologías de recursos humanos para ayudar a su gente y tomar posesión de las iniciativas de recursos humanos en un mundo virtual.

John Frith, director de personal de Checkatrade, ofreció tres lecciones:

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  • La importancia de compartir ideas con nuestras empresas y aprendiendo de lo que hacen los demás. Un compromiso que estoy haciendo este año es asistir a seminarios web y eventos para compartir ideas con mis compañeros.
  • Prueba y aprende. En muchos casos, no hay una acción clara, por lo que es mejor hacer pequeños cambios y ver si funcionan. Hemos realizado una serie de pruebas piloto y, cuando han funcionado, hemos avanzado más. Si no han funcionado, hemos analizado el motivo y hemos realizado los cambios correspondientes. Todavía tenemos que mejorar para eliminar cosas por completo, ¡pero lo estamos logrando!
  • La importancia de pasar tiempo con tu equipo. Pensé que estaba pasando suficiente tiempo con mi equipo cuando estábamos en la oficina, pero lo he incrementado durante la FMH y creo que todavía tengo que hacer más.

rob-hocks Robert Hicks, director de recursos humanos del grupo en Reward Gateway, ofreció sus palabras de despedida para entregar una variedad de lecciones que se llevarán a cabo:

Menos es más. Sea valiente. Sé valiente. Reconoce lo bueno. Mire a los empleados callados y pregúnteles qué están haciendo, lo que significa quizás pensar en cómo lo hace. Busque comentarios. Pregunta cómo puedes ayudar. Se consistente. Reconoce a muchos. Comuníquese con frecuencia. Dar gracias.

Y siempre sigue aprendiendo.

Si bien hay muchas incógnitas en este viaje, una cosa sigue siendo cierta: somos responsables de construir organizaciones más resilientes, cuidar a nuestra gente y hacer del mundo un lugar mejor para trabajar, un día a la vez. Nos encantaría saber de ti en LinkedIn, ¿Cómo se está preparando para el futuro de RRHH?

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