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Gestión de la retroalimentación de los empleados y su importancia para el compromiso de los empleados

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Ya sabe que necesita comentarios de sus empleados, eso no es ningún secreto. Son su mejor oportunidad para garantizar que sus empleados estén satisfechos, encontrar formas más eficientes de trabajar y, en general, optimizar sus operaciones. Pero simplemente configurar un sistema para recibir sus comentarios no es suficiente. Para transformar lo que sus empleados le dicen en algo procesable e inteligente, debe administrar esos comentarios.

A continuación, le mostraremos cómo pensar en la gestión de comentarios de los empleados, las estrategias para involucrar a los empleados y las herramientas que lo ayudarán a hacerlo todo de manera más eficaz.

¿Por qué es importante la gestión de comentarios de los empleados?

Los empleados más felices se desempeñan mejor. Trabajan más tiempo, funcionan de manera más eficiente, son mejores en casi todas las métricas. El desafío consiste en decidir cómo llegar allí. Muchas empresas dependen de las bonificaciones y otras ventajas, pero, como muchos ex empleados pueden decirle, esas cosas no pueden superar un entorno laboral generalmente deficiente.

Pero no existe una fórmula mágica única porque cada empleado y cada entorno de trabajo es diferente. Por eso, la clave del éxito es la gestión de los comentarios de los empleados, capaz de reaccionar de forma inteligente y adaptarse a sus empleados con el tiempo.

El ciclo de retroalimentación de los empleados

En lugar de comenzar este proceso pensando solo en cómo va a recopilar comentarios, comience por pensar en él como un sistema completo que opera continuamente. Esto significa procesos regulares para recopilar comentarios, analizarlos, tomar decisiones, actuar y dejar en claro a los empleados que se están tomando medidas. Entonces, el proceso se repite.

Pasar por este proceso con regularidad ayuda a aliviar la presión en cada reunión. Si un empleado no está seguro de si debe mencionar algo, sabe que pronto tendrá otra oportunidad. Esta regularidad también ayuda a desarrollar una cultura más general de retroalimentación y acción en lugar de que se sienta como una casilla que se debe marcar al final del año / trimestre.

Comentarios buenos y malos de los empleados

Dicho todo esto, no todos los comentarios de los empleados son iguales. Recopilar comentarios de calidad y comprender lo que significa son difíciles y pueden requerir la incorporación de especialistas. Después de todo, responder incorrectamente a los comentarios de los empleados puede generar tantos problemas. Por ejemplo, si un empleado se queja del comportamiento de otro empleado y posteriormente es despedido, es posible que el empleado que originalmente se quejó podría sentir que fue una exageración y dudar en volver a hablar.

Otro beneficio del compromiso regular de los empleados es tener una mejor idea de la dinámica de los empleados. Esto le permitirá detectar comentarios erróneos o falsos más fácilmente, evitando que se desarrollen más problemas como resultado.

¿Cómo interactuar con sus empleados con éxito?

Cuando se trata de crear el entorno adecuado para la participación de los empleados de calidad, los detalles sutiles son importantes. Desde la sala en la que habla hasta cómo enmarca el propósito de las interacciones, muchas cosas pequeñas pueden sumarse a una estrategia de participación exitosa o no exitosa.

¿Qué NO es el compromiso de los empleados?

Una revisión de desempeño anual en la que le pregunta al empleado «¿Cómo van las cosas?» no es el compromiso de los empleados. Es poco probable que alguien se sienta cómodo mencionando las cosas en ese momento, especialmente si los problemas parecen pequeños después de una revisión anual. Los controles más pequeños y regulares son mucho más efectivos para construir una relación de manera gradual, de modo que los empleados realmente sientan que pueden expresarse y discutir los problemas abiertamente.

Por lo tanto, antes de implementar una estrategia de participación de los empleados, asegúrese de que no hará más daño que bien.

¿Por qué necesita interactuar con sus empleados?

Como describimos anteriormente, el compromiso de los empleados deficiente o inexistente está asociado con una larga lista de problemas, costos e ineficiencias para su negocio. Dicho de otra manera, el compromiso de los empleados es esencial para liberar el potencial de sus empleados.

Compromiso de los empleados y su relación con la retención

Los datos aquí cuentan una historia simple, La retroalimentación de los empleados de calidad reduce drásticamente la rotación. Teniendo en cuenta el costo de encontrar e incorporar empleados de calidad, este solo hecho debería ser suficiente para convencerlo de la importancia del compromiso de los empleados.

Las mejores herramientas y técnicas de gestión de comentarios de los empleados

Si bien hemos destacado la importancia de las reuniones presenciales periódicas, existen muchas otras formas de impulsar el compromiso de los empleados. Todo, desde encuestas hasta software de seguimiento, puede ayudar. Hubspot ha compilado una útil lista de software de participación de empleados para cada presupuesto. Estas herramientas transforman los datos en estadísticas, lo que facilita que usted y sus gerentes comprendan lo que está sucediendo y cómo deberían reaccionar. Después de todo, no todo el mundo tiene un conocimiento excelente de RR.HH. y estadísticas.

Pero ya sea que esté buscando contratar una empresa experta para que se encargue de la gestión de los comentarios de los empleados por usted o simplemente comience a implementar prácticas saludables, ya ha dado el primer paso al familiarizarse con el problema. Empiece a escuchar, actuar y mejorar el desempeño de su empresa ahora.

Fuente de la imagen: pixabay.com

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