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Análisis de comunicaciones internas | Reward Gateway

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Ha escuchado la frase, si un árbol cae en el bosque y no hay nadie cerca para escucharlo, ¿emite algún sonido?

Si bien no estoy aquí para discutir la filosofía detrás de esa frase en particular, creo que se puede aplicar a la estrategia de comunicación de un empleado:

Si escribes un blog y nadie lo lee, ¿existe? La respuesta a esta es mucho más simple.

Los blogs no marcarán la diferencia en su estrategia de interacción y comunicación si nadie les presta atención.

Hemos hablado sobre cómo superar la avalancha de información en curso y eliminar el desorden de la bandeja de entrada para crear comunicaciones destacadas con las herramientas de comunicación adecuadas para los empleados, pero ¿cómo sabe realmente que se está comunicando con la gente?

Aparte de preguntarle a todas las personas con las que te cruzas, puede ser una tarea difícil.

Pero con las herramientas adecuadas, adaptar su plan de comunicaciones internas a uno con el que se sienta seguro de que sus empleados se comprometen no tiene por qué ser una carga tan importante. A continuación, se muestran algunos puntos de datos que puede consultar para obtener información sobre sus propias tácticas de comunicación:

Obtenga más consejos sobre cómo crear comunicaciones eficaces para los empleados »

Publicaciones más vistas

Este es uno más obvio, pero es bueno comprender qué temas y problemas son más importantes para sus empleados. Por ejemplo, semana tras semana nuestra publicación más vista es la publicación de comunicaciones de liderazgo Mission Monday de nuestro CEO, Doug Butler, donde escribe sus pensamientos sobre nuestra estrategia y misión, y normalmente agregará un reconocimiento a un equipo por lograr un objetivo estratégico. .

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Las vistas de las publicaciones pueden indicarte qué funciona y qué no. Un ejemplo es nuestra publicación Happy News, que se publica todos los jueves.

En el apogeo de la pandemia, esta fue una publicación de lectura superior porque la gente solo buscaba un poco de ligereza y sonrisas durante el día, pero a medida que entramos en el octavo mes de trabajo desde casa y los cambios continuos a nuestro alrededor, este número de lectores ha disminuido. .RG HappyNews-Linkedin

Ahora estamos probando la publicación de Happy News en nuestra cuenta interna de Instagram, que tiene más del 50% de nuestra base de empleados siguiendo actualmente, y también incorporando «lo cálido y difuso» a nuestro contenido de nuevas formas, como reinventar nuestro boomTV centrado en torno a cada uno de nuestros valores, el primero de los cuales fue «Be Human».

Actividad de reacción

Otra forma de ver qué temas les interesan a sus empleados se basa en más que solo las vistas, sino también en cómo las personas se involucran activamente con la publicación. En nuestra plataforma, puede reaccionar con emojis, comentar publicaciones e incluso etiquetar a otros para iniciar conversaciones dentro de los hilos. El desglose de emojis puede indicarle cómo se sienten los demás, por ejemplo, acerca de una actualización de una gran empresa, si están emocionados, confundidos, tristes o más.

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Si ves muchas caras “confundidas”, ¡puede que sea el momento de publicar una publicación o un video de seguimiento!

Hora del día para leer

Tenemos una fuerza laboral de más de 400 personas que operan en varias zonas horarias diferentes, por lo que hemos tratado de maximizar nuestro número de lectores publicando en la mayor cantidad de geografías a la vez para involucrar a una fuerza laboral global, por ejemplo, algo que sea específico del Reino Unido podría salir. alrededor de las 9 am, hora del Reino Unido (¡los pares de Estados Unidos están profundamente dormidos!) y algo que es aplicable a nivel mundial podría salir un poco antes, que es durante la noche de Australia y unas horas antes de que EE. UU. inicie sesión.

Debido a que puede usar nuestros paneles de análisis para filtrar por ubicación, equipos, puede usar esto en su beneficio para determinar qué blogs deben salir a qué ubicación geográfica y en qué momento para obtener la mayor participación.

Incluso puede segmentar los blogs para que solo ciertos empleados puedan verlos, asegurándose de que la información más relevante les llegue en el momento adecuado y de la manera correcta.

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A nadie le gusta admitir que hay un menor compromiso, pero es una realidad que tenemos que enfrentar en ocasiones. Hicimos algunos cambios estratégicos en la distribución de contenido, lo que hizo que el jueves fuera un día de contenido más liviano, ya que hemos visto que los equipos de toda la empresa están más enfocados en lo que tienen que lograr para el fin de semana.

Nuestro contenido de misión crítica, como la actualización de nuestro CEO, la información importante de nuestros equipos de seguridad o de TI y las noticias sobre los grandes cambios de la empresa, permanecen al comienzo de la semana.

Los paneles me permiten saber cuáles son los mejores días para los lectores y detectar los retrasos en el número de lectores temprano para reinventar nuestro calendario editorial sobre la marcha.

Desde la perspectiva del contenido, también podemos ver qué tipo de medio funciona mejor para nuestra audiencia, ya sea un blog que tiene video o también mirando la extensión de la publicación.

Oportunidades para embajadores e inclusión

La mayoría de los informes de comentarios y reacciones pueden ayudarlo a ver quién interactúa más con sus blogs; muchas veces son estas mismas personas las que serían excelentes aliados de contenido o campeones culturales. Puede ver en qué participan activamente y si están hablando sobre problemas o temas dentro de la empresa, de modo que pueda comunicarse con ellos en nuevas campañas para ayudarlo a crear nuevas formas de darle vida.

escribiendo-1 Observar quiénes son sus colaboradores también puede ayudarlo a comprender qué equipos están representados más (y menos). Al igual que los análisis de recompensas y reconocimientos, esto puede ayudarlo a detectar equipos que pueden necesitar más atención por parte de la empresa o que podrían considerarse un riesgo de retención.

Cuando presentamos el rol de colaborador de front-end a principios de este año, brindó a muchos otros empleados la oportunidad de agregar su voz a nuestra plataforma. Incluso he abierto un suministro de noticias donde cualquiera puede contribuir, que es nuestro nuevo suministro de noticias de D&I Networks.

Nuestro panel de comunicaciones se encuentra junto con el análisis de todos nuestros productos, lo que me acerca a nuestra estrategia general de participación de los empleados y veo qué funciona (¡y qué no!).

Si necesita ayuda para desarrollar una estrategia de comunicación para su empresa, estoy aquí para ayudarlo. Solo contáctame en LinkedIn ¡Y podemos hacer girar las ruedas!

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