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Escalando la diversidad, la equidad y la inclusión | Reward Gateway

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Una mirada más cercana a los primeros pasos en el viaje DEI de C Space

Hoy, damos la bienvenida al primero de nuestros colaboradores invitados sobre el importante tema de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) en el lugar de trabajo. Leah Ben-Ami es la directora de aprendizaje en Espacio C, una agencia de clientes centrada en poner a los clientes de sus clientes en el centro del trabajo que realiza y en la forma en que C Space aborda el trabajo. Aquí hay un vistazo a los 10 pasos que tomó la organización para mejorar DEI, según lo dicho por Leah:

Sabemos que DEI es un área que debe priorizarse no solo porque queremos celebrar y brindar un entorno inclusivo y equitativo para todos nuestros empleados, clientes y clientes nuevos y continuos, sino también porque como consultores de L&D y líderes de recursos humanos nos enfrentamos a importantes obstáculos si nuestros empleados no pueden navegar las conversaciones sobre DEI y otros escenarios de clientes desafiantes y complejos.

Sabiendo que lo más difícil es comenzar, nuestro enfoque inicial fue involucrar a personas de toda la empresa y traer expertos externos para generar conciencia sobre los problemas. En la primavera de 2019, incorporamos Doug Melville, la Director de diversidad de TBWA llevar a cabo una serie de capacitación sobre el “Lenguaje de la diversidad” en toda la empresa, con el liderazgo sénior, los gerentes de informes y toda la empresa. Esto sirvió como catalizador para el grupo C Space Allies que formamos, enfocado en promover conversaciones en espacios seguros y celebrar la diversidad de nuestros empleados y clientes.

Con el apoyo de nuestro Director de Operaciones y Personas Phil Burgess, pudimos celebrar el Día Internacional de la Mujer, el Mes de la Historia Afroamericana dirigido por Ashley Guilliame que es consultor en C Space y líder dentro de la comunidad universitaria y profesional afroamericana local de Boston. Trabajando junto con un equipo multifuncional de C Space Allies, pudimos incorporar Nick Bates, Subdirector de Thurman Center Networks en la Universidad de Boston para centrarse en la narración y el hip-hop, y cómo aprovechar ambos para compartir su propia historia personal.

Mes de la historia afroamericana con la Dra. Earlene Avalon (y Nelly Reyes-Colberg). Foto tomada por Lee Delulio.

Trajimos al profesor Dr. Earlene Avalon de Northeastern University para hablar sobre los desafíos y los prejuicios que enfrentan las personas de color en la industria de la salud y cómo podemos hacer mejoras. También trajimos a algunos posibles estudiantes universitarios de color para hacer un recorrido por nuestras oficinas y aprender más sobre nuestra empresa y nuestra cultura.

C Space también tiene una larga historia de celebración del mes del Orgullo, liderado por Aidan Borer y Samuel Martín ambos de nuestro equipo de Experiencia y Estrategia del Cliente durante los últimos dos años, que adaptaron el enfoque este año para celebrar a los activistas transexuales negros en la comunidad LGBTQIA + para honrar el movimiento #blacklivesmatter y el mes del Orgullo.

phil-c-space Language of Diversity con Phil Burgess, foto tomada por Lee Delulio.

Diez formas en que C Space escaló sus iniciativas DEI

La pandemia y las protestas por injusticia racial derivadas del asesinato de George Floyd, en mi propia ciudad natal de Minneapolis, Minnesota, realmente aceleraron y cambiaron las prioridades de nuestros esfuerzos de DEI a escala global. Dentro de un mes tuvimos que tener algunas conversaciones extremadamente emocionales y desafiantes (virtualmente) internamente sobre nuestros propios obstáculos con DEI como empresa, dentro del liderazgo, y las formas en que podríamos enfocarnos primero en resolver nuestros desafíos enfocándonos en mejorar las habilidades de los grupos no marginados en DEI.

Esta no fue una decisión fácil de tomar, ni un desafío fácil de abordar, especialmente de manera virtual y durante una pandemia, ya que vimos a otros competidores y clientes comunicarse rápidamente con sus declaraciones #blacklivesmatter, que nuestro grupo de Aliados consideró que era potencialmente poco auténtico y prematuro dado las voces conflictivas de sus clientes. En cambio, forjamos nuestro propio camino e hicimos las siguientes 10 cosas para mejorar DEI en C Space:

  1. Creció nuestro grupo de Aliados a más de 70 personas, que ahora representan más de un tercio de C Space.
  2. Nuestro grupo de Aliados nombró y seleccionó una junta directiva global de DEI multifuncional centrada en llevar adelante nuestra estrategia de DEI y servir como puente entre nuestro grupo de Aliados y el liderazgo senior.
  3. Creé una página DEI en nuestra plataforma de participación de empleados, «The Spot» (a través de Reward Gateway), sintetizando libros, videos, podcasts y otros recursos compartidos y recopilados del grupo Allies durante el año pasado.

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  4. Kisha Payton y su equipo creó un #Estamos aquí kit de herramientas (diapositivas, recursos, videos y más) para ayudar a nuestros equipos de clientes con la marca y las plantillas para abordar el tema de DEI con los clientes, o al menos estar listo si / cuando lo mencionaron.
  5. Cerró nuestra empresa por un día (a nivel mundial) y construyó y organizó un Día DEI el 4 de agosto, con sesiones en vivo en nuestras oficinas de Londres y América invitando a oradores principales Pamela Newkirk, autor de «Diversity, Inc.« y Doug Melville para regresar. Creamos grupos de trabajo virtuales para ayudar a crear un ambiente más íntimo y auténtico para discutir estos desafiantes temas.
  6. Reconociendo el papel que los líderes deben desempeñar en el establecimiento de una cultura verdaderamente diversa e inclusiva, cada miembro del Equipo de Liderazgo completó un plan de desarrollo personal vinculado a su propia autoeducación y compromisos personales para impulsar el cambio. También debían completar un entrenamiento de Sesgo Inconsciente con Dr. Bryant Marks, para ayudar a establecer una línea de base y una mejora de las habilidades cuando sea necesario.
  7. Nuestro equipo de Personas y Operaciones completó un análisis DEI sobre nuestros esfuerzos de reclutamiento y promoción, para asegurarse de que estábamos siendo inclusivos y equitativos en nuestros enfoques de contratación y retención. Esto se compartió con la junta y continúa evolucionando y actualizando; ¡esto también fue una gran victoria para nuestro equipo de recursos humanos!
  8. Hicimos un objetivo como empresa para priorizar la contratación de talento y tener una base de empleados diversa para el 2023, con la ayuda de Marcus Tremaglio nuestro reclutador de TA con amplia experiencia en este espacio.
  9. Creamos un grupo virtual Our Space para brindar un mejor apoyo a nuestros empleados de BIPOC y brindar un espacio seguro para discutir temas desafiantes y reducir el aislamiento entre nuestros empleados de BIPOC.
  10. Comenzamos a rastrear horas enfocadas en el trabajo de DEI para asegurarnos de que estábamos reconociendo y calibrando adecuadamente estos costos para nuestros clientes a medida que continuamos expandiéndonos en esta área en 2021.

5 lecciones útiles aprendidas en el camino

En general, tomarnos el tiempo para realizar un análisis exhaustivo de nuestras métricas existentes con DEI nos permitió priorizar mejor las áreas de enfoque necesarias para construir un enfoque coherente y auténtico de nuestra posición interna y externa en DEI. Si su organización está tratando de resolver esto, aquí hay algunas cosas que le recomendaría:

1. Escuche con tanta empatía como sea posible, evite juzgar y tenga la mente abierta. La gente cambia y está bien «equivocarse».
2. Considere que el proceso de aprendizaje evoluciona constantemente y es responsabilidad de todos.
3. Tenga en cuenta el contexto externo, pero desafíe el status quo donde tiene más sentido para su organización hacerlo (valores, cultura, etc.).
4. Desarrolle la promoción en todos los niveles y asegúrese de que todos tengan claro qué es y qué no es DEI para la empresa.
5. Adopte un enfoque respaldado por la investigación: esto ahorrará tiempo, ayudará a construir un caso más sólido y mantendrá a la empresa enfocada; no es necesario reinventar la rueda cuando se han validado tantas mejores prácticas.

Si bien estamos orgullosos del progreso que hemos logrado este año, sabemos que todavía queda mucho trabajo por hacer. Estamos en un viaje y seguiremos teniendo la intención de impulsar un cambio significativo que sea importante para nuestra gente, nuestros clientes y el mundo.

Leah Ben-Ami es bloguera invitada y cliente de Reward Gateway. Para obtener más información sobre ella y las iniciativas DEI de C Space, comuníquese con ella en LinkedIn o lee la historia completa de C Space aquí.

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