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Cómo conectarse con trabajadores remotos durante COVID-19 | Reward Gateway

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Cómo MNF Group conecta e involucra a su gente para mejorar la visibilidad y las conexiones

3 min de lectura

Uno de los mayores desafíos para las empresas durante la pandemia de COVID-19 ha sido comunicarse con los empleados. La comunicación se ha vuelto más difícil debido a que los empleados trabajan de forma remota, dispersos en ubicaciones o en primera línea, y las empresas que no cuentan con un sistema digital han tenido dificultades para llegar e involucrar a estos empleados.

MNF Group, un proveedor de telecomunicaciones global en crecimiento y cliente de Reward Gateway, estaba familiarizado con este desafío. Con más de 400 empleados trabajando en Australia, Nueva Zelanda, el Reino Unido, los EE. UU., Canadá y Singapur, MNF Group había experimentado antes el desafío de mantener informada y conectada a una fuerza laboral dispersa, y esto se volvió cada vez más importante a medida que golpeaba la pandemia de COVID-19. .

conectar trabajadores remotos durante COVID-19

A medida que la fuerza laboral de MNF pasó al trabajo remoto, su plataforma de participación «Launchpad» se convirtió en un punto central para la estrategia de comunicaciones de su empresa. Publicaron entradas de blog para toda la empresa y para equipos o regiones específicas para brindar a las personas la información más relevante y precisa primero, y utilizaron encuestas a empleados para recopilar comentarios de los empleados sobre sus necesidades de trabajo remoto para ayudar al equipo de People Experience a planificar su regreso a los lugares de trabajo.

Obtenga más información sobre cómo MNF Group utiliza su plataforma para conectarse y comunicarse con su fuerza laboral remota »

Emma Trehy, Gerente de Experiencia de Personas en MNF dice,

Uno de los mayores beneficios para nosotros ha sido la capacidad de eliminar el ruido que hay en las bandejas de entrada de las personas o en los chats instantáneos. Tener esa plataforma de una sola persona donde los empleados pudieran obtener toda su información nos ha facilitado mucho la conexión con todos. Launchpad fue una inversión tanto en el compromiso de los empleados como en las comunicaciones.

Durante la pandemia, el equipo también agregó un centro de información COVID-19 donde los empleados podían encontrar respuestas a preguntas frecuentes, actualizaciones de salud y seguridad y enlaces a políticas de trabajo remoto e instrucciones de configuración. Launchpad también cuenta con un programa de bienestar para empleados que contiene cientos de recursos para apoyar el bienestar físico y mental de los empleados, así como los programas de reconocimiento y descuentos corporativos de la empresa.

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Ser capaz de segmentar la información de los empleados en diferentes equipos o países le dio al Equipo de Experiencia de Personas la flexibilidad de adaptar los mensajes para su fuerza laboral global y redujo la carga administrativa de reescribir mensajes y administrar listas de correo electrónico.

La función de búsqueda de la plataforma también significaba que los empleados podían localizar fácilmente la información que necesitaban sin tener que buscar en varios hilos de correo electrónico. Launchpad es un lugar centralizado al que los empleados pueden acudir para mantenerse informados y conectados entre sí, a pesar de la ubicación geográfica.

¿Busca mejorar las comunicaciones en su negocio? Póngase en contacto con nosotros y le mostraremos cómo podemos ayudarlo a mejorar la conexión y la comunicación de los empleados en su organización en este momento desafiante.

Hable con un asesor de participación »

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