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Uso de la tecnología para aumentar el compromiso de los empleados | Reward Gateway

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Crear una experiencia de empleado inclusiva y atractiva es difícil en el mejor de los casos, pero se vuelve aún más desafiante a medida que las organizaciones hacen la transición hacia un trabajo más flexible. Conectarse y colaborar con una combinación de empleados remotos, móviles, a tiempo parcial, basados ​​en turnos o socialmente distanciados en múltiples ubicaciones y zonas horarias se está volviendo cada vez más difícil para organizaciones de todos los tamaños.

Las preguntas que más me hacen cuando hablo con los líderes de recursos humanos es cómo las organizaciones pueden apoyar mejor a su gente mientras los guían a través de este entorno cambiante e impredecible.

Y a partir de ahí, ¿cómo creamos un entorno que impulse tanto la estabilidad como la agilidad? ¿Cómo puedes cultivar la conexión mientras priorizas el crecimiento? ¿Cómo evitamos que el trabajo se vuelva demasiado transaccional y ayudamos a nuestra gente a realizar la transición de las interacciones en la oficina a un entorno digital? ¿Cómo amplificamos el progreso y celebramos las victorias si no las vemos suceder?

Afortunadamente, puedo ver las ventajas que tienen las organizaciones con las que nos asociamos cuando se trata de poder aprovechar la tecnología para cultivar la conexión, la cultura y el bienestar de los empleados. Nuestro estudio reciente mostró que los empleados que dijeron que su empresa ha manejado bien el COVID-19 indicaron que creen que esto se debe a:

1. Disponer de las herramientas y tecnologías adecuadas
2. Mantener una comunicación regular
3. Adopción de medidas para garantizar el bienestar de los empleados

Los empleadores que diseñan sus plataformas de personal para crear puntos de contacto significativos a lo largo de la experiencia del empleado desbloquean la clave para mantener el compromiso y la productividad a largo plazo, a velocidad y escala.

Aprovechar la tecnología de participación de los empleados permite a las organizaciones integrar comunicaciones regulares, abiertas, honestas y transparentes de los empleados en su forma de trabajar todos los días: desde el momento en que una persona comienza su recorrido como empleado con usted, hasta el día en que completa su encuesta de salida, y todos los días laborales. entre.

Los primeros 90 días

Establecer nuevos principiantes para el éxito

Ya sea que se esté incorporando de forma remota o en el sitio, puede capacitar a los nuevos empleados desde el primer día asegurándose de que tengan fácil acceso a las herramientas y la información que necesitan. Eso incluye hacer que sea realmente fácil de encontrar:

  • Información sobre quién es quién en la organización
  • Políticas y formularios importantes
  • Qué descuentos para empleados están disponibles y cómo acceder a ellos
  • Vínculos a las aplicaciones que necesitan para realizar su trabajo diario
  • Cómo y dónde proporcionar comentarios

ejemplo de tecnología de participación de los empleados

Tener una ventanilla única para todo lo relacionado con la experiencia del empleado ayuda a mejorar la eficiencia al facilitar que todos los empleados conozcan los entresijos del trabajo en la empresa.

Muestre cómo se ve «genial»

La integración del reconocimiento de igual a igual dentro de la plataforma de participación de los empleados, y la exhibición de un muro de reconocimiento social o la transmisión en vivo de las tarjetas electrónicas y los premios enviados a través de su empresa, significa que los empleados nuevos (¡y los existentes!) Pueden ver inmediatamente cómo se ve el «éxito» en tu organización.

ejemplos de reconocimiento social

Fomentar una cultura de reconocimiento frecuente entre pares en toda la empresa es una forma sencilla pero eficaz de «enseñar con el ejemplo».

Obtenga más información sobre cómo construir una cultura de reconocimiento continuo en nuestro último libro electrónico »

Manteniendo viva la llama

Transición de las interacciones en la oficina a un entorno digital

incorporación remotaPiense en su rutina matutina cuando se trata de la vida en la oficina o en el lugar de trabajo. Puede toparse con un colega en su camino hacia el ascensor o tener una conversación con alguien de camino a su estación de trabajo. Tal vez comience con una reunión de equipo de pie y los líderes informando a su gente sobre anuncios importantes o estableciendo las prioridades del día.

Ahora piense en cómo luce su mañana cuando trabaja desde casa. ¿Te sirves un café, te sientas en tu escritorio y abres tu bandeja de entrada? ¿O comienza su día cuando levanta su teléfono móvil y revisa las alertas de sus aplicaciones? Cuando lo eliminan físicamente de su equipo, no se necesita mucho tiempo para sentirse aislado.

No importa cuándo, dónde o qué canal usen los empleados para obtener la información que necesitan para comenzar su día, la tecnología puede desempeñar un papel en brindar a las personas una sensación de conexión y analizar el aluvión de correos electrónicos para entregar los mensajes más relevantes cuando los necesiten. más.

¿Imagina poder enviar un mensaje a toda la empresa sobre cierres de sitios o actualizaciones de seguridad en los teléfonos inteligentes de los empleados? O enviar un anuncio específico del departamento por parte del CEO y ver de inmediato cuántas personas lo han visto.

Con una plataforma de comunicaciones para empleados integrada, los empleados pueden recibir alertas en su teléfono o en su bandeja de entrada que los lleva directamente a un anuncio de su local líder del equipo o un blog del Gerente de Operaciones. Pueden iniciar sesión en su plataforma para leer la publicación (¡o ver el video!), Dejar su reacción y comenzar una conversación en la parte inferior.

Descubra más consejos sobre cómo crear comunicaciones abiertas y honestas en su empresa en este libro electrónico »

Los empleados pueden incluso enviar una tarjeta electrónica a cualquier compañero mencionado en el anuncio, directamente desde una publicación del blog de la empresa.

reconocimiento visible

Ha sido fantástico ver cómo los líderes se comunican en organizaciones de todos los tamaños para adoptar la conexión de video y multimedia con su gente a través de la pandemia. A la izquierda hay un ejemplo de uno de nuestro CEO: un «asentimiento» virtual del liderazgo y una oportunidad para reconocer el buen trabajo de alguien y (en ausencia de poder dar a la gente chocar los cinco en el comedor o aplaudir en un Town Hall Meeting), cree un efecto dominó de reconocimiento y soporte digital con una tarjeta electrónica o un premio que se publique en el muro social.

Impulse la conexión y la productividad en cada paso del recorrido del empleado

Una plataforma integrada de participación de los empleados toma las necesidades únicas de su fuerza laboral y le permite ofrecer las herramientas y los widgets que necesitarán para hacer su trabajo. Si trabaja en la construcción, por ejemplo, podría ser una fuente RSS del clima local.

Puede mostrar noticias específicas de la industria, el blog de su empresa o una fuente externa de redes sociales. Puede usar su plataforma para señalar lo que su gente necesita priorizar; podría ser una campaña de seguridad o un progreso hacia su misión:

ejemplos de centros de participación de empleados

Y cuando está diseñado para verse, sentirse y sonar como su gente, puede reforzar la marca de su empleador en cada punto y siempre que su gente acceda a la plataforma: ya sea para leer noticias de la empresa al comienzo de su semana laboral o durante el viaje a casa como inician sesión para obtener una eGiftCard con descuento antes de comprar algunos alimentos (y una botella de vino).

Para evitar que el trabajo se vuelva demasiado abrumador, puede brindar apoyo práctico para su bienestar físico, nutricional y mental, incluso desde lejos, con un Centro de Bienestar al que pueden acceder con unos pocos clics: ya sea comenzando la mañana con un video de ejercicios HIIT, sirviendo inspiración de recetas durante la pausa del almuerzo, o para terminar una semana difícil con un video de meditación de 10 minutos.

centro de bienestar

Mantenga abiertas las líneas de comunicación: perfeccione y mejore

La construcción de una marca de empleador sólida y una experiencia positiva para los empleados nunca se «termina», y brindar a su gente los canales y oportunidades para brindar sus comentarios es una forma de mantenerse conectado e identificar las áreas en las que los empleados necesitan apoyo.

Use encuestas para verificar el progreso y el bienestar de los empleados después de su primera semana, mes o 90 días, establezca una encuesta de retroalimentación de 365 grados programada para gerentes. Puede pedir directamente a los empleados que le digan qué necesitan para respaldar su nueva forma de trabajar o solicitar preguntas que lo ayuden a identificar qué información puede faltar en sus canales de comunicación.

ejemplo de encuesta

La retroalimentación es un regalo increíble que le ayuda a realizar mejoras a lo largo del viaje.

Preparando la experiencia del empleado para el futuro

Nadie podría haber predicho el impacto y la velocidad del cambio que 2020 nos impuso, y no hay forma de predecir los cambios a largo plazo que sucederán en nuestra fuerza laboral en los meses o años venideros.

Los mejores líderes están haciendo lo que pueden para apoyar a su gente y brindarles las herramientas que necesitan para adaptarse al cambio ahora, al integrar los objetivos de participación de los empleados en sus herramientas y tecnología.

conectar empleados

Estos líderes crean intencionalmente puntos de conexión a lo largo de los días laborales de los empleados y durante todo el ciclo de vida de los empleados, utilizando estos puntos de contacto para ayudar a impulsar su sentido de pertenencia, contribución y crecimiento. Este enfoque ayudará a alimentar a su gente ahora y en el futuro, sin importar lo que tenga reservado.

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