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Podcast 23: Cómo los líderes pueden pasar del «agotamiento ocupado» al «equilibrio ocupado»

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Grabado: jueves 22 de octubre de 2020

A medida que el mundo del trabajo continúa evolucionando en medio de la pandemia, las demandas y expectativas puestas en los líderes empresariales son posiblemente más altas que nunca. Como resultado, algunos están experimentando agotamiento mientras lideran a sus equipos y organizaciones en este momento difícil.

Así que hoy nos acompaña Rosalyn Palmer, asesora de bienestar transformacional, quien está aquí para compartir su consejo experto para ayudar a los líderes que se sienten agotados a establecer un equilibrio en sus ocupadas vidas laborales.

1. Para empezar, ¿podría presentarse a nuestros oyentes?

(01:05) Entonces, como dices, soy Rosalyn Palmer y soy una terapeuta y entrenadora transformacional. Estoy calificado como un terapeuta transformacional rápido avanzado, que combina hipnoterapia clínica, CBT (terapia cognitivo-conductual), PNL (programación neurolingüística) y psicoterapia. También soy hipnoterapeuta clínico y soy un coach de PNL, por lo que ofrezco una combinación de terapia al cliente y coaching.

También soy un experto en bienestar emocional en un programa de radio local y tengo una columna en el periódico. Soy autor por mi cuenta de un libro de autoayuda premiado, Reset, y también soy autor colaborador de tres libros de autoayuda número uno, los más vendidos de Amazon. Entonces, tengo experiencia en marketing y comunicaciones, y utilizo esas habilidades para comunicar realmente el bienestar emocional de una manera que sea accesible y comprensible para las personas.

2. Ahora bien, ¿por qué el agotamiento es un tema que le apasiona particularmente?

(02:20) Bueno, yo mismo he estado allí y me gusta llamar a mi cliente favorito «Bárbara quemada» o «Bob quemado». Ese es el avatar de mi cliente y soy muy bueno con esos clientes porque era absolutamente el modelo de mi existencia anterior.

Como mencioné brevemente, tengo experiencia en relaciones públicas y marketing y en los noventa dirigí una empresa de relaciones públicas galardonada en Londres y en el año 2000, la vendí y vendí mi casa de ocho habitaciones en Londres y yo era un millonario y me mudé a las Bahamas. Y pensé absolutamente que tenía la guinda del pastel y todo, y sin embargo no lo había hecho, me esforcé tanto durante muchos años y realmente no me cuidé de la manera en que ahora defiendo y ayudo. mis propios clientes que, aunque pensé que me salí con la mía, esquivé una bala y casi me agarré de las uñas, mi vida se derrumbó en los años siguientes. Y llegó el cáncer, el divorcio, la ruptura de las relaciones y realmente una pérdida total de mí, de mí mismo, de mi identidad y de casi todo lo que tenía.

Y así, fue un agotamiento catastrófico. Y una vez que haya estado en ese lugar, estará absolutamente decidido a no volver nunca más allí. Así que ahora trabajo con la gente para evitarlos en el paso porque, no me complace ver a otros líderes de alto desempeño, pagar ese precio e ir a ese lugar, y el agotamiento en nuestros propios tiempos inciertos y difíciles es más frecuente que nunca antes.

Bueno, gracias por ser tan sincero y compartir eso con nosotros Rosalyn. Definitivamente hoy estamos hablando con la persona adecuada para discutir cómo los líderes pueden pasar de sentirse agotados a establecer un equilibrio en sus vidas.

3. Ahora parece claro que los líderes de todo el mundo están más ocupados que nunca, lo que podría estar provocando que se agoten. Antes de entrar realmente en este tema, ¿podría definir lo que queremos decir con el término agotamiento y tal vez ampliar los signos comunes de que alguien puede estar agotado?

(04:44) Hablamos de agotamiento y supongo que mucha gente piensa, «Oh, es cuando estoy exhausto y no me queda nada más», pero en realidad va a un nivel fisiológico mucho más profundo que eso. , debido a nuestro cableado, debido a nuestros cerebros de cavernícola, donde tenemos partes de nuestro cerebro, como una amígdala límbica, estamos conectados de tal manera que las emociones, los sentimientos, los químicos que provienen de todo el estrés que estamos constantemente someternos, en realidad tiene un efecto físico y emocional increíblemente perjudicial en nosotros.

Por lo tanto, puede provocar una enfermedad realmente grave; enfermedad. En mi caso, el cáncer sin ninguna duda al respecto, que aunque hubo otros factores claramente el mío fue muchísimo, creo que a causa de diez años implacables de estrés, que no van a conducir a un gran estado físico.

Entonces, el agotamiento en un término médico adecuado es el cuerpo, como dije, estamos gobernados por la amígdala límbica, la parte de nuestro cerebro que significa que sobrevivimos. Es la parte del hombre de las cavernas; Voy a sobrevivir, solo puedo hacer una de tres cosas si me amenazan, voy a luchar, huir o congelarme. Y esa fue una estrategia fenomenal para llevarnos a donde estamos hoy y para la supervivencia de nuestra especie durante miles de años. Oh, mira, hay un tigre dientes de sable, o voy a luchar contra él, o me voy a escapar, o me voy a congelar y agacharme y esperar que no me note, y es muy estrategia eficaz.

El problema es cuando nos estresamos, de modo que cuando su jefe lo llama y le dice: «Necesitamos charlar», o peor que eso, dice «Necesitamos charlar el viernes» o uno de sus empleados usted, como líder, de los que depende, partes interesadas o accionistas, esas cosas pueden ponerlo bajo un estrés enorme. Y ese estrés libera cortisol en el cuerpo como si realmente fuera una amenaza física, como un tigre dientes de sable, y el cuerpo se inunda con él. Y, por supuesto, eso fue efectivo para hacer que huyeras o hicieras las otras acciones, pero ahora simplemente inunda tu cuerpo con eso y tiene un efecto físico perjudicial dentro de tu cuerpo. Ese estrés, ese cortisol, los que corren por tu sangre son terribles.

Además, tenemos lo que se llama nervio vago. Es la autopista entre el cerebro y el estómago y todas esas personas antiguas que decían: «Oh, tengo un presentimiento. Lo siento en mi estómago «. El estómago es efectivamente el segundo cerebro, han descubierto el nervio vago y conecta directamente a los dos. Un buen tono vagal o tener este saludable es absolutamente clave para el sistema parasimpático dentro del cuerpo y tener un buen tono vagal y tener su sistema parasimpático de una manera realmente equilibrada, realmente medida, realmente buena, afecta a todos los órganos del cuerpo. Entonces, cuando eso está fuera de lugar, cuando está agotado o desequilibrado, eso puede tener un efecto no solo en su bienestar mental y cómo se siente cuando se siente abrumado, potencialmente deprimido, sino que también puede tener un efecto fisiológico en todos los sentidos. único órgano del cuerpo. Puede terminar con un terrible malestar estomacal, potencialmente úlceras estomacales y cosas aún peores, como creo que a dónde fui. Por lo tanto, es importante comprender que el agotamiento puede afectarlo tanto mental como físicamente y será muy perjudicial.

Gracias, esa fue una definición muy clara de agotamiento y, como dices, lo que realmente puede significar para las personas tanto mental como físicamente.

4. ¿Crees que para algunos estar ocupado es casi una insignia de honor? Que si se ve que están ocupados, automáticamente se considerarán valiosos, y ¿cree que esto podría ser aún más cierto a medida que avanzamos en la pandemia?

(09:08) Sí, y creo que ese siempre ha sido el caso en muchas industrias y muchas empresas, que se ve que está ocupado, que se ve que está en eso. Soy el que puede hacer malabares con más platos que nadie, ha sido una insignia de honor.

También veo, creo y comprendo felizmente que quizás en los últimos veinte años, la gente realmente entiende el daño que puede tener y que puede ser contraproducente. No se trata de estar ocupado o de que lo vean ocupado, se trata de ser eficaz. Se trata de hacer el trabajo correcto en lugar de ser visto como el que está en la oficina y en el escritorio durante un período de tiempo más largo.

Y creo que hemos mejorado mucho las actitudes hacia el bienestar mental y el bienestar en el trabajo y todas esas áreas importantes de las que se habla y se apoya más que ser salvado y encadenado a su escritorio y ser visto como el que puede estar más ocupado que nadie. de lo contrario, espero que no se valore tanto.

Pero creo que hay una tendencia, particularmente cuando las personas tienen miedo, particularmente cuando estamos en tiempos de incertidumbre, pueden no estar seguros de su futuro, el futuro de la empresa, pueden tener que tomar decisiones desagradables si son líderes. sobre personas despedidas o cambios en su negocio, todas estas son cosas bastante difíciles de hacer. Hay una tendencia a entonces querer ser visto como el indestructible y liderarlo. Entonces, creo que puede ser una insignia o verse como una insignia de honor. No creo que sea una buena insignia de honor, pero creo que hay una tendencia en tiempos de estrés e incertidumbre a que la gente vuelva a caer en ese comportamiento, pero yo abogaría absolutamente contra él.

Creo que los líderes deben dar el ejemplo de que apagaré mi computadora portátil a las cinco en punto o cuando sea aceptable. El ejemplo de que los fines de semana son para mi familia, los fines de semana son para mi bienestar o lo que sea justo dentro del contexto de tu entorno laboral, pero donde estás demostrando que tienes una vida y que respetas tu vida, tu bienestar, el bienestar. de su familia y todo lo demás, que le es tan querido como ese negocio, que marca el tono de la organización. Entonces, sí, creo que hay una tendencia a tenerlo como una insignia de honor. Y realmente abogaría por que la gente no lo haga.

5. Entonces, ¿cómo pueden los líderes establecer un nivel equilibrado de actividad?

(11:52) Creo que esa es una pregunta brillante porque hace años asistía a cursos y la gente decía: “Así que el antídoto para todo este ajetreo es que vamos a ser completamente Zen y la gente opta por no participar. lo que llamamos la carrera de ratas. Y yo mismo viví en Las Bahamas durante cinco años. Entonces, sé lo que se siente caminar por la playa la mayoría de los días, y algunas partes fueron gloriosas, pero otras partes, te las llevas contigo mismo.

Entonces, creo que lo importante es que los líderes y las personas realmente exitosas tienden a ser personas muy motivadas, tienden a ser personas que realmente pueden hacer cosas maravillosas. Por eso, no creo que sea práctico decir: «Deja de estar ocupado porque te vas a agotar y simplemente sé Zen». Por lo tanto, debe estar ocupado en equilibrio, esa es la clave. Puede estar ocupado, pero con el equilibrio del que hablo repetidamente. Entonces, se trata de estar ocupado, pero se trata de ser efectivo, se trata de ser impulsado y se trata de crear un equilibrio que respalde eso todo el tiempo, y ese equilibrio es tanto mental como físico.

6. ¿Y cree que la delegación eficaz es una parte clave de esto?

(13:06) Es absolutamente. Creo, delegación eficaz y justa. Por lo tanto, no solo estás descargando, sino que también la delegación efectiva es brillante porque también estás atrayendo a otras personas, estás compartiendo.

Recientemente hablé con un gran gurú de la gestión que utiliza toda la analogía del Peloton, del Tour de Francia, que el Peloton está ahí para apoyarse mutuamente. Sus individuos, pero se unen como un equipo. Y a veces alguien está en la estela y alguien está al frente un poco como cuando los gansos vuelan en formación, siguen intercambiando y uno diferente va al frente porque ese es el lugar más difícil para estar y tú eres el líder y los demás vienen. en la estela, pero están constantemente barajando eso.

Entonces, la delegación es buena, tanto hacia arriba como hacia abajo. Es bueno porque no quiere abrumarse con demasiado y si hace las cosas caerán, las cosas no se harán. No será un líder efectivo, un jefe efectivo, no agregará valor a su organización, accionistas y empleados. Y la delegación es una forma de atraer a otras personas, por lo que creo que, más que nunca, es fundamental tener buenas habilidades de delegación.

Bueno, estoy completamente de acuerdo contigo en esos puntos. Creo que es muy importante que los líderes recuerden que no tienen que hacerlo todo por sí mismos y que deben utilizar los recursos de sus equipos.

7. Ahora, ¿cree que el síndrome del impostor, que en aras de la claridad es cuando un individuo duda de sus habilidades, talentos o logros por temor a ser visto como un fraude, está desempeñando un papel en algunos líderes que sienten que deben ser se ve que están ocupados para demostrar su valor a sí mismos y a los demás. ¿Y cómo podría esto contribuir al agotamiento?

(14:54) Creo que está contribuyendo enormemente. Y, como digo, mis clientes preferidos tienden a ser directores ejecutivos que ganan seis cifras, y hay muy pocos de ellos que no tengan algunos problemas con el síndrome del impostor, incluso los que están en posiciones muy elevadas.

Y como usted dice, síndrome del impostor, el problema es que, aunque probablemente tenga un funcionamiento increíblemente alto, probablemente se lo considere efectivo y, de hecho, probablemente lo sea. En el fondo, sientes que te van a atrapar, en el fondo te sientes inadecuado, te sientes incompetente y la evidencia a tu alrededor, de lo bien que lo estás haciendo y de la consideración que tienes, no cambia. ese sentimiento dentro de ti.

De nuevo, en tiempos de incertidumbre. Y estamos en un momento de incertidumbre global colectiva como nunca antes, cada vez que pensamos que tenemos una nueva normalidad, la nueva normalidad desaparece, todas las empresas llevaron a la gente a trabajar desde casa a distancia, se acostumbraron y luego empezaron a traerlos a todos de regreso y luego tal vez entras en un encierro local y todos están de vuelta otra vez.

Entonces, existe una incertidumbre masiva que es muy mala para nuestro bienestar fisiológico y psicológico, porque causa estrés, porque al cerebro le gusta saber lo que es cierto. Una de las reglas de la mente es que le gusta saber qué es seguro y qué es familiar porque familiar es igual a seguro. Entonces, si ya eres propenso a sentirte inadecuado, si ya eres propenso a sentir que te van a atrapar más que antes, vas a subir la apuesta. Entonces, se esforzará aún más, tal vez la insignia de honor de la que hemos hablado e incluso más que eso, probablemente se estará sintiendo mal consigo mismo, mal con respecto a quién es en realidad.

Ahora leí un estudio de la Dra. Valerie Young y ella nombró algunos de los tipos de síndrome del impostor porque en realidad se basan en tipos de competencia. Y así, tienes uno con el que probablemente estamos más familiarizados, que es el perfeccionista y el perfeccionista, si no lo hago bien, no es lo suficientemente bueno. Debo hacerlo absolutamente. Y pueden ser muy malos gerentes porque tienden a microgestionar a todos los que los rodean. Es como si no lo estuvieras haciendo como yo. Sabes, lo hago a este nivel. No lo hagas. Entonces, también es estresante para ellos porque están constantemente controlando a todos. Y no es muy divertido para las personas que trabajan o les informan.

Y luego tienes, el tipo de Superman o Superwoman es el que, literalmente, el fin de semana, he trabajado con personas. Trabajé con un abogado de muy alto rango que me dijo que se levantaría un sábado y lloraría porque se sentía muy vacío. Ella no sintió que tuviera ningún propósito; no sabía quién era cuando era fin de semana. Odiaba el fin de semana, lo odiaba absolutamente. Tenía un trabajo estresante y había todo tipo de cosas que no estaban bien al respecto, pero sentía que no tenía identidad fuera del trabajo porque era una especie de supermujer autoproclamada y ganó su autoestima por lo que lo hizo dentro del trabajo.

A veces tienes personas que son realmente superdotadas de forma natural para las cosas y son brillantes y son en las que siempre puedes confiar y son realmente geniales en algo. Pero nuevamente, eso tal vez no sea muy flexible porque tal vez estén acostumbrados a sobresalir sin mucho esfuerzo de ciertas maneras. Y luego, debido al mundo cambiante en el que vivimos, esa forma determinada ya no está disponible o ya no es factible.

Tienes personas que tal vez dependen mucho de sí mismas, la responsabilidad se detiene conmigo. Creo que este era yo, creo que era un poco perfeccionista, pero también era una especie de solista. Nunca crecí pensando realmente que había una red de seguridad, por lo que todo dependía de mí, tengo que hacerlo todo. Y son terribles pidiendo ayuda porque ven pedir ayuda como una especie de debilidad o fracaso.

Y luego está el experto y tal vez solo sean personas que tal vez provengan de una familia muy académica donde se les tiene en alta estima por ser un experto. Y, por supuesto, necesitamos expertos más que nunca, pero a menudo pueden ser muy competitivos entre sí. Entonces, todos estos tienden a ser rasgos que conducen al síndrome del impostor. Y lo que hace el síndrome del impostor es que la persona obtiene una dicotomía mayor, una brecha mayor entre cómo se la considera realmente y cómo se siente consigo misma. Y llega más al punto en que a menudo las personas que realmente tienen el síndrome del impostor se estrellarán y se quemarán.

8. Ya hemos hablado de lo ocupados que son estos tiempos para los líderes empresariales. Entonces, ¿cómo pueden sacar tiempo de sus horarios para cuidar su salud mental? ¿Y por qué crees que esto es importante?

(20:16) Entonces, si miras a los entrenadores que trabajan con atletas de élite, claramente desarrollan su mentalidad, su nutrición, su horario de entrenamiento, pero lo he visto donde a la gente se le pregunta: «¿Qué crees que diferencia a los atletas de élite? de una persona común? » Y la gente siempre dirá: «Oh, es la mentalidad, el entrenamiento, la habilidad física con la que nacieron». No, lo grande que tienen en sus horarios es el descanso. Todos los atletas, atletas de alto rendimiento, atletas de alto rendimiento, futbolistas, lo que sea, tienen el descanso y la recuperación literalmente escritos en sus horarios porque saben que no pueden ir todo el tiempo. Tienen episodios y luego tienen tiempo de recuperación.

Y cuando somos niños y estamos en la escuela, la mayoría de las lecciones suelen durar unos cuarenta minutos. Y eso se basa en el hecho de que probablemente sea la mayor cantidad de tiempo que puede prestar atención antes de necesitar un descanso. Entonces, teniendo en cuenta que los niños en un extremo, los atletas en el otro extremo, nos metemos en trabajos, particularmente como líderes y simplemente vamos y vamos y vamos. Y hacemos cosas locas como ahora, tal vez no estemos viajando, y vamos, sí, tengo esas dos horas extra todos los días, voy a trabajar más. Y ese era yo, ya sabes. Empiezas a mirar tus correos electrónicos un sábado, te comes todos esos límites.

Entonces, así es como pueden mantenerse equilibrados y bien:

  • Cada hora, tal vez no trabajan cuarenta minutos y luego se toman veinte minutos libres, eso tal vez no sea factible, pero literalmente cinco o diez minutos cada hora entre cada reunión.
  • Para cada reunión de Zoom, no programe su diario para que tenga una de tres a cuatro, y luego la siguiente. Tómate un descanso, cinco minutos, diez minutos.
  • Los fines de semana, sacrosantos a menos que absolutamente, su empresa sea contra incendios. Y, por supuesto, eres el jefe, la responsabilidad es tuya. Tienes que hacerlo si ese es el caso, pero no lo conviertas en un hábito, hazlo cuando sea necesario, pero no lo conviertas en un hábito. Trate los fines de semana como algo importante, o cuando sea, tendrá sus descansos.
  • Vacaciones, este año ha sido difícil tener vacaciones. Pero tómate unas vacaciones, tómate una semana. Absolutamente pasa tiempo descomprimiéndote, teniendo tiempo para ti, tiempo en la naturaleza, tiempo con tu familia, todas las cosas que te nutren de todas esas formas.

Piense en los atletas de alto rendimiento, el descanso y la recuperación. Y así, cada hora, un poco de descanso y recuperación, cada noche, descanso y recuperación, todos los días, descanso y recuperación, y luego los fines de semana y luego las vacaciones y los mejores líderes, los de mayor desempeño son los que realmente hacerlo bien.

Eso tiene sentido. Puede que no siempre parezca fácil tomarse el tiempo para cuidar su salud mental, pero claramente, es vital.

9. Ahora en el tema de la salud mental, en los últimos años algo que he notado es que el estigma en torno a hablar de salud mental parece estar disminuyendo. ¿Cómo pueden los líderes mostrar vulnerabilidad y abrirse a los miembros de su equipo si se sienten agotados o demasiado ocupados? ¿Y cuáles crees que son los beneficios de hacerlo?

(23:44) Absolutamente tiene que venir de arriba para fomentar y crear una cultura donde las personas se sientan absolutamente escuchadas y que puedan ser apoyadas en su bienestar mental. Una vez más, cada líder se sentirá diferente acerca de cuán vulnerables sienten que quieren ser.

Yo mismo, cuando tenía un alto rendimiento en relaciones públicas y luego era jefe de marketing de una organización benéfica, realmente no hablaba sobre mis problemas de salud mental, aunque hubo momentos en que había estado tomando antidepresivos durante años, y hubo momentos en los que apenas pensaba que me colgaba de las uñas. Simplemente no sentí que fuera a mejorar mucho mi carrera y pasé los ochenta, noventa y noventa, los tiempos han cambiado, gracias a Dios.

Entonces, no estoy diciendo que tengan que hacer una revelación masiva del alma y contarle a todos sus sentimientos más íntimos, sino que marquen el tono mostrando el coraje para ser vulnerables. Hay un libro de una mujer llamado Benet Brown, que se llama Daring Greatly y en él básicamente dice que ser vulnerable, abierto y transparente es el mayor coraje de todos los tiempos. Y lo sé porque incluso cuando mi propio libro salió hace dos años, pasé el fin de semana antes de su publicación, bastante llorando. Y llamé a mi editor y le pregunté si podían detener la producción. Porque me di cuenta de que, por primera vez en mi vida, realmente me había descubierto. Y sabía que había personas que me habrían conocido en la vida de la agencia y en todo tipo de ámbitos de la vida, que se sorprenderían bastante al leer que había estado deprimido y muchas otras cosas, porque efectivamente me había escondido detrás de un buena máscara.

Y de repente me sentí muy expuesto y no fue muy cómodo, pero muy poco después de que se publicó, recibí comentarios. Alguien en Twitter que ni siquiera conozco, pero que tiene un perfil bastante alto, me envió un mensaje directo y me dijo: “Leí tu libro, he sido bulímica durante quince años y se lo acabo de admitir a mi esposo y voy a buscar ayuda ”. Y pensé: «Vaya, si cuento mi historia, si ser vulnerable acaba de ayudar a esa persona, me siento bastante bien». Y casi no pasa una semana sin que eso suceda.

Entonces, necesitan ser vulnerables, necesitan establecer la hora, pero no tiene por qué ser la mayor revelación de la vida. Podríamos reunirnos todos para tomar un café virtual. Estuve hablando de esto hoy, es mi novedad. Tengamos un momento en el que nos unamos, no se trate de trabajo. No tenemos esas oportunidades de saber qué está pasando en la vida de los demás. Hagámoslo, a las cinco en punto, vamos a tener un happy hour y todos vienen y vamos, no estamos hablando de trabajo para nada, solo vamos a hablar de nuestros amigos. , familias y lo que nos motiva. Y luego, el líder, obviamente, mostrará cierta vulnerabilidad como, «Bueno, lo he estado encontrando realmente difícil estas últimas semanas». Hubo días en los que no dormía tan bien como lo hago normalmente, y descubrí que apagar todos los dispositivos electrónicos una hora antes de acostarme, que hacer algo de ejercicio antes de acostarme y leer ciertas cosas o escuchar esta meditación, atención plena o cinta hipnótica ha cambiado por completo. cómo me siento esto la semana pasada. Ahora que es ser vulnerable y marcar la pauta, también es conseguir que todos tengan permiso para luego abrirse.

Me alegro de que, como sociedad, ahora estemos comenzando a replantearnos vulnerables como valientes.

10. ¿Y qué hay de la autoconciencia y la autorreflexión, cuáles dirías que son los beneficios de estos? ¿Tiene algún consejo práctico para nuestros oyentes que les ayude a integrar esto en sus rutinas diarias entre sus ocupadas agendas?

(27:44) Creo que la conciencia de uno mismo es crucial, pero a menudo, si es que de nuevo, usted es uno de estos artistas de alto rendimiento. A menudo, lo que hace que las personas tengan éxito es ser impulsado de esa manera, ya hemos destacado algunos de ellos antes. Los perfeccionistas, a menudo pueden ser pensadores catastróficos, «Oh, esto va a salir mal si no hago todo». Pueden pensar en todo o nada, pueden ser muy en blanco y negro, lo que no hace que un cuerpo, cerebro y un lugar emocional muy feliz estén dentro de su propia piel, pero a menudo lo convierte en un líder muy eficaz y de alto rendimiento. .

Entonces, la autorreflexión y la autoconciencia son importantes, pero creo que pueden llegar gradualmente. Creo que la autoaceptación es la primera etapa, y el amor propio y la autofinanciación es absolutamente el punto de partida para eso, porque incluso muchas personas exitosas ni siquiera se quieren tanto a sí mismas, por lo que realmente tiene que comenzar con eso. . Entonces, creo que la autoaceptación se trata de, este soy yo, hago lo mejor que puedo con los recursos que tengo y las circunstancias que tengo, y tengo habilidades fenomenales para afrontar situaciones y está bien, no siempre lo hago bien, pero aprendo absolutamente de eso, comparto con otros, construyo y crezco en eso y me cuido. Me hago un ser humano y no solo un ser humano alimentándome, cognitivamente cómo pienso físicamente, lo que hago, salgo en la naturaleza, como bien, etcétera, espiritual y psicológicamente. Escucho grandes charlas edificantes de Ted, grabaciones motivacionales, o escucho algo que es música de arpa y muy tranquila, o hago una meditación, he aprendido a meditar. Entonces, creo que la autorreflexión tiene mucho que ver con la autoaceptación, el amor propio y la autocuidado.

Por supuesto, todos necesitamos tener un grado de autorreflexión, pero creo que a menudo, cuando estás en una situación difícil, eres un líder y eres el que, irónicamente, está galvanizado por algunas de esas cosas que no son grandes. Eres un gran líder a menudo, ese sentimiento de pensar catastrófico, pensar en todo o nada, o debo hacer todo bien. Ser completamente autorreflexivo y realmente hacerlo bien es probablemente complicado, pero aprender a amarse a sí mismo y a amarse a sí mismo, aprender a ser autocuidado, aprender a valorarse a sí mismo, todo eso lo llevará absolutamente a un lugar donde puede construir sobre él.

Estos son algunos ejemplos muy prácticos, Rosalyn, gracias. Y, por supuesto, el agotamiento entre los líderes probablemente también afectará a los miembros del equipo que administran. Entonces, tomarse momentos en el día solo para reflexionar y estar presente es un hábito saludable para comenzar a integrarse tanto a nivel personal como profesional.

11. Ahora, como muchos de nosotros seguimos trabajando de forma remota o híbrida, a algunos les resulta difícil distinguir entre su trabajo y su vida personal. ¿Cómo cree que esto está alimentando el riesgo de agotamiento en los líderes en particular?

(31:01) Creo que cada vez que el límite entre tu trabajo y tu vida personal se difumina, invariablemente tiene un efecto perjudicial en ambos. Una vez más, trato con muchos líderes e individuos de alto desempeño y a menudo tienen un éxito increíble en el trabajo y sus vidas personales son un accidente automovilístico, y realmente están pagando un precio muy alto personalmente en las relaciones, a menudo su familia debido a eso. éxito. Y obviamente también puede funcionar al revés.

Escribo en mi libro que tuve un cliente; dirigió una de las agencias líderes en Londres, en los noventa. Almorzamos y estaba llorando y nunca lo había visto en un estado como ese. Y era una persona bien considerada de muy alto rendimiento en la portada de Campaign and Marketing Week la mayor parte del tiempo. Y dijo que su hijo, que creo que tenía cinco o seis años, había llegado a casa y le habían pedido que hiciera un dibujo que dijera «Mi papá» y que había hecho un dibujo con su padre de espaldas a él y a su teléfono móvil. a su oído. Y dijo en ese momento, se le partió el corazón y pensó, así me ve mi hijo.

Y nuevamente, también mencioné en mi libro, que cuando decidí que realmente necesitaba vender mi compañía de relaciones públicas era mi propio hijo de seis años. Un viernes, llegué a casa y me di cuenta de que no lo había visto despierto desde el lunes. Y eso fue lo que ellos llaman un momento AHA donde esto no está bien. ¿De qué sirve ser madre si ni siquiera veo a mi hijo durante la semana? Como me levantaba a las seis y salía antes de que él se despertara, tenía una niñera. Llegaba a casa a las ocho, nueve, diez y once y él ya estaba en la cama. Era como si esto no fuera de lo que se supone que se trata la maternidad y las relaciones.

Entonces, realmente puedes pagar un precio de una forma u otra y es un precio demasiado alto. Entonces, lo importante de nuevo, voy a volver al equilibrio ocupado. Se trata del equilibrio, se trata de hacer esas cosas bien, de modo que el trabajo no dicte absolutamente y signifique que no tienes una vida privada decente. Y para que su vida privada también lo comprenda, especialmente si vuelve a ser el CEO y los tiempos son difíciles. Habrá ocasiones en las que tendrás que atender esas llamadas. Hay ocasiones en las que quizás tengas que trabajar y seguir adelante durante la semana.

Entonces, mi filosofía para eso, que desarrollé de la manera difícil y ahora la comparto con todos, es lo que llamo las cinco F’S. De nuevo, es muy fácil de recordar porque creo que las cosas deben ser identificables y creo que todos podemos abrumarnos con demasiados buenos consejos. Y luego, cuando nos sentimos mal, pensamos, ¿cuál fue ese buen consejo? ¿Qué fue ese libro que me dijo? Entonces, esta es una forma simple y práctica de recordar el equilibrio. Y entonces, piensas en tu mano, tienes cinco dedos y tienes cinco f. Y entonces, una vida equilibrada es una vida en la que tienes un equilibrio y todos los días te registras y piensas, ¿he abordado uno de estos o todos estos? Y si no lo ha hecho, porque hay algunos días en los que tendrá que seguir adelante, piensa, ¿qué tan pronto voy a abordar esto? Y las cinco F son:

  1. Fe
  2. Aptitud
  3. Amigos
  4. Familia
  5. y finanzas.

Y si piensas en alguien como John Paul Getty, la gente pensaba que era rico y rico, pero no tenía fe, no tenía amigos y su familia, ninguno de ellos se amaba y estaban peleando por la herencia y todo. No era un hombre en forma, muy injusto en cuerpo y mente. Sí, tenía muchas finanzas, pero no tenía los otros cuatro, así que tenía uno de cada cinco.

Podría decirse que la Madre Teresa no tenía los fondos, aunque pudo canalizar mucho dinero a través de sus esfuerzos por recaudar fondos para la gente. Amigos, tenía un compromiso global de amigos, todas las otras hermanas, todas las monjas, todos los que la amaban, era amiga de la princesa Diana. Familia, efectivamente, esas hermanas y su hermandad eran su familia y los pobres, los trataba como a una familia. Fitness, I think she lived to be a hundred and she was articulate and, on the ball, right to the end. And faith, I think they’re going to literally make her a Saint. So, there’s an incredibly wealthy woman.

And the way to keep that balance is every day I check in on that, I just get my hands out and I go, right, what have I done today?

  • Fitness? Right, good, I did Pilates, but maybe I need to relax. I might just read a book for half an hour.
  • Have I checked in with my friends, have I been a friend? I know I’m going to set a virtual coffee up with my friend, Julie and let’s jump on that.
  • Family, have I connected with my nearest and dearest and my loved ones? Not everybody loves their family, but that’s your actual tribe, that’s who’s important to you.
  • Finance, what have I done to enhance my career? What have I done to bring my finance in and how am I handling my finance? And as you get more finance and I’ve been in that position, how am I paying it forward, how am I doing good with this? Money is energy, how am I moving that?
  • And then faith, what have I done to really check in on my faith. For me, a walk-in nature, just sitting quietly and just watching things. You know, it’s a secret, but now everybody’s going to know occasionally I do hug the odd tree.

I find that incredibly grounding. And so, I think that for me is just a philosophy you can live by, you can be in the office and live by it. You can be at home and live by it.

The five F’s. That’s very simple, easy to remember and very practical. Gracias.

12. What are the signs that leaders can look out for to spot burnout within their teams? Presumably this is far more difficult for leaders to notice in this increasingly remote and hybrid working world.

(37:20) Yes. I’m trying to think of the word. Is it presenteeism or something? You know? So, when somebody is having that fear that if they’re not seen to be constantly present, they’re not doing their job.

Si. Presenteeism, I think we’ve discussed it on some of our podcasts previously actually.

(37:35) Absolutely, I think that’s probably one of the big red flags. So back in the day when you were in the office and when you are in the office again, it’s the one who will still be there later than anybody else and is coming in at the weekend. But again, I suppose with all the monitoring of what’s going on, it’s the one who’s still on their computer, and sending, you can see when emails are sent. It’ll be the one who’s sending the email at five o’clock in the morning and then maybe eight o’clock in the evening. They’re clearly not setting healthy boundaries for themselves. So, I think that would be a very first one to spot.

I think obviously changes in behaviour. You know, if people are maybe coming on to Zoom or team conferences, and if you have a policy that you don’t have to put your camera on, but they seem to be constantly hiding behind their avatar. You know, why is that? They’re not wanting to be seen and wanting to be present, they’re not engaging any changes in that kind of behaviour. I mean, obviously not being able to be a socratic critical thinker, you want people within the organisation who are able to be balanced in that way to be asking good questions, to be making good decisions. Obviously, you want to head it off at the past before maybe they make a fundamentally big mistake that affects the bottom line of your organisation or your reputation.

And so, it is really spotting the clues along the way. I had members of staff who reached near burnout and I think, it would be things like not engaging in a normal way. Clearly the work would be suffering, maybe avoidance, a lot of avoidance. So again, it’s all behaviours that are trying to get them to help themselves, but not in a positive way.

13. And if leaders do recognise these signs of burnout within their teams? How should they go about addressing them?

(39:35) So I think we’ve covered quite a lot of them. I think they need to set the example first and foremost, they need to set the example that boundaries are good, boundaries are okay, we are an organisation that respects that you have a life outside of this business.

As a leader again, and I keep saying, unless it’s absolutely crucial, unless you’re kind of in a make or break, life or death scenario when of course you have to do it there and then, but don’t email that person on a Saturday and ask them a question, set a good example, create boundaries that you respect for yourself and you respect for other people. Set those boundaries again that’s showing their own vulnerability.

Turn up for that happy hour or that virtual coffee with everybody and talk about how you’ve been feeling. That could be maybe done if you don’t feel comfortable doing it in person, it can be done in the company newsletter or the company blog. It can be a blog about how I rediscovered the joy of baking. Again, I was talking to a very high performing client recently. She told me that she’s baking baguettes that are so good that her local deli wants to commission her, but she hasn’t got the time to make them, but she’s making them to such a standard. And she did that during lockdown as a kind of form of therapy and because at first, she had a little bit more time on her hands and now it’s a kind of a go-to mental wellbeing thing for her.

So, share that in the company intranet or blog or newsletter or whatever it is you do again. Set that example.

14. And building on this a little more. How can leaders incentivise as well as role model healthy behaviours to ensure that teams are also able to establish a good balance? And do you think this is becoming even more important in this new era of work?

(41:31) Absolutely, I think it must be seen as essential and it must be valued. So, you’re right, it must be incentivised, and obviously different companies will incentivise people in different ways. But I think being highly regarded and being rewarded for being an effective employee rather than, I’m here for the longer hours, but I get more done in short periods of time for being a good role model for others. I set boundaries, I stick by them, for doing what you say and saying what you do, for having integrity, values that people uphold, for being a team player if that’s indeed what you need to do and not tending to slip into one of those imposter syndrome or perfectionist syndromes, which you tend to come from the lone wolf or the perfectionist but actually being able to work within a team and support other people and support their work and actually forgive, even if it’s not perfect, as long as it clearly, isn’t detrimental to the type of business that you’re in.

All of these things can be incentivised and rewarded. So, you’re effectively incentivising and rewarding somebody for being an effective employee and for being a healthy employee for caring about their own mental and physical wellbeing. Clearly you can incentivise that by giving them – well it used to be reduced gym memberships, or maybe even gym facilities within your company – that might not be possible anymore. But I know somebody who runs a virtual choir and she’s running an actual choir and now it’s virtual choirs and companies are coming together or teams are coming together on Zoom and then having choir sessions, they’re having an hour of singing.

Now who would have thought it but we’re tribal people and we used to all get round campfires and sing together. Now I can just imagine there’s some leaders listening, going, no, it’s absolutely not happening within my organisation, we are not all getting together and singing, but these are community, connective team, tribal behaviours that actually now, more than ever are really important and again to show that that’s valued to incentivise people to do that. We’re incentivising you by something we’re going to give, but also incentivising and rewarding that you’re seeing within them, that they’re creating that balance.

The five F’s, how is your family? What do your friends think about this? Or we’re going to create a yoga class for everybody, why don’t you bring a family member or a friend along? Because we value your family members and your friends, we value our family members and our friends, so we want to value them in you. It’s taking all of this out and now, although it’s a difficult, challenging time, more than ever this is not only a necessity, but I think it’s a phenomenal opportunity for the more forward-thinking leaders to do.

15. And what impact will these kinds of behaviours have not only on the wellbeing, but also on the output of teams?

(44:44) Well, a healthy team is usually a very productive team. I know myself, if I’m not feeling great, if I’m below par, I probably don’t cognitively, think clearly and effectively and push on through as well. Physically, it absolutely affects your performance and whatever industry you’re in.

So, here’s why mental health has also been truly embraced in the last twenty years because a lot of mental health coaches and psychologists and people who go in and do organisational psychology and change and I myself do some of that, they were able to start demonstrating the effect that was having on the bottom line. In other words, we’ve done this, we’ve invested in this, but actually your sickness rates, your absentee rates have gone right down because people are happier, people are more motivated, people are healthier, both in body and mind.

And so good mental health and wellbeing in the workplace, actively and effectively improves your bottom line, and it’s the right thing to do. I’m in a place in my life now where I just think sometimes you just have to do what the right thing is and the truly great inspirational leaders I’ve met, the Ted Talks I watch and think, “Oh wow, I really wish I could meet that person or be in the room with them”, they have the integrity to do the right thing, to say what they’re going to do, to do what they’re going to say and to care about other people, and that starts with caring about themselves.

So, it’s a win-win because it will affect your bottom line positively because people will make better decisions, they’ll work better on their own, they’ll work more effectively in teams, less slip-ups will happen and less absenteeism will be experienced. But also, it’s just the right thing to do. And we’re in a very difficult world now with a lot of uncertainty, and if all the goodness will come from all the companies and the leaders, it will make the world a better place.

That’s a very positive note to nearly end on. Now, just before we do end, I wanted to say it’s been great having you on the podcast today and sharing your knowledge, your insights and your anecdotes. And I’m sure our listeners will find them both interesting and useful. So, thank you again for joining us.

16. I have one more question, and this is a question we ask all our podcast guests, what do you think are the three qualities that make a good leader? And do you think these qualities have changed since the beginning of the pandemic?

(47:31) I’m going to answer the second bit first, which I think, yes, they have changed from the pandemic because it isn’t business as usual or leadership as usual or anything as usual. And so, I think people are being seen and turning up in a different way.

I think the three qualities are:

  1. And as I say, you do what you say, you say what you do, and you’re being seen for it. You don’t hide behind either a self-imposed mask because you don’t feel good about yourself or you don’t feel authentic or you’ve got imposter syndrome, but also that you are transparent. I was the Head of Marketing for a charity and there used to be big debates about how transparent the end of year accounts should be in terms of where all the money went. And we just went for total transparency. It was like, if you’re going to give us your money and entrust us with your money and we’re going to help other people’s lives, we’re going to be completely transparent about that. So, I think transparency is key.
  2. I think tenacity. Of course, they are quite difficult times people need grit. I’ve met many people; I like to think I have a lot of grit. You know, sometimes you just have to say, I signed up for this and push on through.
  3. And I think the other thing is obviously creating that balance, having the five F’s. Really understanding that wealth and success isn’t just about money. That it’s about having that full balance and that will help not just yourself, but the world, your loved ones, your employees, and everybody.

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Author

Rosalyn Palmer

Rosalyn Palmer is a Transformational Coach and Therapist, author, columnist and broadcaster. She is UK based and has an international teletherapy private practice as an Advanced Rapid Transformational Therapist, Clinical Hypnotherapist and award-winning coach.

Rosalyn is the wellbeing expert on radio show Girls Around Town and for The Newark Advertiser newspaper. She features regularly on podcasts and in many publications for her easy to understand mental health advice.

As author of the award-winning self-help book: ‘Reset! A Blueprint for a Better Life’ she shares many of her own former challenges as a stressed-out MD of a leading London PR agency and then offers practical advice for readers to create more balanced lives.  Rosalyn is now also a co-author of Amazon No.1 bestselling self-help books ‘Ignite Your Life for Women’, ‘Ignite Your Female Leadership’ and ‘Ignite for Female Changemakers’.

A member of the National Council of Psychotherapists; General Hypnotherapy Register & Complementary and Natural Healthcare Council.

Formerly the MD/Founder of Award winning PR agency RPPR, Head of Marketing for an International charity and Head of Insight for a T&D company, and with an enviable CV from leading London agencies in the 80s and 90s, Rosalyn has grown from many challenging life experiences. This colours and tempers her writing, broadcasting and speaking.

Rosalyn Palmer CC.Hyp. MPMH. ARRT.

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