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Invirtiendo en el compromiso de los empleados durante COVID-19 | Reward Gateway

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Cómo los líderes están haciendo más con menos y llegando a la cima

5 min de lectura

Como director financiero, paso mis días estudiando minuciosamente los números. Especialmente en los últimos seis meses, durante la pandemia de COVID-19, he tenido conversaciones con otros directores financieros y líderes empresariales que han tenido que tomar decisiones difíciles basadas en esos números para el futuro de su negocio.

En los últimos meses, hemos visto a muchas empresas suspender a sus empleados, cancelar los aumentos salariales y recortar los presupuestos anuales para mantener vivo su negocio. Por lo tanto, puede ser difícil justificar cualquier costo «adicional», como iniciativas de participación de los empleados o tecnología. Quizás incluso se sienta un poco mal.

Pero necesitamos cambiar nuestra forma de pensar sobre el tipo de inversión adecuado para el futuro de su negocio, hoy y en los años venideros.

Yo diría que debido a que es probable que los empleados restantes sientan el impacto negativo de tener que decir adiós a los miembros del equipo o departamentos completos, el aislamiento prolongado debido al bloqueo o el trabajo remoto y la incertidumbre continua provocada por una pandemia global, es incluso más importante ahora brindar a nuestra gente un sentido más fuerte de conexión, seguridad y dirección.

Su gente necesita líderes que se responsabilicen y comuniquen claramente sus decisiones

En mi experiencia, después de cualquier cambio organizacional, las organizaciones que permiten a los empleados manejar las interrupciones y reestructurarse de manera más efectiva, y son capaces de restaurar la moral y la productividad de los empleados más rápido, son proactivas en la comunicación y restauran un sentido de dirección y propósito.

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Los líderes que son dueños de sus decisiones (ya sea dejar ir a los empleados o instituir un congelamiento de pagos) y brindar una comunicación clara en toda la empresa pueden restaurar la confianza más rápido que aquellos que pasan por alto los detalles y esperan que los empleados tomen las cosas al pie de la letra.

¿Debería invertir en empleados durante la pandemia de coronavirus? Aquí hay un ejemplo del CEO de Reward Gateway, Doug Butler, compartiendo su actualización semanal en video.

COVID-19 ha obligado a muchos líderes (incluido yo mismo) a salir de nuestras zonas de confort y encontrar nuevas formas de dar noticias difíciles. También ha obligado a muchos líderes a admitir que no pueden controlar ni planificar nada más allá de los próximos seis meses. Pero en lugar de dejar cosas sin decir o abiertas a interpretación, es alentador ver a los líderes introducir blogs de video en las plataformas de comunicación de sus empleados u organizar reuniones de video en vivo para que sean más visibles y mejor entendidos.

Puede parecer pequeño, pero la comunicación frecuente y la adopción de nuevos medios como el video ayudan a generar confianza. Ayuda a articular claramente el tono detrás de su mensaje y también brinda a los líderes la oportunidad de responder preguntas y brindar tranquilidad a los empleados en un entorno vivo.

¿Debería invertir en empleados durante la pandemia de coronavirus?

Los empleados necesitan una sensación de estabilidad y seguridad

Existe una razón por la que su empresa ha mantenido a personas específicas a bordo, pero esa razón no siempre es obvia para esas personas. Los empleados a menudo se quedan preguntándose a sí mismos o entre ellos: «¿Soy yo el próximo?» o «¿Qué va a pasar?»

Para mí, tiene sentido gastar algo de dinero para proporcionar una sensación de seguridad y estabilidad, reconocer el arduo trabajo que realiza su gente lo mejor que pueda y hacer lo que pueda para eliminar la ansiedad que sienten sus empleados. Según un artículo reciente de Gallup, sólo el 40% de los trabajadores estadounidenses considera que sus trabajos actuales son «buenos» y el 16% informa que están en «malos trabajos».

El riesgo de que las personas se preocupen por la seguridad laboral o su valor en su organización puede llevar a la rotación. Lo que no encuentran en nuestra organización, lo buscarán en otra parte. Y si eligen quedarse pero siguen asustados, eso conduce a una disminución de la productividad. Ambos son más costosos para su negocio.

¿Debería invertir en empleados durante la pandemia de coronavirus?
El caso de invertir en software de participación de empleados

Cuando hay incertidumbre, soy más consciente de comprometerme con cosas que son a largo plazo. Debido a que los aumentos salariales son un compromiso a largo plazo y COVID-19 hace que sea imposible hacer proyecciones a largo plazo sobre el desempeño empresarial, tiene sentido que las organizaciones elijan aplazarlas. Un bono es una buena manera de contrarrestar eso, pero a menudo es costoso para las empresas y tanto para la persona como para la organización, los beneficios suelen ser de corta duración. Algunas empresas optan por ofrecer bonificaciones a unos pocos, pero eso a veces puede añadir más leña al fuego si provoca más división.

Por otro lado, invertir en algo como una plataforma de participación de los empleados ofrece de inmediato más impacto que un bono único.

La importancia del compromiso de los empleados no puede subestimarse. Tiene el potencial de afectar a toda su organización, no solo a unos pocos, y los beneficios del compromiso de los empleados con el bienestar, la cultura, la retención y la marca del empleador continuos pueden aumentar con el tiempo.

¿Debería invertir en empleados durante la pandemia de coronavirus?

Si pienso en el costo de una plataforma por empleado, especialmente en comparación con una bonificación o un aumento salarial, en realidad no es caro. El software es una forma eficaz y escalable de ofrecer a los empleados el apoyo que necesitan, al tiempo que les ofrece a los directores financieros como yo la tranquilidad de la flexibilidad.

Sé que hablar de gastar en una época en la que todos hacemos más con menos dinero y recursos puede ser un desafío, pero debes preguntarte: ¿Cuál es el costo de no hacer nada?

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