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Cómo C Space conecta su fuerza laboral dispersa con tecnología centralizada

2 min de lectura

Al comienzo de la pandemia, muchas empresas cuya fuerza laboral se basaba exclusivamente en oficinas tuvieron que pasar de la noche a la mañana a ser completamente remotas. Mantener a los empleados conectados, comprometidos y felices fue un desafío al que se enfrentaron muchas empresas.

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Uno de nuestros clientes, C Space, encontró estos problemas cuando la pandemia obligó a sus 350 empleados a cambiar a una fuerza laboral completamente remota, y encontrar formas de conectar a los empleados sin dejar de mantener altos niveles de satisfacción del cliente se volvió aún más crítico.

Obtenga más información sobre cómo C Space está conectando su fuerza de trabajo remota durante la pandemia »

C Space utilizó su nueva plataforma de participación de los empleados, «The Spot», para crear un espacio donde el reconocimiento entre pares y las nominaciones de premios basados ​​en valores pudieran ocurrir libremente. Algunas de las tarjetas electrónicas más populares que se envían son «ponnos antes que yo» y «Lo tengo», lo que demuestra un fuerte sentido de trabajo en equipo y colaboración en toda la organización.

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Phil Burgess, director de operaciones y personal, dice: «Estamos realmente agradecidos por el papel que desempeña la plataforma Reward Gateway para ayudarnos a superar esta crisis. Se ha convertido en un centro central de comunicaciones». Él añade:

Las nominaciones de valores se destacan en las reuniones del personal y el 90% de nuestra gente se registró la semana pasada. Cuando miramos hacia atrás, podemos ver este como un momento clave para dar forma a nuestra cultura e impulsar el cambio de comportamiento.

La agencia también alentó tanto a los empleados como a los gerentes a usar blogs para comunicarse entre sí y con la empresa utilizando la herramienta de comunicación para empleados. Desde la introducción de los blogs en The Spot, la empresa ha introducido una variedad de otras comunicaciones, como resúmenes semanales de todo el personal y videos del ayuntamiento del CEO de C Space Global, Charles Trevail, para garantizar que todos los empleados se mantengan informados y actualizados. -hasta la fecha en anuncios oportunos.

Su centro dedicado al coronavirus contiene información sobre cómo C Space está manejando las entregas de los clientes, consejos sobre cómo trabajar con los clientes durante tiempos difíciles y artículos e información actualizados sobre el cuidado personal durante el COVID-19.

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Mantener altos niveles de comunicación y conexión en una fuerza de trabajo completamente remota puede ser un desafío, pero es más fácil cuando tiene las herramientas y los canales adecuados en su lugar.

¿Se pregunta por dónde empezar? Solicite una conversación y podemos ayudarlo a descubrir nuevas formas de apoyar, reconocer y conectar a sus empleados.

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