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16 de noviembre, curriculum vitae de muestra del Gerente de servicio al cliente

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El currículum de muestra del gerente de servicio al cliente se puede adaptar para resaltar su propia experiencia laboral personal.

Utilice la estructura de este currículum bien compilado para centrarse firmemente en sus propias fortalezas y competencias en relación con la oportunidad de trabajo de servicio al cliente.

Integre sus propios datos en la muestra de currículum, utilice el
ejemplo del gerente de servicio al cliente resume las declaraciones objetivas para presentar una
curriculum vitae bien escrito.

RESUMEN DE MUESTRA DEL GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

TU NOMBRE COMPLETO

Tu dirección postal
Sus números de teléfono
Tu correo electrónico

Objetivo

Ejemplos:

Buscando un trabajo desafiante como gerente de servicio al cliente en una empresa bien considerada.

Un rol profesional de gestión de servicio al cliente en un entorno desafiante.

Un profesional calificado en gestión de servicio al cliente que busca un nuevo desafío profesional.

Declaración de objetivos

Ejemplo 1

Un profesional de alta energía y orientado a los resultados con más de X años de experiencia en servicio al cliente en una capacidad gerencial. Las habilidades relevantes incluyen:

  • Excelentes habilidades de planificación y organización dan como resultado el funcionamiento óptimo del departamento y el logro constante de los estándares de servicio al cliente.
  • La capacidad interpersonal y motivacional probada garantiza un enfoque de equipo sólido y el logro de los niveles máximos de rendimiento y productividad.
  • Responsable de la introducción de una serie de iniciativas de servicio al cliente exitosas que resultaron en una mejora del X% en las clasificaciones de satisfacción del cliente.

Un gerente dedicado con la capacidad de obtener resultados sobresalientes en un entorno desafiante.

Ejemplo 2

Un profesional de servicio al cliente capacitado y eficaz con más de X años de experiencia en supervisión. La experiencia incluye:

  • Historial comprobado en la resolución y reducción de quejas de los clientes y en el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio al cliente.
  • Implementé con éxito un nuevo sistema de software CRM y personal capacitado para maximizar los beneficios de la tecnología para lograr excelentes niveles de satisfacción del cliente.
  • Responsable de iniciativas estratégicas exitosas para mejorar la productividad del equipo y aumentar la retención del personal.

Un gerente decidido y orientado a la acción que asume con éxito la propiedad completa de la función de servicio al cliente.

Ejemplo 3

Un gerente de servicio al cliente dedicado con X años de experiencia en la industria X. Las áreas de fortaleza incluyen:

  • Una sólida reputación en la construcción de equipos productivos centrados en el cliente y comprometidos con entusiasmo en lograr estándares de servicio al cliente sobresalientes.
  • Reducción de la rotación de personal en un X%.
  • Desarrollé políticas de servicio al cliente ahora en uso a nivel nacional.
  • Introdujo con éxito estrategias innovadoras para mejorar la calidad del servicio al cliente, la productividad y la rentabilidad.
  • Aumento de la retención de clientes en un 30%.

Un profesional orientado a resultados con un historial probado de superación de objetivos.

Experiencia laboral

Gerente del servicio al cliente

Telcom Industries, Newark, Nueva Jersey
Enero de 2014 – Fecha

  • liderar y administrar un equipo de X agentes de servicio al cliente
  • planificar, asignar y supervisar las tareas de trabajo para una eficiencia óptima del equipo
  • realizar evaluaciones trimestrales del desempeño del personal
  • identificar y abordar las necesidades de desarrollo
  • desarrollar programas de formación del personal y manuales de referencia
  • formular e implementar políticas y procedimientos de servicio al cliente
  • determinar los requisitos de servicio al cliente a través de encuestas, grupos focales y mejores prácticas de evaluación comparativa
  • recopilar y analizar datos para identificar estrategias para mejorar el servicio y la productividad
  • implementar mejoras, incluido un nuevo sistema y aplicaciones CRM
  • garantizar el logro constante de los niveles y estándares de servicio al cliente
  • resolver problemas de servicio al cliente escalados
  • desarrollar el presupuesto departamental y controlar los costos

Representante de Servicio al Cliente

E-Connect, Newark, Nueva Jersey
Septiembre de 2008 – noviembre de 2013

  • atendió cuentas de clientes existentes y mejoró la retención de clientes en un X%
  • seguimiento de las interacciones del cliente desde el pedido hasta la facturación
  • realizó una resolución de problemas eficiente de los problemas de la cuenta
  • estableció una base de datos completa de clientes
  • grupos focales coordinados y encuestas de satisfacción del cliente
  • mejoras recomendadas en los procedimientos de servicio
  • entrenó a nuevos reclutas

Educación

Rider University, Lawrenceville, Nueva Jersey
Licenciatura en Administración de Empresas, julio de 2008

Habilidades técnicas

  • MS Office
  • Software de CRM
  • habilidades de redacción técnica
  • últimas tendencias en tecnología, redes sociales, plataformas digitales y aplicaciones

Competencias fundamentales

  • habilidades de comunicación
  • Recogida y análisis de datos
  • análisis de problemas y resolución de problemas
  • Toma de decisiones
  • planeando y organizando
  • habilidades de presentación
  • tolerancia al estrés

Referencias

Disponible bajo pedido

Deberes, habilidades y responsabilidades del gerente de servicio al cliente

Incluya su propia información personal de trabajo en este currículum de muestra de gerente de servicio al cliente. Utilice la descripción detallada del puesto del gerente de servicio al cliente para ayudarlo a identificar los deberes y responsabilidades necesarios del gerente de servicio al cliente que debe incluir.

Su carta de presentación del gerente de servicio al cliente

Envíe una carta de presentación persuasiva del gerente de servicio al cliente con su currículum. Se ha demostrado que una carta de presentación es una parte esencial de su solicitud de empleo.

Cómo escribir un objetivo convincente para el currículum vitae de un gerente de servicio al cliente

Puede adaptar fácilmente las declaraciones de objetivos de currículum vitae de muestra anteriores y hacer uso de los excelentes ejemplos y consejos en los objetivos de los currículums para armar un resumen objetivo de currículum vítae convincente y conciso.

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